杭州：大金空調有臭味，兒媳孫女被迫回娘家，婆婆氣憤：死老鼠味
空調對於生活在城市的人來說，是夏天必備的避暑「神奇」。可要是這「神器」在使用的過程中發出陣陣的臭味，而且這臭味聞起來像是死老鼠的味道，你還敢繼續使用下去嗎？
俞大姐說她兒子去年結婚，今年年初搬到新房來住。4月21號，她買了兩臺大金空調，每臺5699元。7月份天熱，空調開始使用。俞大姐說剛開始打開的時候空調沒有味道，結果到後來味道越來越重，越來越濃，發出陣陣臭味，像死老鼠的味道。
發現了這樣的問題，俞大姐趕緊給大金空調的售後打電話，對方也馬上派了維修人員上門查看，維修師傅說是排水的管子接錯了，換掉之後就好。因為臭味的問題，俞大姐說自己的兒媳和孫女都回娘家去住了。
現在再打開空調，沒有聞到異味，俞大姐說大金空調的售後師傅來檢修後，問題解決了，但是她心裡還是不舒服，提出了要換新機的訴求。8月下旬，大金空調售後同意了俞大姐更換新機的要求，並在微信裡跟俞大姐的兒媳確定了新機的型號。
雖然售後方面同意了換新機，但是直到現在也沒有上門更換，因為售後表示該型號的機器沒有了，現在拖了大半個月了也一直沒有下文。俞大姐希望對方能夠趕緊把空調換好，好接兒媳和孫女回來住。
對於俞大姐家空調的情況，國美電器杭州運河廣場店的黃店長表示俞大姐的問題他們一直都在處理，一直也在聯繫售後，售後是同意更換新機的。至於為什麼一直沒有上門更換，這位店長表示問題還在溝通。
聯繫上大金空調售後之後，工作人員表示空調出現臭味是因為前期沒有跟客戶溝通好，安裝師傅把空調排水管接錯了位置，新機會儘快幫客戶更換上，時間大概在一周內，而且是換的今年最新款的。到時候安裝會派技術好的老師傅上門，這次肯定會給客戶安裝滿意為止。
事情算是得到了解決，不過作為安裝人員，在給客戶安裝空調的時候還是要盡職盡責，出現這樣的失誤實在是不應該，畢竟也不是第一次安裝了，竟然把排水管給接錯了，幸好沒出現什麼大的損失，要是出現大的損失，這責任還是要承擔的。