對於許多美眉來說
沒有什麼問題是
「包包」不能解決的
正所謂「包」治百病嘛!
可有時候買名牌包包
也會發生糟心事!
小坊以前就報導過↓↓↓
調包了?上海小姐姐買的名牌包包,回家發現字母印反了!商家說:…
最近家住寧夏路的方女士也遇到了一件心煩事,她通過微信平臺向坊記反映,9月10號她在 「迪奧」官網上購買了一款「託特」提包。
▲迪奧官網截圖
第二天收到貨物後,方女士發現該這個包正面有幾處明顯瑕疵。
方女士:我發現商標上的A和N當中有連線,而且包面上還有很多這種線頭和很多地方都脫線了。
▲ 字母A和N當中的連線
最明顯就是商標上的這根線連在一起,我一眼就看出來了,心裡有點不舒服,就打售後電話,對方表示可以換,但是只能換一次。
▲ 脫線處
▲ 線頭
據方女士介紹,這款手提包她花了23500元,所以她當即同意了客服的調換建議。
9月14號,方女士收到了新包,但讓她驚訝的是,新包仍舊有瑕疵,而且越看越眼熟。
方女士:我第一反應是先看商標上有沒有這根連線,居然還是會有!而且所有小脫線的地方位置,也都是(和原來的包)一模一樣的。如果是手工縫製的話,每個工人縫製出來的包不可能是一模一樣的。
為了證明自己的懷疑
方女士又趕緊查看了
包的身份卡和合格證
這一看,她更疑惑了
方女士:包的身份卡上有條形碼,應該是跟合格證上的條形碼匹配的。但是調換之後,兩個號碼不匹配。
據方女士介紹,第一次收到包後她有拍照:包的身份卡號上的尾號是3779,包上自帶合格證上的尾號也是3779,所以是匹配的。
(方女士提供的原包身份卡條形碼截圖)
方女士說,第二次收到的包,身份卡上的尾號成了9277,但她檢查該包的合格證,發現尾號仍然是3779。
具體查看下圖
(點擊可看清晰大圖)
這兩個數字不禁讓方女士質疑,是不是商家沒有替她換新包,只是換了張卡敷衍了事。
當她再次跟客服溝通時,對方也明確告知,調換次數已用完,所以不能再換新包了。而且店家十分肯定,兩次所寄的提包並不相同。
迪奧客服人員:我們這邊確認下來,的確是拿了一款全新的包換給顧客。
方女士:我現在很明確發過來是同一個包呀,就是你們不承認;換過來的是同一個包,那我換的意義是什麼呢?
迪奧客服人員:我們沒有辦法滿足您的要求,因為我們這邊只能更換一次。
那麼,這款調換過的包
到底是不是
方女士之前收到的那隻呢?
為此,坊記來到了位於南京西路上的迪奧總部,現場一位自稱市場部的負責人表示,她已與公司公關部門取得聯繫,讓坊記稍等片刻即可。
但坊記等待多時,始終無人予以回應;最後,工作人員表示,希望坊記留下聯繫方式,他們會儘快回應。
但遺憾的是,截止今天記者發稿時,已過去整整五天,坊記仍未收到迪奧公司的任何回應。
不過,就在今天(9月23日)上午,方女士倒是接到了一通從法國巴黎打來的電話,對方自稱是法國迪奧總部的客服人員,表示他們目前正在檢查庫存挎包的質量,近期會邀請方女士到他們位於上海的實體店內再次進行換貨處理。
國際大牌包包的價格真心不便宜
所以小坊還是希望
能提供與之相稱的產品品控
和售後服務
最後希望方女士前往迪奧實體店
能換得一隻質量滿意的包包!
坊記 | 馬躍龍
攝像 | 陳瑋
來源：新聞坊