來源 | 都市現場原創稿件
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南昌的凌先生說，今年4月份，他在給自己中信銀行的信用卡還款時，發現要求還款的金額不太對勁，這是怎麼回事？
據了解，凌先生使用的是中信銀行的i白金卡，根據銀行的說明，每年的年費為480元，不過只要每年刷夠12筆，就可以免年費。但近日，凌先生打電話給中信銀行客服查詢自己的消費情況時，發現自己並沒有消費記錄，卻有一個2000塊錢年費記錄。
那這筆2000年的年費又是怎麼冒出來的呢？凌先生撥打了中信銀行的客服電話進行投訴，根據電話客服的解釋，17年的時候，凌先生的信用卡做了升級。
根據銀行電話客服的說法，尊貴白金卡每年有著固定2000元的年費，目前已經收了4筆。
不過凌先生卻表示，自己從來沒有收到過相關升級白金卡的通知。
隨後客服人員表示，在接到凌先生的投訴後，已經為凌先生辦理了8000元的退費。不過，在凌先生看來，銀行外呼人員在沒有取得客戶同意的情況下，就擅自給人辦理業務，這種操作存在很大的風險。