如今的職場有一個普遍的現象，明明是同樣背景，同樣級別，有人升職快，有人工作很多年，卻沒什麼存在感。感覺自己做的事情也沒有錯，可就是不出彩。
職場如逆旅，不進則退，要提高自身競爭力，就必須做到換位思考——不是我應該做什麼，而是別人想要什麼，凡事多想一步，就能給別人驚喜。
寧向東教授在《清華管理學課》裡提到過一個概念，叫下屬力，其中有一個核心指標就是勝任。一個能夠勝任工作的人，一定會給別人帶來超過預期的東西。
勝任與否是一個很主觀的標準，所以做事之前，你必須了解領導對某件事的結果有什麼期待。然後，再努力超過這個期待。
舉個例子，你去餐廳吃飯，看到網評超高，你心裡就會對這家餐廳的品質和服務有一個基本預期。
如果這家餐廳滿足了你的預期，頂多算是合格。但如果某個菜品，味道比你想像中還要驚豔，或者餐廳的裝飾你特別喜歡，你就會得到一些額外的感受，而這種感受，就是一種超預期供應。
聽起來容易，背後卻是完全不同的思維方式。
曾經在網上看到一個故事，讓我印象深刻。
19世紀末，摩根財團試圖進軍鋼鐵行業，他們看中了當時統治美國鋼鐵行業的卡內基鋼鐵集團，於是便開始了一場聲勢浩大的收購。那時，擔任卡內基鋼鐵總經理的齊勃瓦受命去參與談判。
起初，卡內基並不重視這場談判，可摩根卻以和行業老二貝斯列赫姆合作相要挾，逼卡耐基同意談判。卡內基讓總經理按照文件上的條件去談。
可總經理齊勃瓦接過文件，卻並沒有去找摩根財團，相反，他把文件梳理了一遍之後，告訴公司：摩根並沒有想像中那麼厲害，並且他與行業老二的聯合也不會一下子達成。
齊勃瓦是個精明的商人，這次超預期的判斷成了他的代表作，而齊勃瓦後來也成了卡內基親自任命的董事長。
普通人做事，只求做完；優秀的人做事，卻會更向前一步，要求自己做得出人意料。
在執行前，研究老闆真正的需求，抓住工作核心，在執行中，跟自己死磕，讓工作精益求精，交出一份讓人驚喜的答卷。
凡事比別人多想一點，做一些本分之外的事，超預期的本質就是一種老闆思維。