1月7日，上海市救助管理站，當救助工作人員為曲常順接通視頻時，在外流浪40多年、現年63歲的他一眼認出了視頻那邊的弟弟。他問早已淚流滿面的弟弟：「父母怎麼樣？」弟弟告訴他：「父親早已離開人世，母親健在。哥哥，這麼多年我們一直在找你，沒有註銷你的戶口，每一天都在盼著你回家。」
曲常順在流浪40多年後，終於「想回家」了。
2020年12月28日，寒潮抵滬的前一晚，曲常順在寶山區大華派出所民警護送下完成核酸檢測確認為陰性後，被轉送到寶山區救助管理站。「他體態佝僂，白髮，鬍鬚雜亂，很明顯長年在外流浪。」寶山區救助管理站副站長楊勇峰介紹，「我們嘗試了各種方法和他溝通，但是他警惕心很高，拒絕交流，只說自己叫李強勝，是山東龍口人。」
寶山區救助管理站工作人員通過「今日頭條」推送受助人自述信息，並聯繫山東龍口相關部門，但查無此人，尋親工作陷入僵局。
2021年1月5日，上海市救助管理站「甄·愛」工作室兩名工作人員來到寶山站協助甄別。曲常順起初不配合，不願透露身份信息。「我們就與他聊天，打算根據他的口音特徵辨認。」市救助管理站「甄·愛」工作室負責人唐懷斌在20多年的甄別工作中積累了豐富的經驗，他熟稔多地方言，能辨認不同地域的口音。「我們發現老人說話的一些發音像東北方言，從而判斷他不是來自山東，而是來自東北。」唐懷斌說。
聽音辨人讓尋親工作找到了突破口。經過循循善誘，工作人員終於得知老人真實姓名為曲常順。但此後，老人就緘默不語，眼神也飄忽游離。
「只要他精神狀況可以，能聽懂他人言語，我們就有信心幫他找到家。」唐懷斌和同事們毫不畏難，給老人遞上了熱茶和泡麵，讓他邊吃邊聊。
在放鬆狀態下，老人逐漸吐露隻言片語，談起了兒時的「大院」生活。有著豐富閱歷的唐懷斌立即想到，上世紀60年代曾有一段東北重工業工廠內遷的歷史。經過仔細查詢史料，再反覆跟老人核實後，最終確認他家正是那時隨廠從東北撫順遷移到河南洛陽的，並鎖定了工廠的名字。
唐懷斌介紹，在關鍵信息破解後，老人的記憶閘門打開了，和工作人員講起自己的故事。他20多歲時因情感受挫而離家出走，40多年的流浪生活讓他忘記了很多事情，但依然記得自己有個弟弟，在他離開家時年僅8歲。
工作人員抓住這一信息，立刻與河南省洛陽市屬地鄉鎮的戶籍民警取得聯繫，最終找到了老人的弟弟曲常青，於是就有了文章開頭兄弟相認的那感人一幕。
1月13日晚，曲常順在上海市救助管理站、寶山區救助管理站三名工作人員的陪同下，乘高鐵回到河南老家，40多年未見的一家人終於團聚。
曲常順與家人的團圓，正是在市區聯動、多地互動中實現的。
近年來，上海市救助管理站成立了由甄別經驗豐富的專家帶頭、全站工作人員共同參與的「甄·愛」工作室，並在一次次實戰中培養尋親骨幹，赴各區指導協助開展疑難個案甄別工作。
近三年來，市救助管理站工作人員已為3100名疑難受助人員開展了身份查詢和尋親服務。
2020年3月1日，閔行區救助管理站救助了一名肢體殘疾、方言濃重、不會書寫的老人。3月19日至4月3日，上海市救助管理站「甄·愛」工作室的工作人員先後三次赴閔行區救助管理站協助甄別。面對講話前後矛盾、記憶缺失的老人，他們通過口音特徵辨別、環境地理搜尋等方法，最終幫老人找到了遠在貴州、離別42年的家，並護送他回家和家人團聚。
「2020年，我們派出甄別骨幹97人次，為47名受助人員實現了團圓夢。」上海市救助管理站副站長康清萍介紹。