黃金圈法則:高手是怎麼提問的?

2021-03-02 大腦幫
紛紛擾擾的職場,如果不能第一時間辨明事情的本質,那麼就會徒增許多的力氣去處理。職場高手的特徵之一,不僅在於理清了雜亂無章的業務脈絡背後,依舊具備清晰的洞察本質的能力。那麼,他們是應該怎麼提問?是怎麼透過層層的表象,認清事物的本質?

本文就高手如何提問這個話題,和你一起探討~

黃金圈法則示意圖

今天跟大家分享的一個概念,就是「黃金圈法則」,這個法則很多職場人士也聽說過。本文這裡就不囉嗦。簡單而言,「黃金圈法則」,就是針對事物的3個提問,通過提問來探索和洞察事物的本質。

哪3個提問呢?

「為什麼」

「如何做」

「是/做什麼」

當然,這3個提問不是固定的問法,也有很多的變形。而「黃金圈法則」非常重要一點,就是:從內而外演繹提問,而不是剝洋蔥式的從外耳內。

什麼是剝洋蔥式呢?

之前筆者發布了一篇文章,說的是「豐田五問」法的應用。豐田五問法,使用的,就是剝洋蔥式的提問,通過一問一答的方式,連續提出5個為什麼。當然,這樣的方法的巧妙之處,在於逐層把表象剝去,5個回合下來,本質就展示無疑。

而「黃金圈」法則剛好相反。需要你先問「為什麼」,其次是「如何做」,最後才是「是什麼」

用圖片看,就是這樣的:

為什麼:本質,樹根如何做:實現的途徑做什麼:表象,枝蔓。

舉個例子:

許多職場人,在新年年初的時候,會有制定新年flag的計劃。而這個計劃,一般是完善今年要實現什麼目標、願望。每當開始制定計劃,就會偶爾想一想,然後匆忙下手,把目標寫下來,放在了最顯眼的手機桌面上,提示自己不要忘記了,殊不知,這是典型的跟「黃金圈」法則相悖的做法。

其結果就是:在年中或年尾時,驀然回首,目標卻在燈火闌珊處。目標稀稀疏疏的實現了一小部分,大部分都沒有啟動就停止了。

是不是忘記了?還是執行力不足?還是時間管理有問題?或者是自制力差的原因?

或者,以上都有。

「黃金圈」法則告訴我們的是:啟動一個事情,剛開始就要想清楚,才能做的好。

回到剛才的案例,制定年度目標,偶爾想一下然後去動手,是計劃的大忌!所謂想清楚,其實你並未想清楚,沒有深入核心的「想」,到頭來不過是自娛自樂的「努力」來安慰自己完成了「探索的過程」。

即:當你沒有想清楚新年目標「為什麼」要這麼做,你就會陷入了制定計劃的細枝末節之中,不能自拔。

職場上真正的高手,從來不會做想不清楚的事情。第一時間不問「為什麼」,而為「做什麼」,到頭來只是為了完成任務而完成任務。人類大腦有一個惰性:你不告訴它,這個事情對你到底意味著什麼,大腦變回鬆弛的對待,不會嚴格按照你的最初的目標來執行,總會減分。

問「為什麼」是一種智慧

面對制定新年目標時,應用黃金圈法則,第一時間會提問自己:

「我為什麼要制定目標?」或者「我為什麼要制定這些願景?」

其次,當「為什麼」被自己深度思考後,就會進行下一步的提問:

「我應該如何制定新年目標和計劃,才能更好的實現它」?

把目標計劃的制定,當成是一個有方法論的框架,會通過規定號的步驟,一步步完成,而不是如散沙一樣,毫無章法。

對自己鬆散的記錄,就意味著平庸。

好了,想清楚「如何做」之後,下一步就要策劃自己未來的「做什麼」。

「新年的目標是減肥10Kg」

「新年要看完100本書」

「新年要寫出自己的第一本書」

...

以上,就完成了一個閉環。

從想清楚「我為什麼要這麼做」,到「我到底要做什麼」。這就是高手的提問方式。

在沒有想清楚之前,就絕不會動手的。否則,就是浪費時間。

所謂的「黃金圈」法則,無外乎:辨明本質,構造系統,完善枝蔓。

炎熱的夏季,你攔住大街上的一位用戶,要做一個市集的商業訪談調研。當你找到了一位目標用戶後,發給對方一個問卷,其中的一個問題是:「此刻你最想做的是哪一件事?」A喝一瓶可樂B吃一頓火鍋C買一件衣服D快速找到修理手機的地方

這位用戶最後選擇的答案是A。

問題來了:這位用戶的需求是什麼?

可樂。

真的是嗎?

我們使用「黃金圈」法則去進行提問,你就會發現, 這位用戶的需求,其實不一定是可樂。

以下是通過黃金圈法則的思考路徑:

「這位用戶為什麼要喝一杯可樂啊?」

「炎熱下降,可樂意味著解渴呢」

「解渴的話,我只是提供可樂,能不能滿足他們的需求呢?」

「我應該如何滿足他們的需求?」

「除了可樂,能滿足他們解渴的食物就可以了啊」

「那麼,有哪些食物能滿足他們的口渴?」

「這點應該做更細一步的調研,我要問清楚這一點,或者增加一些解渴的選項讓用戶填寫呢」

....

高手通過這樣「從本質到表象」的提問,可以一步步得出了解決方案。通過「黃金圈」法則的提問,更好的幫助你一步步達成目標。

同樣的道理,在職場上,「黃金圈」法則,能讓我們快速的看透視業務的本質,一步步達成我們想要的結果。而就是這麼一點點專業性的堆壘,就讓你的整體專業能力得以體現,體現了處理問題的能力。

總結起來,「黃金圈」法則,通過先問「為什麼」,透視事物的本質及原因,然後順著這點出發,通過「如何做」,演繹出整體邏輯脈絡,找到實現的渠道通路,最後是「做什麼」,構建紛繁複雜的業務枝蔓體系。這也是企業的生存的哲學。「回歸願景」不是一句空號。

「黃金圈」法則,一個讓你快速成為高手的工具。

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