錢江晚報·小時新聞記者 楊茜 章然
「媽媽，我網課上得好好的，突然『突突突』巨響，好像有人家在裝修。我都聽不清老師在說什麼了。」
4月9日上午，家住杭州濱江一小區的孩子小晴，向正在上班的媽媽求助。
媽媽馬上向小區物業反映，得到的答覆是「目前也沒有明文規定小區內不能裝修，雙方只能協商，互相體諒了。」
「特殊時期，好多孩子都在家上網課，碰上裝修的聲音那麼大，確實非常影響上課。小學還好說，那麼多初三高三的學生可耽誤不得。」
事實上，網課和小區裝修這個矛盾，這段時間，杭州不少小區都存在。
究竟怎麼破，讓小區物業也挺為難。
1】裝修聲音來自隔壁單元
物業很為難：也接到了高三學生家長的投訴
小晴同學讀初二，已經在家上了兩個多月的網課了。
作為父母，最擔心自己的孩子上課質量怎麼樣。
「因為要上班，完全靠孩子自覺。每天的課業排得也不輕鬆，如果一天兩天都因為裝修沒法上課，這個補起來也蠻費時間的。」
現在很多家庭，以孩子的學習為重，可以為孩子妥協很多。「我們儘量給孩子營造良好的學習氛圍，沒想到被裝修給破壞了。」
小時新聞記者了解到，裝修的這戶人家並不在小晴家單元樓，而在隔壁單元。
小區物業經理姓孫。他告訴記者，從3月中旬開始，小區裡確實恢復了裝修，但也從那天開始，物業就陸陸續續接到了不少業主的投訴。
「今天就有兩戶業主來投訴說，太吵了，孩子沒法上課。其中有一個是高三學生的家長。」
面對投訴，物業方表示很為難。
孫經理表示，因為疫情裝修公司已經推後了裝修時間，工人現在憑著健康碼和身份證進出小區。「小區目前有七八戶業主在裝修，其中有幾戶是年前裝修了一半的，現在繼續趕工；還有一些是新開工的。一般來說，裝修後期是沒有什麼噪音的，主要是新開工的一批，拆舊，敲敲打打的，確實影響到附近的鄰居。尤其是孩子，現在的學業壓力那麼大，一門接著一門地學。我們也理解的。」
可是另一方面孫經理也表示物業沒有權利阻止業主的正常裝修。「裝修是業主的合法權益，沒有具體條款說不讓裝修，我們也是真的沒辦法。」
也有業主提出，是否可以等孩子們複課後再裝修？
「這個是家裡有孩子的業主提出來的，可是站在著急裝修的業主角度來說，有些是在外租房或者住酒店的，晚一天開工，就要多付一天的房租和房費。如果說等孩子們全面開學，這又要等多久，裝修業主的損失誰來承擔呢。」
怎麼將矛盾減弱甚至消除？孫經理也在想辦法。
「裝修剛開始敲敲打打也就一兩天時間，只能希望家裡有娃的業主稍微克服一下，我們也提出可以將物業的會議室騰空出來，讓小朋友大朋友在這裡上網課，很安靜的。」
小區所在的濱盛社區表示也接到過類似投訴。
「江濱花園有四五戶居民打過電話，反映裝修時電錘的聲音太響，影響了在家上網課的孩子。社區出面協調過。裝修業主其實挺理解的，但是裝修公司有些並不理解。」社區工作人員表示，理解家長的立場，但是也知道裝修方的急迫。「有投訴，我們會建議讓施工暫停。但是也不能時時刻刻盯著。」
濱江區住建局表示沒有明令禁止不能裝修，類似矛盾更多由基層來治理。「有個別小區物業規定目前是不能裝修的，大部分小區是在規定的時間內可以裝修。因為有了區別，投訴也會圍繞這個來。為什麼那個小區禁止裝修，我們小區就不能管管那些裝修的？那些個小區都能裝修，為什麼我們小區不能裝修？……」
住建局也很難辦，他們表示，面對這樣的情況，這只能當做是鄰裡糾紛，大家協商解決。
2】有小區只允許無噪音施工
有小區建議錯開孩子網課時間再裝修
難道，雙方僵持，這題無解？
事實上，記者採訪了解到也有小區採取措施儘量維持雙方平衡。
杭州蕭山德聖博奧城的開元物業，對疫情期間裝修就有比較明確的規定。
「疫情期間，小區內有很多學生在家中上網課。所以，小區裡只允許無噪音施工，即刷牆、油漆、美縫等不發出噪音的裝修。敲牆、切割等比較大噪音的裝修是不允許的。」開元物業工作人員說，大噪音的裝修，要一直等到學生開學後才能實施。
這份要求被打成了公告，從3月27日起就貼在了博奧城小區的樓梯、大門口、電梯間。業主裝修去物業報備時，也會被告知。
記者就此詢問了小區所在的信息港社區。
社區餘書記說，現在裝修和上網課確實是個蠻大的矛盾。「從裝修工人角度來說，停一天活就少一天收入，但是孩子的學習也確實不能耽誤。特別一些高三、初三的孩子。所以我們建議，孩子上網課期間，社區下轄小區裝修儘量不產生噪音，影響孩子學習。沒有硬性要求，物業公司對自己小區摸下情況，如果在家上網課的孩子很多，那麼可以發布公告。禁不禁止，原則上由各個小區的物業把握。」
蕭山江南之星小區的濱江物業則提供了另外一種解決矛盾的思路。
物業主任韓水炯告訴記者，他們採用的是分批讓裝修公司復工的方式。「前期宣傳做到位，勸導他們疫情期間儘量減少噪音汙染，業主之間互相理解相互體諒。」
第二步，採用的是錯峰裝修的辦法。
韓水炯說，一般家庭裝修敲牆、切割發出巨大噪音，就是幾天的時間。「比如樓下有小孩上網課，我們就協調樓上裝修錯峰進行，避開小孩上網課的幾個小時。業主的素質也很好，很講道理。一般我們會協調樓上樓下事先打聲招呼，樓上裝修明天哪幾個小時可能裝修噪音比較大，要注意避開孩子上網課時間。或者有小孩子的家庭去酒店呆幾個小時，都會心平氣和事先把事情說清楚。」
讓物業感動的是，小區更多的業主選擇等到孩子們上學後再裝修。「去年年底，小區統計大約有400多戶正在裝修，而現在只有四分之一在裝修，還有300多戶選擇暫緩裝修等待孩子開學。」
蕭山區住建局張主任表示，對於疫情期間小區裝修沒有明文規定是否要禁止，「復工復產的節奏在加快，如果出現一些矛盾，物業要儘量出面協調。但如果出現了違規裝修的情況，住建部門會跟進處理。」