我被美團會員割了韭菜：
會員反而更貴了！
2020年註定不凡！眼見著一年都要故去了，巨頭們卻接連翻起了車。
前腳，京東剛因為借貸短視頻廣告爭議道歉；後腳，一篇會員殺熟揭秘又把美團送上了風口浪尖。
12月14日，自媒體「漂移神父」發布文章《我被美團割了韭菜》，作者詳述了自己被割韭菜的過程。
文章中，作者表示，為了省錢開通了美團會員。可是，魔幻的事情發生了。
作者發現，開了會員費之後，配送費竟然從2元漲到了6元。由於常點用戶，作者配送費十分熟悉。為了弄清楚真相，作者又用另一個非會員帳號試了一次，發現配送費僅要2元。
簡單來說，就是同一店鋪、同一產品、同一地址、同一時間，會員和非會員相比，配送費反而貴了4元，而會員的好處就是每個月能多領幾張券。
為了求一個說法，作者向美團客服反饋了問題，客服卻說可以補償10元紅包。面對作者關於「會員殺熟」的質疑，更高一級的主管直接回應，已經超出了處理範圍，不給予相應答覆。
要解釋沒有，10塊錢紅包拿好！
不過好在，憤怒的力量的是巨大的，每一個被美團殺熟的用戶凝結在一起，「圈圈相轉」，生生把這篇普通的揭秘文章，轉成了十萬加量級的爆文。
「開了會員，還納悶為啥頭兩天買的配送費便宜那麼多，咋漲價了呢？」
「除了送餐費，滿減都不一樣，會員30減2，非會員30減3。」
在文章評論區，越來越多的人訴說被殺熟的經歷。
眼見輿論的風聲越來越大，美團終於坐不住了。
12月17日，美團外賣官方發布聲明，配送費差異與會員無關，是定位緩存導致的偏差。目前，產品和技術已經成立專門團隊，正在進一步溝通解決問題，提升產品和服務水平。
給大家翻譯翻譯，配送費差異問題的確存在，但是系統漏洞的鍋。
值得注意的是，美團方並沒有直接正面否定殺熟。而所謂的大數據殺熟，已然是網際網路行業的公開秘密！
大數據殺熟：先計算，後算計！
常言說：「見怪不怪，其怪自敗。」
在殺熟這事上，則只有見怪不怪，沒有其怪自敗。
美團被質疑殺熟之前，早已有其他巨頭深陷殺熟醜聞。
11月4日， 恰是今年雙11雙峰模式最紅火的時候，央視財經頻道卻報導了一則新聞：北京的韓女士在京東購物的時候，意外發現，同一件商品，不同的帳號價格差異竟然高達25元。更令人氣憤的，會員帳號價格卻更高。
韓女士透露，會員帳號已經使用了12年，累計消費560筆，費用近30萬。非會員帳號僅註冊5年，使用頻次極少，消費不過2400元。100多元的商品，差價高達25元，更何況還是會員更貴，這一操作難免引人憤恨。
韓女士諮詢京東方面，客服的回應是：「系統會根據帳號信息發送優惠券，不是每一個帳號都有。」
跟美團的回應一樣太過官方，但價格差異的模式如出一轍，新用戶價格更低，會員價格反而更貴。
不符合常識呀，在大眾的認知裡，會員難道不應該更便宜嗎？
這就是平臺的高明之處，不僅「宰」你，還讓你誤以為撿了大便宜。平臺的套路，也無非那麼幾招。
首先，低價格吸引用戶，增加黏性。對於價格，消費者永遠是最敏感的，低價才是第一誘惑力。無論是美團還是電商平臺，都是利用低價吸引並留下用戶，增加購買的可能性，培養用戶習慣，增加黏性，提高使用頻率。
再者，黏性固化之後，收割。充會員的用戶，一般是平臺忠實用戶，黏性更高，充了會員之後也會覺得價格更便宜，購買概率更大。
一句話總結，購買會員的前提是認可服務，潛臺詞是用戶粘性。
綜合以上，所謂的大數據殺熟，則可分為兩部分理解。
殺熟，指利用熟客的信任，賺取熟人錢財。而基於大數據技術，企業能夠不斷測算消費者願意支付的最高價格。對於已經有深度平臺使用習慣的用戶，瘋狂試探，並給出一個可能更高的價格。
大數據殺熟之狠，就在於其「殺」消費者於無形。消費者以為撿了個大便宜，在平臺大數據的精心計算下，消費者卻已被算計了！
遏制大數據殺熟，從反壟斷開始！
營銷大師汪中求曾說：「企業如果在市場上被淘汰出局，並不是被你的競爭對手淘汰的，一定是被你的用戶所拋棄。」
現在的問題在於，用戶沒有那麼多選擇，平臺反過來綁架了用戶。
早在2018年的十大消費維權輿情中，「大數據殺熟」就曾名列第三。
反觀被質疑存在大數據殺熟的平臺，旅遊類的攜程、去哪兒、飛豬；電商類的淘寶、京東；外賣類的美團、餓了麼；打車平臺滴滴……
試問，這些平臺哪個不是領域內的巨頭？消費者深惡痛絕，可又當如何？由於沒得選，只能躺在平臺的案板上，承擔「人為刀俎、我為魚肉」的無力感。
當一個平臺成為行業壟斷者時，它也就有了大數據殺熟的資格。大數據殺熟是企業經營的問題，但其背後的根本原因，在於行業壟斷。
最近一段時間，巨頭們紛紛加碼社區團購，低價補貼再一次成為了它們的武器，3毛錢的雞蛋、1塊錢的土豆……誘惑著每一個消費者。可這一次，從國家、到供應商、超市小販，再到個人消費者，都不會再為這樣的低價而歡呼，因為低價圈市場只是第一步，壟斷才是目的，提價和大數據殺手才是終章。
值得注意的是，上個月市場監管總局發布了《關於平臺經濟領域的反壟斷指南（徵求意見稿）》禁止濫用市場支配地位進行差別待遇。一時間，巨頭們都受到了影響。
當時，美團的王興還表示，對中國網際網路行業未來的健康發展充滿信心，美團正與網際網路同行一起，與監管部門積極溝通交流，加深理解政策，以落實監管要求。
半個月後，美團大數據殺熟事件爆發。幾乎所有的網際網路巨頭，都在提一個字「數位化」。可是數位化不代表沒有溫度，把消費者當成任由宰割的魚肉。
至於網際網路市場的長期發展，雖然一直都是那麼幾個平臺在說話、在賺錢，定了所有的規矩。可是，他們能代表昨天和今天，但是明天和未來呢？
作者：老電