「90後」的史曉花已經在內蒙古鄂爾多斯石油工作了十個年頭。從20歲的青澀無知到30歲的精明幹練，從加油員工到現在的一站之長，多年的成長就像幼蟲由蛹,經過蛻皮,變成美麗的蝴蝶一樣光彩奪目。
「這沒什麼的，我只是在做好自己，在公司的發展歷程中能奉獻自身應有的力量，我感到很幸運，我特別感激公司對我的培養，讓我在歷練的過程中，不斷成長……」史曉花說道。從加油員到站長、從普通員工到技師，這些年來，史曉花一步一個腳印，走得踏實穩健。
史曉花多次被評為內蒙古石油和鄂爾多斯石油「先進個人」、「青年崗位能手」等榮譽，所帶的加油站也先後被評為「先進集體」和「先進加油站」。
油站的領頭羊
「加油尖峰時間段馬上到來，大家打起精神，昨天二班的油品銷量很可觀，加油卡辦卡數量及一鍵加油新增數較前日都有增長，一班要繼續加油！」每天上午8點都是景致南路加油站交班時間，史曉花每次都會在交接班上進行業績點評、工作布置、總結問題、振奮士氣……
今年以來，銷售市場複雜嚴峻，史曉花就像領頭羊一樣，帶領加油站攻堅克難，增量創效。精細管理，細化工作，是史曉花攻堅的法寶，她帶著大家完善客戶檔案，分析客戶消費喜好，定位細分客戶需求,精準服務客戶。她帶著員工「六進」，做到「進企業、進機關、進社區、進廠礦、進學校、進人心」，最成功的是對周邊的一所學校三進三出，成功發展100多名老師客戶。
史曉花一直堅持「好站長在現場」的做法，為了騰出時間駐站管理，她甚至匆匆給兩個月大的孩子停止母乳。在史曉花的帶領下，截至12月上旬，景致南路加油站汽油同比增幅18%，柴油增幅44%。
顧客的「知心人」
史曉花始終覺得服務客戶要知客戶的需求，懂客戶的喜好，要當客戶的「知心人」。史曉花喜歡和客戶聊天，習慣性留意客戶喜好、購買習慣等，精準的服務不同的客戶。「郝姐愛吃堅果、李大爺愛喝賴茅酒、糧油有優惠的時候穆奶奶就來了……」在史曉花心中，她牢記客戶的這些需求和喜好，適時的向客戶推薦商品。
「記得有一次，一大早客戶著急來加油同時向她詢問加油站附近有沒有賣麵包的店，說孩子還沒有吃早飯，客戶還打趣的表示要是加油站賣麵包的話就方便多了。」聽到客戶的需求，史曉花每天早晨就詢問顧客是否有麵包需求，經過一段時間的調研，史曉花向公司提出了申請，成功引入烘焙和水果多業態供應商，最終成功的帶動非油品銷量增幅26%。用史曉花的話說「我將繼續當客戶的知心人，用心服務顧客，顧客也會用心的回報你！」
員工的主心骨
面貌柔弱的女子卻是加油站的主心骨，員工只要有事，不論是工作還是生活的困難，都會讓史曉花拿主意，每次史曉花也會給員工們拿出可行的好主意。
工作中，只要員工有事請假，史曉花都會補空缺，主動承擔崗位職責。在生活中，史曉花總會向老大姐一樣對待每一位員工，「這個月誰過生日了、下個月有中秋節了、九月張姐的孩子考上大學了……」史曉花都熟記於心，得空就安排大家一起聚聚，嘮嘮家常，熱鬧熱鬧。「感覺有史站長在，我們心裡就踏實，幹活也有使不完的勁兒。」員工們笑著說。
抽穗拔節的青春植根於現實的土壤，羽化成蝶的奪目源於成長的歷練。史曉花通過自己的努力，攻堅克難，帶領加油站增量創效，取得了不錯的成效。我們相信，破繭而出的她，定會不負韶華，書寫出更精彩的人生。
（姚廳 陶冠嵐）