成交是一切銷活動的最終目的,因此「成交才是硬道理」要達到成交的目的,就要解決種種的困境,包括客戶嫌貴、客戶拒絕等。作為一個成功的微商代理,需要草握各種技巧來使這些問題迎刃而解。
客戶嫌貴怎麼辦
被挑剔價格,似乎是每個微商都會遇到的問題。其實,這並不是一件壞事,因為有人挑剔價格,證明他對你的商品感興趣。若是他不感興趣,根本就不會管這些。因此,我們只要讓他覺得物超所值,就可以成交了。
客戶嫌產品太貴的成交技巧
第一個技巧,比較法。將自己的產品同其他同類或同價值的產品進行比較,從而總結出自己的優勢。同時,還可以按照以下幾個方面找出產品優勢
1)我們有,別人沒有的東西
2)我們能做,別人不願意做的事情
3)我們能做得比別人更好的東西或事情
4)我們的附加值。
第二個技巧,拆散法。若是客戶覺得整個產品的價格比較貴,可以將整個產品拆散成幾個部分,並分析各個部分的價值,從而得到整體產品一點都不貴的結論。比如,在賣艾灸產品的時候,很多人說,艾灸怎麼這麼貴。你可以說,哪裡貴啦,一個盒子××錢,一套艾灸服Xx錢,艾柱××錢,精油××錢,中包x×錢,合起來的裝算定是更加便宣了。只不過你單看套裝的價格好像單價
高,畢竟它不是一個單品,是一個套裝啊,以後你只需要更換艾柱柱和精油這類耗材,費用是非常低的。
第三個技巧,平均法。這裡是指將產品價格分攤到每月、每周,每天。繼續艾灸來做比方,有人說,你這艾負套裝好貴,得500多塊。我告訴他,第一你去醫院做艾灸,至少得2000-3000塊做一個療程,而且還不是每天做,算下來得300塊一次。我們這一個艾負套裝500多,第一個月總共就500的費用,而且不會耗費你太多時間請假去醫院或者養身館做,你自己在家裡隨便什麼時間都可以做。平攤下來,你每天做,一次的成本只要十幾塊錢。而且這還是套裝,下個月
你要持續做,是不需要購買套裝的,只需要購買艾柱就可以。一盒艾柱88元,你一個月用兩盒艾柱,一個月30天,你每天做,一次的成本還不到6塊錢,怎麼會貴呢?
上面用艾灸做的例子,同時運用了好幾個技巧。第一,平均法,平均一天一次只要十幾塊錢成本,第二,拆散法,把套盒拆散了,後面配艾柱,88元一盒,一個月兩盒,平均一次6塊錢成本;第三,比較法,去醫院做,要上班請假,而且還貴,而這個產品不僅便宜,還不浪費時間。第四,讚美法,通過讚美讓顧客不得不為面子而掏腰包。比如說,先生,一看您,就知道平時很注重生活品味不會捨不得買這種產品的。
那麼大致上,別人覺得我們的產品貴,我們通常都會從這幾個點去切入,讓客戶來認同我們的產品和服務。但是記住,這種技巧的運用,同樣依賴於我們的努力,我們必須要知己知彼,方能百戰不殆。如果不花時間去了解競爭對手、市場上有競爭力的產品,或者掌握的資訊和訊息不多,並且不夠新,如何與客戶對比?如何拆散?最後客戶來一句,你說的那個產品早過時了。那臉就都丟光了。
所以技巧雖好,但同樣要付出力,在恰當的場合運用得當的技巧,才能發揮技巧的真正作用。