記者張筱涵／綜合報導
隨著外送平臺興起，上班族、學生和獨居者都樂於使用這便利的服務，不過這當中出現過的問題也不少，曾為《大學生了沒》的班底小冰就遇到超傻眼的事情，外送員明明都被告知食物放一樓卻直接拿走，而且他還沒能拿到退費。
▲小冰曾是《大學生了沒》班底。（圖／翻攝自小冰 Lil Ice臉書）
小冰4日中午於粉絲專頁飆髒話痛批原本透過Ubereats訂了225元的外送，接到警衛電話確認外送人員抵達且將餐點放在一樓即可的事情，沒想到外送人員卻把餐點拿走還取消訂單，在平臺上顯示的最後結果竟是「外送人員等了十分鐘沒聯繫到我」，也因為這樣拿不到退款。
雖然知名外送平臺的確有這樣的機制設定，但小冰認為外送員在等待6分鐘後他就回電了，根本不成立「等了10分鐘」這件事情，氣得指名外送平臺：「要不要還我一個公道啊？」想了很久氣不過繼續在留言處罵：「為什麼明明警衛有請他放在桌上，他卻還要把食物拿走！他這樣吃的心安嗎？」
▲小冰的餐點被外送員拿走。（圖／記者林悅翻攝）
網友見到小冰的遭遇進而分享自己的經歷，「我給300，說我沒結帳，寫給客服跟App留言一星也沒改善」、「我前兩周訂uber eats，第一位外送員去取了餐，然後竟然可以取消接單，換了新的一位外送員去取，結果餐廳說，已經給外送員了呀？最後我的餐就消失了，第二位外送員只能按完成訂單，然後我餓了一個多小時沒收到餐點，還問我餐點滿意嗎？要我給評價跟小費，給哩去死」。
不過也有人透露曾經有餐點遺漏等問題，一反饋馬上就收到退費通知，認為可以再多和平臺溝通外，也有網友認為如果有監視器的話可以調紀錄提告。
▲網友反應。（圖／翻攝自小冰 Lil Ice臉書）
【小冰 Lil Ice臉書全文】
幹我他媽定了225 元ubereat(S)外送人員到了警衛打上來跟我確認過也請外送人員放在一樓，然後我的食物就被外送人員拿走了！還取消我訂單！當作聯絡不到我！Ubereat(S)還不退我錢！我還吃不到早餐！理由是外送人員等了十分鐘沒聯繫到我但我非常確定根本不到十分鐘（六分鐘）我就回電了Uber Eats 竟然也會出這種包要不要還我一個公道啊？