申通快遞遭投訴寄丟25件衣服 價值1萬多隻賠1000元?_個股資訊_市場...

2020-12-25 中金在線

申通快遞遭投訴寄丟25件衣服 價值1萬多隻賠1000元?

2020-12-24 21:34:02 來源:中國經濟網 已入駐財經號 作者:佚名
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  中國經濟網北京12月24日訊 據浙江廣電總臺《1818黃金眼》欄目近日報導,施女士在杭州四季青做服裝生意,11月初她通過申通快遞寄了152件衣服,一共分了8單,史女士說直到現在衣服都還沒有全部寄到。

  「天冷了,合作工廠同意把這些衣服退回去,換厚的衣服,寄的是雙面羊絨,總共寄了152件」,史女士告訴記者。

  史女士說,152件衣服八個款式,分8單寄出,收件方是嘉興的一家服裝公司,快遞用的是申通,快遞費花了300多,但沒有保價,收件人一共收到6個包裹,清點后里面一共是99件衣服,還有2個包裹,對方說一直都沒有收到。

  史女士便聯繫了申通快遞,「還有2個包,將近20天才給我找到,圖片發給快遞,然後一件一件找,找回來發現袋子包裝很破,衣服已經散開了」,史女士說。

  對此,快遞收件方表示,「兩個包裹寄過來後,發現總共29件,有一件衣服不是我們的,我這邊拒籤了,快遞也退回去了」。

  攬件的是一位譚師傅,他說,一開始施女士給的是6個包裹,稱重後重量超了,他就分成了8個包裹發出,還做了二次包裝,但裡面到底有多少衣服,雙方都說不清楚。

  譚師傅說,出現問題後,他也在跟進,問題可能在嘉興中轉站出現的。

  「拒收有時效性,不可能長時間放在公司,我就要求公司先把這兩個包先寄回來,清點一下數量,又給她拆包,重新包裝,再寄回去」,譚師傅回顧稱。

  施女士說,包裹寄回杭州後,她當著譚師傅的面清點了數量,和收件方說的一樣,她跟收件方溝通後,又把快遞寄了回去。現在除了一件非廠家生產的衣服,廠家一共收到了127件衣服,還差25件沒有收到。

  據施女士反饋,那25件衣服價值14000多塊錢,「平均一件衣服是500多,雙面羊絨差不多都要這個價格,好一點的話,進價就要七八百的,快遞方面說願意給我1000塊錢的損失,那我肯定不願意,我兩件衣服就價值一千多了」。

  對此,申通快遞客戶回應稱,「這是快遞到嘉興轉運中心出了問題,理賠是按照我們這邊315來處理」。

  記者把情況反映給了申通快遞方面,截止發稿前,對方反饋,他們還在調取監控以及核查重量。

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