來源：金融界網站
作者：駱思成
金融界網站訊 日前，一則來自海爾智家的15秒短視頻引動了網上的熱烈關注。視頻中，紅色玫瑰花苞隨著產品運轉逐漸盛開，完成了花店才會有的「醒花」過程。據介紹，這展現了微蒸汽空氣洗殺菌消毒「蒸」透衣物還不會損傷的特點。
值得注意的是，「微蒸汽空氣洗」只是海爾衣聯網生態裡的一個智慧硬體——將硬體的科技做到極致，這是海爾衣聯網創生態品牌的底線。
目前，海爾衣聯網搭建起了包涵「微蒸汽空氣洗」洗衣機、乾衣機在內的智慧陽臺、智慧玄關、智慧衣帽間等多個健康洗護場景，為用戶提供洗、護、存、搭、購衣物全生命周期解決方案。從關注洗乾淨一件衣服到推出衣聯網生態平臺，從用戶痛點需求出發，滿足用戶不斷升級的場景需求。
「健康洗護」推動高端洗衣機份額擴大
對洗衣機，乃至整體家電市場來說，由於新冠肺炎疫情帶來了市面的相對蕭條，2020年開年的第一季度並不好過。
根據中怡康發布的2020年第1~13周洗衣機累計線下銷售狀況，國內市場累計銷售額同比下降了41.3％。而產業在線數據也顯示，2020年1月、2月國內市場洗衣機累計銷量765.7萬臺，同比下降了25.45％，2月單月更是下降了48.6％。這也是近20年來國內洗衣機市場最大的月度同比跌幅。
客觀來看，洗衣機等家電銷售的下滑，主要是由於疫情防控期間限制出行、物流暫停等不利因素的影響。但同樣不能忽略的是，也是由於疫情的影響，國內消費者在選購家電產品時，消費心理與目的已經發生了快速的轉變，健康、消毒滅菌、自清潔等原本的「加分項」，正逐漸變成「必選項」。
數據來源：中怡康
從數據變化能更清晰的看出這一變化趨勢。中怡康對今年前14周洗衣機線下零售額的統計顯示，自今年第三周以來，國內市場洗衣機銷售經歷了大幅下跌。在這一期間，由於並不屬於剛需，且眾多家庭普遍面臨收入減少，再加上門店、線上購買均不便等原因，洗衣機中的高端產品所佔份額也出現了下降。然而，觀察上圖可以明顯發現，市場在度過了疫情影響最初的「手足無措」期後，雖然整體銷量同比仍未回歸，但高端產品銷售份額卻迅速回升，甚至一度超過了年初非疫情影響時期。這清楚的展示出了消費者在洗衣機產品選購時的消費心理變化。
在第13周洗衣機10000+價格段產品銷售份額中，卡薩帝佔比一枝獨秀，達78.4％，此外松下、小天鵝分別佔比6.8％、5.5％。從暢銷產品來看，銷售前10位的高端產品均具有相應健康洗護的功能，由於卡薩帝在前10暢銷產品中佔據9席，也因此，「微蒸汽空氣洗」成為了高端洗衣機產品的最主要健康洗護功能代表。
家電產品大變革：線上、場景、互聯
正如前文所說，新冠肺炎疫情對洗衣機等家電產品的消費市場帶來了極速的變化。在觀念上，是健康概念的崛起，而在營銷中，則是線上銷售的轉移與豐富。
隨著線下零售的持續萎縮，加上疫情防控仍然沒有到解除的時刻，洗衣機等家電品牌們，紛紛將近期的焦點轉向了線上，開發多種產品、開展多種活動，加碼線上導購與線上消費。例如，海爾智家就在3月舉行了如線上雲發布「健康品質節」、上線「體驗雲眾播」等，以直播等形式向消費者展示其產品與產品構成的智慧健康場景。
從海爾智家的舉動中，可以看出家電頭部品牌的兩個主要方向趨勢：推出場景化的居家需求解決「超級方案」，以及消費全流程的線上場景化。比如，海爾智家就積極整合各方供應商，通過智能陽臺場景將洗衣機、乾衣機、晾衣架、陽臺櫃、健身器材等整合在陽臺空間，並通過智家雲實現洗衣機與乾衣機、晾衣架、窗簾等設備之間的互聯互通，創造洗烘聯動、洗晾聯動和語音洗衣等智能體驗。用戶可以一邊音樂健身，一邊完成衣物洗、烘、晾的操作。
這樣美好便捷的居家生活場景，卻並不是簡單能夠實現的，它依託的是萬物互聯與智慧家居等技術的成熟與實用。在這一方面，以海爾衣聯網洗護平臺的搭建為標誌之一，海爾智家體現出了明顯的領先優勢。通過衣聯網，單一的洗衣機得以跨越到了以洗護場景為單位的「智家雲」生態。另外，場景化銷售極大提升用戶成套購買動力，智慧陽臺銷量達到11萬套，相應客單價達到人民幣9705元。
此外，隨著生活場景的不斷開發，衣聯網聚合生態合作方累計達到5,300餘家，未來，將深化與服裝面料、家居廠商在生產端、研發端及銷售端合作，為用戶提供衣物洗、護、存、搭、購、回收的全生命周期解決方案。
正是依託場景化、智慧互聯解決方案，海爾智家的洗衣機業務在國內實現了41％的市場份額。而在國際市場中，海爾洗衣機連續11年在全球市佔率第一。