作為管理者，在平時工作中有時會遇到比較難管的員工，這種人號稱「刺頭"，尤其是人數較多的私營家族式企業，這不，今年春節剛過，這樣的人就被我碰上了。
在公司管理周例會上，我匯報了近期安全生產形勢比較嚴峻，公司廖總隨即要求工廠生產區域禁菸，前期木工車間及倉庫都已成功實施禁菸，這次範圍擴大到全廠，包括五金車間，但可以設置宣導教育期，宣導期過後正式執行。
為了完成此次禁菸任務，我負責的行政部想了很多辦法，先利用五金車間早會進行宣導，講明車間內抽菸的危害性及對個人身體健康的影響，並將公告張貼於宣傳欄，同時利用微信、QQ群進行宣傳，另外還在門衛室附近設置吸菸區，供菸民們解饞。做完這些後，正式進入宣導期。
經過連續一周的巡查，行政部保安反映：絕大部分員工都能按照要求戒菸了，但仍有一名員工趁檢查人員不在時偷偷摸摸的抽菸，而且還是位女的。我查了一個她的檔案：趙某，女，43歲，重慶人，職位：折彎工。就在我準備請她「喝茶」時，她又出事了，原因是周末與同車間的女工打架。事態嚴重了，我決定會會她。
沒有見到她之前，我有點好奇，一個又打架又抽菸的女工到底是什麼樣子呢？是不是高大威猛而又兇悍的那種呢？事實完全相反，坐在我面前的趙某身高1米5左右，身材瘦削，四方臉，面色發黃，眼睛不大，有點凹陷，一看就是營養不良的樣子。她並不怕我，一見面就滔滔不絕地講述事情的經過，訴說著對方的不是，等她講累了，我問她:講完了？「講完了」。她答道。「你現在是衝動狀態還是冷靜下來了呢？」「冷靜下來了」。那我問你:「據我所知，你們兩個的關係還不錯，又同住一間宿舍，為一點小事鬧成這樣，你覺得有意思嗎？並且你已經是兩進兩出公司了，這次是陣總讓你回來的，你這樣子做陳總怎麼想呢？」她不啍聲了，仿佛意識到自己錯了。我又問她:「車間抽菸是怎麼回事？」她說:「我也知道不對，心裡煩時就忍不住了"。我說:「你姓趙，我也姓趙，你很像我的三姐，你家裡的情況怎麼樣呢？」她突然流淚了，我遞了片衛生給她，斷斷續續的知道她很苦，目前單身，老母親八十多了，大女兒已經打工了，小女兒還在讀書。我突然可憐起眼前這位弱小的女人來，她太不容易了。
沉默一陣子後，我說:「打架的事我們會按規定處理的，錯了就錯了，留廠察看一個月，雙方握手言和，保證不再重犯，能做到嗎？」「能"她小聲回答。「抽菸的事，我幫你買兩盒潤喉糖，半小時含一粒，如果我發現你抽菸，你拿50元給我，如果你不抽菸了，潤喉糖當獎勵你了，如何？"她說可以，臉上露出了笑容。
第二天早上，我兌現承諾，給她兩盒潤喉糖，她堅持用微信轉帳給我。再後來，保安告訴我，她真的不在車間抽菸了，我長舒了一口氣，比中了六合彩還開心。
這個世界上沒有無緣無故的愛和恨，可恨之人必有可憐之處。親愛的朋友們，你在平常的管理工作中遇到過「刺頭」員工嗎？你又有哪些好方法呢？歡迎留言，互相探討和學習。