消費者「用戶7365172166」在1月1日向黑貓投訴平臺反映：「我這移動卡基本用不上，今年五月份來個這個贈送240G流量，三天兩頭打電話，也沒細說條款，沒想太多就同意開了。現在我原來的套餐要到期了，12月31日去營業廳想問問有啥便宜的套餐，或攜號轉網。給果告訴我因為這個240流量的活動，不能改。還要持續到2021年4月。白白浪費很多錢，根本用不到的東西還取消不了，完全就是霸王條款。這次不處理，我去工信部官網投訴。」
商家「中國移動10086」1月2日在黑貓投訴平臺回覆：「您好！您的問題已聯繫地市相關部門進一步核實處理，待有結果會第一時間聯繫您，請注意接聽電話。」
投訴詳情：240套餐，要求取消
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