在2020年12月15日，微博V用戶「漂移神父」發布文章《我被美團會員割了韭菜》，網友稱自己在開通美團外賣的會員後，發現經常點餐的一家店鋪的配送費，從2元變成了4元，甚至點餐的高峰期變成了6元。
其在向客服反饋後，美團客服表示可以補償10元紅包，但當事人對此表示不滿，事後，眾多有相同經歷的網友也對此表示不滿，那麼，為什麼會出現這種情況呢？事件的後續又有何進展呢？
來自北京市朝陽區的肖先生是美團APP的忠實用戶，經常拿它來點外賣，在12月5日，為了省點錢，肖先生花15元開通了美團APP的會員，獲得了5個5元的無門檻紅包，相當於在之後的5次點餐中，可以節約10元左右。
肖先生說，為了自己的皮膚光澤、血氣方剛又壯陽，所以就經常會點一家驢肉火燒店的外賣吃，由於這家店的味道確實不錯，甚至免費贈送的辣子要比驢肉火燒還好吃，所以便獲得了吃貨肖先生的持續關愛。
在肖先生還未開通美團會員時，便有注意到，這家店的配送費沒有超過3元的時候，但就在肖先生開通會員之後，「魔幻」的事情發生了，在12月9日中午12點30分左右，肖先生開心的打開美團外賣，卻發現這家店的配送費居然變成了6元。
肖先生以為是騎手少、餐飲高峰時刻、運作緊張，才導致這樣的，心想過了高峰時刻再點，然而，40分鐘過去了，配送費依舊是6元，肖先生便覺得十分蹊蹺，肖先生向記者介紹：「我拿我愛人手機看了一下，她沒有開通美團會員，配送費是2元，我在家刷新了兩次之後，配送費從6元變成了4元，後來，我就用我愛人的手機點了一份。」
肖先生說，事情在過去幾天之後，覺得很不對勁，於是便拿兩部手機進行控制變量實驗，時間、地點、點餐內容都一樣，唯一的區別就是一個開了會員、一個沒開會員，發現開了會員的配送費更貴的情況依然存在。
這個情況可以復現，也證明這並非偶然，於是，肖先生致電客服，客服稱可以補償10元紅包，但依舊沒有解決肖先生的疑問，
在12月17日下午，美團與肖先生進行溝通之後，派出技術人員和客服到肖先生所在的小區進行「復現」，但這次卻沒能復現出肖先生的情況，美團給出的解釋是，他當時可能出現了「緩存位置偏差」，但是對於這一說法，肖先生無法接受。
肖先生說：「我對於他們處理問題和上門致歉的態度是認可和點讚的，但是對於問題的解釋，是無法說服我的，很多網友看了這個解釋之後，覺得（美團）也是在敷衍，緩存位置偏差，但我刷新了幾次之後，依然是這個樣子，所以並不是緩存能解決的問題，他們過來復現的時候，肯定是已經經過技術處理的，沒有復現出我這種情況。」
在12月17日深夜11點13分，肖先生發聲，稱「一些商家商戶留言反映，為了流量上了平臺，結果被平臺抽水，坑到活不下去，沒有平臺又沒有宣傳，就沒有流量，競爭不過周邊開通商戶服務的其他商家，以此惡性循環，對小型生活服務創業者來說，簡直是不敢想像」。
肖先生表示，「也許我們不在乎這會員與非會員之間的1元、2元、5元的差異，但對於一個平臺來說，每日上千萬筆的訂單，會出現一個怎樣的情況？」
對此，有網友稱：「我是美團商家，的確是因為某些用戶手機的一些緩存問題，導致同一個地方定位會出現差異，而不是你說的什麼殺熟，但是感覺你是為了博人眼球，把一個普通技術性的問題說成了平臺的誠信問題，這就是顛倒是非了，你覺得你這樣傳播謠言、顛倒是非，難道你的行為不應該被繩之以法嗎？」
在12月19日，記者在網上看到一張關於「會員與非會員配送費差異」問題的說明圖片，落款為美團外賣，說明中稱「配送費差異與會員身份無關，是由於軟體存在定位環村，錯誤使用了用戶上一次的歷史定位，與用戶實際位置產生了偏差，導致配送費預估不準，在實際下單時，會按照真實配送地址準確計算，不受影響，目前，產品和技術同學也已經成立專門團隊，正在與用戶進行進一步溝通解決問題，提升產品和服務水平。」
不少媒體使用這張圖片，稱之為「美團官方回應」，但記者查看了APP軟體、官方公眾號、官方微博，沒有發現該圖片，在12月19日，記者通過美團外賣APP聯繫了美團人工客服，客服對於「會員與非會員配送費差異」的解釋和網上流傳的「美團官方回應」圖片幾乎一樣。
在12月19日中午11點33分，肖先生在微博上發聲，「截至12月17日下午與美團相關人員接觸後，至今未收到美團任何單方面溝通......此事非我故意黑美團，事情發酵後，全國各地網友、專業IT程式設計師、記者朋友都有不同截屏、視頻記錄流出會員與非會員配送費不一致問題，這是客觀存在的事實，事情至始至終，我都在要產生這個問題的一個合理解釋，緩存的鍋？程式設計師的鍋？問問大家是否同意這個說法？本人立誓從未受過任何機構、組織的任何好處......」
在12月19日深夜11點29分，肖先生再次在微博上發聲，稱「配送費是從商家到用戶選擇地址間進行計算的，這點無可厚非吧？再說，點單之前肯定會選擇配送地址目標區域的餐館進行選擇，跟我在哪點單有什麼關係？又跟緩存有什麼關係？我在廣州給北京的女朋友點個餐，若是緩存的鍋，難道還要算從廣州到北京的距離算配送費？」
肖先生表示：「美團說是緩存問題造成，意思是用戶們的錯，不該到處瞎晃，導致緩存反應不過來，給系統添亂了？也別再甩鍋給程式設計師了，莫非是程式設計師還針對會員與非會員，故意瞞著決策層寫出這樣的算法？頭都禿了，就可憐、可憐程式設計師吧！下次僱點智商、情商高點的噴子來淹我，別把用戶的智商摁在地上摩擦！」
其實，在肖先生這件事發生之前，就有新華社記者做過類似實驗並進行報導，同時用兩個手機帳戶登錄美團APP，其中是一個已經使用APP預訂過該酒店的帳號，再查詢當天這家酒店的房價，顯示最低價格為568元，而另一個沒有使用過該APP預訂酒店的新帳號，查詢同一個房型且同一時間的房價，顯示最低價格卻是517元，這一種情況下的差額來得更大。
肖先生事件發酵後，在12月18日，美團股價下跌2.32％，市值蒸發近400億港元，肖先生告訴記者，他希望通過這次事件促成相關行業作出實質性的改變，而不是敷衍了事，「如果美團或網際網路能作出實質性的改變，是我想要看到的結果，而不是敷衍了事，過幾天，熱度沒了，該怎麼樣還是怎麼樣。」