自2020年初新冠肺炎疫情爆發以來，教培機構可謂冰火兩重天。頭部的在線機構高歌猛進，底部的線下機構哀嚎遍野。一方面，松鼠AI這樣的機構用連續半年3.5折工資「救司圖存」，另一方面，新東方、好未來等機構卻加緊招兵買馬。對於以線下業務為主的教育機構來說，經歷陣痛迎接彩虹成為唯一選擇。
年初剛經歷內部紛擾的三立教育，近日再度因人廣校區負責人程旭發出的內部溝通文件引發業界關注。三立教育董事長孫海牧表示，程旭老師的這份正常的文字誠懇的內部溝通文件，被外界個別人士誤讀，引起不必要的猜疑。
對於文件中涉及到的員工工資緩發的問題，孫海牧表明態度：「三立教育不降低服務質量，不無故降薪，不無故裁員。」
被「誤讀」的內部信
孫海牧表示，疫情期間，由於要保障集團長期現金流，現階段需進行一定的現金流儲備，導致員工和老師的薪水發放推遲。「三立教育承諾，3月底之前，會將包括老師在內的所有員工的1-2月的薪水，全部完成發放。」
據孫海牧介紹，對於三立教育所有校區的教職員工，1月薪水的50%已經發放，3月第2周將安排1月餘下的50%和2月的50%。上述安排，均已和老師和員工，溝通協商清楚，也均符合勞動法的相關規定。
疫情從1月底突然暴發，三立教育和其它線下機構一樣，各項業務不同程度受到了一定的影響。在孫海牧看來，整體上還處於可以接受的範圍內，一方面，超過60%的業務通過向線上轉移沒有耽誤學生們的學習安排，而且在服務質量上得到了學生及家長的認可；另一方面，此次「被迫的」業務遷移，客觀上讓三立教育原計劃中的OMO戰略，起到了前置效果。三立教育將藉此將補足在線教育公司在教學技術方面的相應優勢。
「未來1-2年，頭部在線教育企業會清掃戰場，至少60%的在線教育公司會倒下。」同為從上海出發向全國拓展的教育機構，已經登陸美股的精銳教育CEO張熙認為，受疫情影響，線下機構尋求線上轉型，頭部公司開始加大在線業務比重。對於這些有師資，有核心研發力量，有服務，有利潤的線下教育機構來說，疫情是加速了他們的在線化；中小型在線教育公司則會在未來受到衝擊。
松鼠AI創始人慄浩洋也表達過類似的觀點，認為6月之後線下教育機構會倒閉60%。在教培行業大環境相對困難的前提下，企業需要採取一定措施，保障長期現金流，進而保障企業的長遠利益。
據稱，在全力以赴做好疫情防控各項工作的同時，上海出臺28條政策舉措全力支持企業抗擊疫情，同舟共濟、共渡難關。其中，第22條明確企業可以實施靈活用工政策：「因受疫情影響導致生產經營困難的企業，可通過調整薪酬、輪崗輪休、彈性工時、綜合調劑使用年度內休息日等方式穩定工作崗位，具體方式由企業與員工協商確定。（責任部門：上海市人力資源社會保障局）」
2月28日，上海市培訓市場綜合治理工作聯席會議辦公室發布通知，要求各培訓機構和託育機構自2020年3月1日起繼續暫緩開展線下服務。
基於上述政策，結合線下培訓暫未恢復導致復工有難度的情況，也參考包括其它線下教育機構在內的大部分的上海企業的做法，在保護用戶和員工利益的前提下，三立教育做出了一些保障集團長期現金流的舉措，這些舉措前提是合法合理合情，並且與教職員工做到充分溝通。孫海牧表示，保護現有的員工和教師，就是保護三立教育接下來向前發展的基石，而確保現有的客戶利益和口碑，則是已成立十一年的三立教育始終的宗旨。
另據三立教育相關負責人介紹，對於疫情期間要求退費的客戶，三立均已按合約要求，執行退費處理。此外，有極個別員工涉及與公司協商解約的情況，三立會確保該員工在獲得2個月在家彈性辦公且按原薪水標準計酬的基礎上，參照勞動法規定與其協商相應的補償措施。如果協商不成，將配合勞動仲裁確保該員工的權益落實。