「趕在春節前開庭，速度特別快，可以安心回家過個好年了，真的很感激。」得知自己的合同糾紛案能夠儘早開庭時，李先生滄桑的面容露出一抹微笑。
2020年1月15日，李先生訴被告某公司合同糾紛一案在龍崗法院開庭。此前，該公司已經搬遷，法律文書送達工作陷入僵局，李先生想在春節前解決糾紛回鄉的願望難以實現。
好在有龍崗法院的E網送達平臺，通過網格員走訪排查、電話聯繫、協調社區等方式鎖定被告最新地址，成功將法律文書送達。
全面推進信息化建設是實現審判體系和審判能力現代化的必由之路。近年來，龍崗法院積極促進大數據、人工智慧等科學新技術在司法實踐中的深度融合與全面應用，打造並升級E網送達平臺，讓送達煥發新的活力，真正做到服務人民群眾訴訟、服務法官辦案、服務司法管理。
2018年10月28日至2020年12月，龍崗法院E網送達平臺完成送達任務319467件，對原告的電子送達成功率達到97%，對被告首次送達成功率由最初的15%提升至現在的89%，實現送達事務100%全流程在線。
撰文：黃詩妤
破解難題
提高法院審判效率和質量
「以前，我需要根據被告的地址手工填寫郵單，送至法院統一的寄送點。」小陳是龍崗法院的一名法官助理，面對海量案件，她首先要把法律文書送達當事人，「很多時候一個案件要送達多次才能成功，每天2/3的工作時間都花在送達上。」
作為深圳市司法轄區面積最大的基層法院，近年來，「送達難、效率低、成本高」一直是困擾龍崗法院工作的一大難題，嚴重製約法院審判效率和質量的提高。
「如果送達成功，對原告來說節約了訴訟時間，對被告而言，能參與庭審，及時行使抗辯權利，維護合法權益。」龍崗法院民二庭羅法官介紹。
為此龍崗法院進行了一系列持續創新的探索：2017年8月，龍崗法院在全省率先建立「社區網格化+司法送達」的「網格化送達」新模式；同年11月，龍崗全區推廣使用法院法律文書「網格化送達」模式；同時，龍崗法院全面使用深圳中院研發的「E鍵送達」系統，大幅減少送達工作中法官助理的機械性勞動。
最終在2018年6月，在總結「網格化送達」與「E鍵送達」成功經驗的基礎上，龍崗法院開始探索將龍崗特色的「網格化送達」與市中院的「E鍵送達」兩種不同送達模式的優勢深度融合的E網送達模式。
科技賦能
E網送達平臺行穩致遠
2020年12月，龍崗法院以網絡直播的方式，對一宗商標權屬、侵權糾紛案件進行庭審，並在當庭宣判後通過E網送達平臺向當事人電子送達裁判文書。不到一分鐘，雙方當事人就收到電子送達的簡訊提示，成功接收裁判文書，全程高效便捷。
堅持強化科技驅動，充分運用現代科技破解改革難題、提升司法效能是實現審判體系和審判能力現代化的重要內涵。
2018年10月，龍崗法院與深圳郵政合作，深度開發司法專遞業務，打造了以EMS郵寄送達、網格化送達為基石，囊括所有送達方式，對接多個資料庫送達地址的E網送達平臺，真正解決對被告送達難的問題。
2019年9月，為讓E網送達平臺智能集約高效的步子邁得更大，龍崗法院努力在智慧法院競技場上守正謀新，打出一套E網送達平臺再升級的組合拳。
首先是智能排序送達地址。E網送達平臺對接深圳市網格管理系統、深圳郵政速遞地址資料庫等多資料庫，自動獲取多個有效送達地址，將地址進行優先級智能排序，確定最優送達地址開展送達。
其次是藉助社會多方力量實現精準送達。龍崗法院利用網格員熟知社區居住人員及作息時間獨特優勢開展送達的同時，通過購買社會服務的方式，由深圳郵政在全市郵政19個營業部組建直接送達團隊，56名營業部人員與郵遞員郵寄送達相分離和相補充，實現全天候高效送達。
同時，豐富電子送達方式，E網送達平臺啟用郵箱送達，優化微信送達，建立全過程可追溯的電子送達模塊，完成電子送達任務131819件，平均送達時長1小時以內。
值得注意的是，龍崗法院優化平臺送達路徑，E網送達平臺根據不同送達對象和不同送達地址，按照優化的送達規則進行各種送達方式的智能流轉，實現送達事務規範有序，直至最終完成送達任務。
最後是剝離送達事務減輕法官助理工作量。法官助理在整個送達過程中只需一鍵點擊創建任務，後續所有送達工作全部交由送達中心完成。送達進程及送達報告可隨時在線查看，實現從繁重送達事務中的解放。
此外，龍崗法院將送達事務由立案庭（訴訟服務中心）集約管理，由2名工作人員負責對送達中心的11名郵政工作人員和龍崗區3800餘名網格員的送達工作實時指導和監督。
以制促治
實現經濟與社會效益雙豐收
2019年11月14日，深圳市中院決定在全市法院推廣法律文書E網送達龍崗模式。龍崗法院E網送達平臺榮獲2019創新創意超級盃政務服務創新獎、2020全國政法智能化建設智慧法院十大創新案例，是唯一獲此殊榮的基層法院。
「E網送達平臺以其集約集成、智能高效的管理模式，實現經濟效益和社會效益雙豐收。」龍崗法院相關負責人介紹。
一方面，E網送達平臺以信息化建設為突破口，推動送達工作由線下走向全覆蓋，減輕法官助理工作量，有效降低送達成本。
另一方面，E網送達平臺的使用體現了司法與行政的融合，藉助黨委政府資料庫和送達力量大幅提升送達成功率和效率，同時，法院的送達地址和訴訟信息又反哺回綜治資料庫，完善綜治信息塊數據，推動工作向糾紛源頭防控延伸，共同提升社會綜合治理能力。
志之所趨，無遠弗屆。「未來，龍崗法院將以建設滿足人民期盼的跨域送達協作機制為契機，通過E網送達平臺實現全市法院法律文書電子送達、網格化送達一網流轉、智能派送、全程留痕、自動歸檔，推動深圳送達文書工作在龍崗法院的互聯互通，努力使E網送達工作再上新臺階，為進一步提升司法效能貢獻龍崗智慧。」龍崗法院相關負責人表示。