2020年12月7日上午，一面繡有「林區公安為人民，百姓辦事不求人」字樣的錦旗被群眾送到了黑龍江省林區公安局綏稜分局戶政服務中心，感謝民警幫助群眾解決困難。百姓的讚譽：似寒冷冬季裡的一把火，激勵著中心全體民警為民服務的熱情。
2020年12月5日上午，現居住在山東省的林區群眾李欽民和妻子牛海雪來到綏稜分局戶政服務中心，打算為其次子辦理出生落戶業務。民警張洪凱熱情接待了他們，但經網上查詢發現，嬰兒母親牛海雪因戶口遷入綏稜林業局後一直沒有辦理二代身份證，人口系統內無人像信息，戶籍信息為凍結「註銷」狀態，轄區民警曾多次聯繫牛海雪，但其聯繫方式變更，無法聯繫到，導致戶籍信息無法及時解凍，為孩子辦理落戶手續帶來困難。此次回鄉，夫妻二人把正在哺乳期的嬰兒留在山東，牛海雪因惦記孩子歸心似箭，本想落戶後立即返回，但突發情況讓二人不知所措，如果前往山上張家灣派出所查找材料、辦理解凍戶口會非常耽誤返程時間。
了解情況後，中心主任鮑葉青高度重視，立即協調張家灣派出所民警查找當年該人遷入手續，並通過內部核查機制為牛海雪整理解凍相關材料、簡化流程、及時審批，民警張洪凱用最短的時間將牛海雪的戶口解凍，並為其次子辦理了出生落戶業務。夫妻二人感激萬分，特意買了三條煙送給民警張洪凱表示感謝，被民警婉言謝絕。隨後二人拿著嶄新的戶口簿如期返程。2020年12月7日，遠在山東的夫妻二人委託其叔叔送來錦旗，以表達對戶政服務中心民警的感謝。
自綏稜分局戶政服務中心成立以來，該中心全體民警充分貫徹落實分局黨委的部署要求，努力踐行以人民為中心的服務理念，全力打造了親民便民、高效及時、熱情周到的服務窗口形象。在今後的工作中，戶政服務中心全體民警將再接再厲，持續落實好群眾「辦事不求人」工作，紮實推行「集中辦、一站辦、快捷辦、延時辦、預約辦」的服務模式，用更加優質高效的服務，樹立林區公安政務服務窗口的良好形象。（朱善永 付強 周莉霞）