合肥包河區政務服務辦事大廳恢復線下窗口服務

3月16日，合肥包河區政務服務辦事大廳按照疫情防控和有序復工復產的工作要求，有序恢復線下窗口服務，助力企業復工復產，方便企業群眾辦事。

當天，記者來到該區政務服務辦事大廳看到，大廳分別設置有人員入口和出口，引導辦事群眾進出分開，同時做好體溫檢測、「安康碼」掃碼登記等防控措施。為防止辦事人員過於集中，採取人員限流措施，保證大廳裡的人流量在安全範圍內。

包河區政務服務管理局相關負責人介紹，為做好疫情防控期間區政務服務辦事大廳現場辦理工作，該局制定了加強大廳現場防控的詳細措施。其中包括：凡疫情期間到辦事大廳的辦事人，需要在業務等候區有序等候，按照現場工作人員引導分批有序進入辦事大廳，若遇人員較密集的情況，現場工作人員將進行分流調度。此外，辦事人需規範佩戴口罩、進入大廳需主動出示並接受核驗「安康碼」、自覺接受體溫檢測、積極配合工作人員的現場管理等。未佩戴口罩或有發熱、咳嗽等症狀者，持紅色、黃色「安康碼」者禁止進入大廳（特殊情況下也可憑有效身份證件，驗證登記後進入）。為加快辦理速度，避免人員聚集，區政務服務辦事大廳建議辦事人先諮詢、後辦理，一次性提交所需材料，儘量做到即來即辦，減少駐留時間；排隊或落座等候時，保持間隔1米以上；業務辦理完畢後請立即離開，不得逗留聚集。用過的紙巾和口罩請隨手帶走，或丟棄至專用的密封垃圾桶。

「現場服務實行預約優先，凡疫情期間到辦事大廳的辦事人，可通過微信公眾號進行提前預約，在預約時間段內持預約信息前來辦理。如果遇到現場辦理的人員較多，現場工作人員將根據服務能力控制服務量，並提前告知等候群眾。」該負責人介紹，目前包河區政務服務辦事大廳各業務窗口全面開放，辦理包括商事登記、高質量發展政策兌現、公安戶政、人社、婚姻登記等多項部門業務。目前共開通三路線上預約的通道，包括關注「安徽治安在線」微信公眾號預約公安戶政業務；關注「安徽出入境」微信公眾號預約出入境業務；關注「安徽第一城區包河區」微信公眾號預約其他業務。

包河區政務服務辦事大廳特別提醒，疫情期間為避免人員聚集，倡導不見面辦事，提倡辦事人優先選擇「網上辦、掌上辦、自助辦、郵遞辦、預約辦」方式辦理業務，儘量做到不見面。（楊賽君 徐汐顏）

(責編：馬玲玲、關飛)