消費者戴某在前一陣子向桐鄉某工程公司訂購某品牌的
中央空調，交了10000元定金，送貨上門安裝時發現外機型號與所訂不符，要求退賠，私下交涉未果。向桐鄉市市場監督管理局舉證投訴。
根據《市場監督管理處理消費者投訴舉報辦法》有關規定，桐鄉局組織雙方當事人進行了二次調解，經依法說理雙方自願達成如下協議：
1、由被訴人撤回原安裝的中央空調；
2、退還定金10000元，再補償18000元。
本調解書經雙方當事人籤字後生效。調解書生效後無法執行的，消費者可以按照法律、法規的有關規定向有關部門申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。
那麼怎樣查看空調外機是否被人調包了呢？！
看外觀銘牌都有標註與所訂購時籤的外機型號一致，或機器側面、拆開機殼
壓縮機底部都粘有條形碼，和內機對比下，如若不一致及時向市監局反饋。