來源： 每日經濟新聞
雙11剛過，雙12接踵而來，年輕人自嘲「尾款人」卻停不下買買買的那隻手，但從「吃土」到「回血」，他們或許只要一個二手交易平臺就夠了。
12月1日，閒魚宣布2020年品牌戰略升級計劃，推出「無憂購」「會玩社區」「新線下」三大業務。據阿里巴巴集團副總裁湯興（平疇）介紹，今年閒魚品牌升級的一切行動，都圍繞提升信任展開。信任，是C2C模式的一大痛點。《每日經濟新聞》記者注意到，閒魚未來3年要在20個城市建立閒魚基地，從線上「遊」到線下。
據網經社統計，2018年我國二手閒置市場規模已超過7000億元，2014-2018年複合增速達到40%以上。按此增長情況，前瞻預計到2020年，國內二手市場將達到萬億規模。從二手閒置市場來看，目前國內閒魚市場份額最大，阿里巴巴2020年財報顯示，閒魚2020財年GMV超過2000億元，同比去年增長超過100%。此次戰略升級，能否順利讓閒魚在閒置市場遊得更遠？
閒魚「遊」到線下開店
年輕人並不拒絕二手，這一點從閒魚等二手交易平臺這幾年的迅速成長就能看出來。
作為淘寶生態的一部分，閒魚是2014年脫胎於「淘寶二手」頻道的閒置流轉社區，2014年6月正式上線運行。目前用戶數超3億，是國內最大的長尾商品（包括二手、回收、翻新和租賃商品）C2C社區和交易市場，在線賣家超過3000萬。
從閒魚公布的數據來看，從3C數碼到閒置衣物，從二手車到母嬰二手，過去一年，閒魚上架物品達10億件，賣出1025萬單奢品，一線城市好物有31%流向四線城市，Z世代（95後）佔平臺用戶35%。
「無憂購」「會玩社區」「新線下」是閒魚未來的三大方向。
具體而言，無憂購由閒魚優品孵化而來，聚焦在3C數碼，是一套由服務商提供回收、鑑定服務，平臺把控質量關、客服關的服務體系；會玩社區是閒魚社區化、內容化的新嘗試；新線下是閒魚的線下開店計劃，未來三年，閒魚計劃在20個城市建立閒魚基地，在50個以上城市鋪開閒魚小站，將閒魚集市推廣到30個城市。
湯興在接受《每日經濟新聞》記者採訪時強調，閒魚推出無憂購這個服務是為了讓C2C簡單，「並不是作為商家賣東西，閒魚不做自營業務。」
在阿里的長期規劃中，閒魚要做的是一款「生活方式」產品，此前有阿里高管預測，三到五年後，閒魚很可能會像今天的淘寶一樣流行。但二手市場的信息透明性和交易安全性問題一直沒有得到很好解決。從此次新公布的戰略布局來看，閒魚希望通過「線下」的交易場景解決一部分信任問題。
談到閒魚在淘寶生態中的定位，湯興坦言，不可能做成「第二個淘寶」，閒魚在商品結構上比淘寶、天貓更加寬泛和長尾，閒魚的人群結構也比淘寶、天貓更加年輕，這樣的特性決定了閒魚的定位一定是立足於C2C模式，鼓勵更多私域流量運營、上線「指導價」功能是閒魚接下來重點布局的方向。
拼殺萬億閒置市場
QuestMobile發布的《2020宅經濟洞察報告》顯示，自2020年5月起，線上購物（包括電商、外賣）已整體恢復到疫情前的水平，閒置交易月活躍用戶規模與2019年5月相比，增量達到841萬，一躍躋身移動購物領域前五。
從平臺方面來看，閒置交易平臺的合併消息不斷。今年5月，轉轉宣布戰略合併二手手機B2C交易平臺找靚機，此前轉轉已合併多家二手回收平臺。更早之前，京東拍拍與愛回收戰略合併。加上阿里旗下的閒魚，二手綜合平臺大體呈現閒魚、轉轉、拍拍-愛回收三足鼎立之勢，這一市場已成巨頭廝殺的戰場。
無論是背後資本力量孰強孰弱，二手交易市場需要解決的一大難題是「信任」。以最普遍的C2C模式為例，記者觀察到，C2C靈活有餘，但買家和賣家之間的信任卻是一大痛點。C2C模式裡，真假優劣難斷，是影響用戶消費閒置的攔路虎。比如一隻頂級潮玩單品Bearbrick1000%熊售價可達42萬，沒有信用背書很難真正流通。而在這個過程中，平臺需要下更大的苦功。
在湯興看來，「信任」是打開閒置經濟大門的唯一鑰匙。用戶要平臺撮合交易，也需要平臺擔保交易；既要一個自由市場，也要一個規範市場。
湯興表示，「線上信任度+線下會場」的模式或許是解決二手市場信任問題的關鍵。這一靈感最早來自二次元交易。據湯興介紹，目前閒魚活躍著1400多萬二次元用戶，約有7500名涵蓋娃圈、模玩、Lolita、cosplay、國風等各細分領域的二次元認證玩家。
上述這組數據背後，代表的是二次元服裝及奢侈品在二級市場流通的需求。「閒魚上二次元商品退貨率只有普通商品一半，原因在於同好群體們的互動可以減少二手交易中的摩擦。」