向偉昌,朗斯淋浴房品牌創始人、中山市朗斯衛浴有限公司董事長。
向偉昌的辦公室位於北京西四環大成時代大廈。走進其中,就像走進一個微型的軍事博物館:全仿真的中國首艘航母遼寧艦模型、「中華神盾」052D型驅逐艦模型、殲20飛機模型、神舟六號飛船模型……除了這些尖端的中國軍事裝備模型,向偉昌的辦公室還有一個巨大的書櫃,裡面擺放著大量關於歷史、政治、經濟的書籍。
喜文愛武,文武相濟,向偉昌可謂文武兼備。從2002年朗斯企業創立開始,向偉昌就帶著朗斯淋浴房走上了發展的快車道,12年間,朗斯從小到大、從弱到強,成為中國淋浴房行業響噹噹的第一品牌,成就了家居行業一個難以複製或超越的奇蹟。
朗斯淋浴房的奇蹟背後,則是其掌舵人向偉昌一步步走向成功的傳奇。
傳奇的向偉昌在中國家居業創造了一個品牌的奇蹟
不甘於平凡的夢想家
向偉昌是四川人,有著川人的霸氣和豪氣,更有著一股子不甘於人後的闖勁、幹勁。
不甘於平凡,要把人生命運牢牢掌握在自己手中的向偉昌1994年決定到北京闖蕩。像大多數北漂者一樣,向偉昌幹過不少苦活、累活:工地上當小工拉板車、和水泥、推沙子磚頭,甚至站過櫃檯,當過銷售員。
在當年的北京建材經貿大廈做建材銷售時,向偉昌發現了一個商機,他覺得經濟發展了,老百姓有錢了,生活水平提高後要買房、要裝修,而當時還是稀罕物件的淋浴房一定大有市場。
1999年,向偉昌決定創業,幹淋浴房代理。當時向偉昌把手頭僅有的3萬元全部拿出來,在建材經貿大廈開了一間18.55平米的小店。因為善於經營,2、3年間向偉昌賺到了人生的第一桶金。
如果故事就到這,向偉昌就好好做他的代理,守著幾個店過上有錢人的日子,也許很多人都覺得是件挺知足的事兒。但向偉昌展示了與別人的不同,他沒有小富即安,從來就不是安分人的向偉昌決定做一件大事,做一個屬於自己的企業,打造一個響噹噹的品牌。
向偉昌帶領朗斯企業在淋浴房行業率先開啟了品牌化發展之路
有膽有謀創出新天地
2002年底,向偉昌把做代理賺的幾十萬元全部拿出來,註冊了朗斯品牌,並以統一的形象在北京連開5家專賣店,開始就走上正規化、品牌化的發展道路,而這在淋浴房行業,乃至整個建材、家具行業都是先行者。
說起朗斯創辦的契機,這還要源於向偉昌超前而精準的市場嗅覺:「那時候我查到一個數據,我國城市人均用水量只佔世界人均用水的10%,可見我國的用水資源多麼緊張。之前大部分中國人都去澡堂子洗浴,一般家庭能有花灑衝衝就不錯了,而有錢的人都用浴缸,既浪費水,又不衛生,而淋浴房的好處恰恰在於既環保節水,又非常衛生,而且美觀。」
雖然當時很多老百姓對淋浴房還不了解,但向偉昌卻做出了準確的判斷:「淋浴房是一個朝陽產業。在中國水資源緊缺的背景下,家庭用水特別是洗浴用品都只能是節水型的產品,淋浴房一定會大行其道。」
朗斯初創,向偉昌就提出了一個超前的概念:「明碼實價不打折」。這是一個大膽的舉措,在當時不僅是淋浴房,甚至整個家居行業幾乎都沒有這麼做的。全國統一售價,價格沒有水分,不隨意打折。透明的價格體系使得消費者的決策更有據可依。
「我們希望消費者一提到朗斯,能夠感覺很安全、很踏實。品質踏實、服務到位,價格沒水分。」事實證明了向偉昌這一決策的正確性,從2012年開始,居然之家倡導實行「明碼實價」,這成為了家居行業裡的商業準則。
在創業的初始階段,朗斯不僅準確地把握了市場的定位,一系列的創新經營手段也為企業的快速發展打下了堅實的基礎。到2005年,朗斯已經在全國開設了200多家專賣店,覆蓋了全國主要省會及大中城市。
全國統一的專賣店形象,全國統一的服務標準,朗斯在品牌快速連鎖的道路上走得步步穩健。在向偉昌看來,品牌創立後的頭三年裡,朗斯做好了三個沉澱:資金沉澱、人才沉澱和品牌沉澱,而這些都為朗斯接下來的發展打好了底子,接下來他要開始實施他的第二個大的發展規劃。
2013年9月3日 向偉昌就任中山市淋浴房行業協會會長
掌握淋浴房核心科技
2005年,向偉昌覺得這是朗斯企業發展的一個重要轉折,品牌進入了一個新的發展階段,標誌就是朗斯製造基地落成投產。
朗斯生產基地衛浴廣東中山,集研發、生產、服務於一體。「從建立工廠開始,我們又走上了與別的企業不同的差異化道路,因為我們真正地打響了製造這張牌。」向偉昌如是說。
記者調查了解,在2005年之前,淋浴房行業大部分工廠都是一個組裝廠,買進各個配件,組裝成成品即可,沒有真正意義上的研發與製造,產品的品質無法保證,樣式也老舊。
針對這種現狀,向偉昌決定要做出有自己核心技術的製造工廠。組建研發團隊、投產鋼化設備,從玻璃原片的裁割、鋼化,再到原銅的鍛壓配件,對淋浴房全部產品實現精準化標準控制,從此朗斯產品的品質一直為業內和消費者所稱道。
2008年,朗斯入選奧運會場館建設選用產品名錄,產品裝進了北京奧運媒體村和奧運水上公園,朗斯製造水平得到了奧運會標準的認可。
2013年4月13日中國好家居聯盟成立 向偉昌當選為會長
打造多元化銷售渠道
在解決了發展模式問題和行業製造短板之後,朗斯開始在市場全面發力:迅速在全國開辦連鎖專賣店,同時在工程領域和出口市場布局,企業規模迅速壯大。
在朗斯企業的發展道路上,與居然之家的戰略合作具有極其重要的戰略意義。2005年,朗斯跟隨居然之家開始了全國快速連鎖的步伐。
「居然之家的經營定位與朗斯的品牌定位十分匹配,這給朗斯的發展帶來了新的發展契機。」目前,居然之家一共在全國開設了近100家連鎖賣場,朗斯全部跟進連鎖。現在居然之家每開一家分店,向偉昌都作為企業代表發言講話。
「居然之家是朗斯企業的恩人,汪林朋總裁對朗斯關懷備至,無論有多忙,居然之家的各地招商、開店我都到場,全力跟進。」向偉昌是個感恩的人,在居然之家總裁汪林朋口中,他已經從小向變成了老向,可見汪林朋對他的認可與器重。
朗斯隨著全國性連鎖賣場的擴張迅速壯大成長
有了過硬的產品之後,向偉昌考慮的是怎麼為合作夥伴提供更好的服務。2009年,朗斯在全國設立了7個辦事處,分別位於廣州、武漢、西安、重慶、濟南、瀋陽、蘇州、杭州。辦事處的功能主要是業務開拓和後期跟蹤服務,把服務從工廠前植到辦事處,使得市場反應的速度更快,同時也能配合全國快速連鎖的步伐,使得合作夥伴的篩選更為便捷、服務效率加快。在向偉昌看來,辦事處的建立使朗斯經營和管理的觸角貼近市場,擴張更為快速,新的合作夥伴成長速度更快,成功率更高,最終穩固了終端渠道。
建立辦事處的同時,朗斯在重要城市建立了十個直營分公司。在每個分公司的設立上,向偉昌有著自己清楚的布局。「在中國想要做一線品牌,就必須能在北上廣立足,否則就只能做二線品牌。」因此,北京、上海、廣州分公司應勢而生。除了北上廣,另外七個分公司分別設在天津、深圳、濟南、南京、昆明 西安、佛山。「為什麼在佛山設立分公司,因為全世界都知道佛山有陶瓷衛浴,所以我們在佛山設立的是國際事業部。而昆明是中國和東協的橋頭堡,蘭州是西北重地……」。
直營分公司可以完全執行公司的經營理念,使得朗斯在重要市場的優勢進一步提升,經營優勢繼續擴大,品牌在市場的地位不斷提高。「合作夥伴如果做得特別好,我們不可能把合作夥伴撇下自己開分公司。所以我的考慮有兩點:第一點是從品牌發展的高度看,需要具有絕對的戰略重要位置;第二點是我發現有的合作夥伴對公司的執行力有偏差,會直接影響到消費者對品牌服務的感知,所以我們直接開了分公司。」不管在什麼時候,朗斯都以消費者和合作夥伴的利益為重」。
朗斯另一個重要的布局是在全國成立七大工程部。隨著工程部的成立,朗斯進入工程渠道,為大型連鎖地產精裝項目服務。這七大工程部設立在北京、上海、廣州、重慶、蘇州,覆蓋了全國華北、華南、華東、西南各大區域。工程部使得朗斯與大型房地產企業的合作更加順暢,在全國前30強的地產公司中,朗斯和28家達成了戰略合作。
注重科技研發 朗斯為品牌進軍國際化打下堅實基礎
開啟國際化做百年老店
經過了十幾年的積累和發展壯大,到了2014年,朗斯開始邁入了品牌的成熟階段。企業所有的發展模式都得到了市場的檢驗和認可,各事業部和分公司也已經發展成熟。國內市場的持續領先,朗斯開始有能力把眼光放向全球。
「14年我們重點考慮的是國際化戰略。朗斯需要走出去,國外的品牌想進來, 合作肯定是自然而然的事情。」向偉昌表示,「國外很多建材和家具都很好,但在淋浴房這塊,不是我們學他們,而是他們需要向我們學習。」在中國家居行業中,淋浴房是唯一一個外國品牌輸給中國品牌的行業,不管是市場銷售額還是品牌知名度,朗斯是當之無愧的行業老大。
「未來中國淋浴房規模將會達到百億元以上。」向偉昌對淋浴房行業的前景充滿信心。關於未來的發展趨勢,向偉昌認為,產品定製化和渠道扁平化是淋浴房發展的方向。但在成績面前,向偉昌謙虛而淡定:「我們想做的是百年品牌,現在朗斯成立只有十幾年,還是個小學生。」
向偉昌認為朗斯成功的關鍵是用對了人、留住了人
用對了人就做成了事
朗斯企業有很多成功的地方,但最讓向偉昌驕傲的是他「零流失」的核心團隊。從創業到現在,核心員工和管理層員工的離職率和流失率為零。這是非常罕見的,「我秉承的是先做人,再做事,再賺錢。做人才是根本,一切的問題都在人上。」
朗斯時刻注重以人為本,公司採取「共富模式」,分公司的總經理都是股東。 「說起團隊,就要解決團隊的根本問題。現在生活成本如此之高,如果天天喊空號,回家上頓不接下頓,團隊就無從談起。」
向偉昌相信,「小事憑智,大事靠德」。作為老總,他以身作則,為員工做好表率。他是工作狂,也是軍事迷,也時刻讀書關注國家大事。因此,他身上體現的,不僅是大膽、硬氣、果斷,更多的是細心、樂觀、寬容。公司成立以來,面對許多坎坷和挑戰,他都顯得淡定從容,好的心態使得他每次都能順利渡過難關。
談到未來,向偉昌依然笑得爽朗:「淋浴房依然有巨大的市場空間,有很多機遇。國家要進行棚戶區改造,城鎮化建設,這給朗斯帶來了更多的發展機會。隨著中國經濟的在全球的影響力不斷增強,我們企業會隨著國家的步伐走向全球。」