第三屆中國國際進口珠寶博覽會(簡稱「進口珠寶會」)近日在香港落幕。進口珠寶會期間，艾桑妮(Swarovski)合成碳化矽業務大中華區董事總經理董敏慧在接受專訪時表示，中國已是艾桑妮全球第一大市場，佔全球生意份額的比重達9%。
艾桑妮莫桑鑽一如既往看好中國市場的巨大潛力，對中國市場充滿信心
莫桑鑽品牌艾桑妮今年首次參展進口珠寶會。「過去1年，我們感受到了進口珠寶會巨大的影響力。選擇今年參加進口珠寶會，是艾桑妮對中國市場繼續投資的承諾和信心的表現。」董敏慧介紹說，艾桑妮特意從美國總部運來了一批在品牌史上具有重要意義的手工藏品，通過本屆進口珠寶會，展示了艾桑妮的切割工藝、發展歷程以及創始人丹尼爾·艾桑妮的故事。
「進口珠寶會是一個很好的平臺，給了艾桑妮展示品牌文化與品牌創新的機會，讓消費者了解艾桑妮的歷史，以及未來的無限可能。」她說。
創新是引領行業發展、推動行業升級的重要引擎。董敏慧表示，創新基因一直植根在艾桑妮全新品牌。從艾桑妮使用了第一臺切割合成碳化矽的自動切割機開始，合成碳化矽製作工藝的不斷創新已成為艾桑妮品牌發展的不竭動力。
「創新是一個企業經久不衰，贏得消費者喜愛的『密鑰』，同時也是艾桑妮的企業價值觀。」董敏慧透露，長期以來，艾桑妮都是第一時間將品牌最新的設計、最新的產品引入中國市場。同時，它也不斷嘗試在中國消費市場的本土化創新。
談及消費市場的轉型與消費場景的變化時，董敏慧認為，在數位化轉型的大背景下，無論是「電商渠道」還是「實體店鋪」，消費者要獲得更好消費體驗都需要數位化加持。「艾桑妮通過對中國市場的深入洞察發現，艾桑妮中國消費者的平均年齡比全球其它地區年輕5-8歲歲左右，這意味著中國消費市場充滿活力。」董敏慧稱，年輕化的市場消費趨勢下，數位化轉型和全渠道建設就格外關鍵。
「艾桑妮從2019年開始布局中國『電商渠道』渠道。在新冠肺炎疫情暴發之前，艾桑妮『電商渠道』零售額佔比已接近中國市場零售總額的三分之一。可以說，艾桑妮的『電商渠道』零售布局相對已經相當完整了，未來需要做的是持續完善『電商渠道』服務。」她認為，「電商渠道」購物的愈發流行，並不意味著消費品市場會全流程「電商渠道化」。作為珠寶消費品，消費者的消費體驗同樣非常重要。
今年，艾桑妮在中國市場，已經打通了「電商渠道」「實體店鋪」相融合的CRM(客戶關係管理)體系，消費者無論是在「電商渠道」，還是「實體店鋪」消費，其記錄都將出現在一個會員體系裡。
董敏慧透露，未來艾桑妮將側重於品牌的提升和創新產品的開發，將把艾桑妮在中國市場的定位朝輕奢這一方向去提升。