12月5號，徐女士帶著家人到杭州一家泰國餐廳吃飯，她說第二天，有4個人出現了腹瀉。
杭州金沙印象城4樓有家「憶暹羅東南亞餐廳」，12月5號傍晚，徐女士跟家人來這裡吃飯，一共5人就餐，點了6道菜，花了六百多塊錢。
徐女士：「我，我丈夫，我父親母親，還有我奶奶，一共5個人。我奶奶是素食主義者，她進去坐了一會兒，沒有吃任何東西，她自帶飯菜的。」
徐女士說，當晚她最先出現身體不適，有發熱症狀，還上吐下瀉。第二天在去醫院的路上，母親也出現了同樣的情況，醫院先給他們做了核酸檢測，後來進行輸液治療，這些都有就診記錄，但病因暫時無法明確。
後來徐女士的丈夫和父親也說出現了不舒服，但沒去醫院就醫。徐女士表示，一家人裡，只有奶奶沒事情。
徐女士：「因為當天我們就吃了兩頓，一頓是中午，我剛也說了，中午我父親是不在家裡吃飯的，我奶奶是吃了飯的，吃了這頓飯之後，是沒有任何問題的，然後晚上除了我奶奶沒吃，因為自己帶的飯菜，我父親吃了，我、我丈夫，我父親母親四個人都是出現這樣的情況，所以我斷定是在他們店裡吃出的問題。」
徐女士懷疑吃壞身體的，是一道「金沙香濃咖喱蟹」的菜。不過，徐女士說，她是12月6號就醫的，直到9號才把問題反映給店家。
徐女士：「因為我們一家四口全部都病倒了，就是躺在床上三天，根本沒有想說去找他們店，處理這些事情，的確沒有這個精力，而且我們也是第一次碰到這種情況。」
徐女士要求店家賠償2500塊錢醫藥費和2000塊錢的誤工費，找到這家餐廳溝通，餐廳的何廚師長表示，那道咖喱蟹他們用的是印尼蟹，這種蟹能活四五天，店裡不會使用死蟹做菜。
他還向記者出示了5號的流水，當天一共有7桌點了這道菜，暫時沒有接到其他人的投訴。
憶暹羅東南亞餐廳杭州金沙印象城店 何廚師長：「（記者：用餐留樣會留多久）留樣的話，我們幾乎是沒有的，這裡是來一桌點一桌，不像是在大酒店，是圍餐包席留樣，一般留個3天。」
徐女士：「那像我東西吃壞了，你們有什麼證據證明，不是你們店的問題？」
憶暹羅東南亞餐廳杭州金沙印象城店 熊主管：「因為我們之前也調過監控，他們是自己帶了酒水過來。」
徐女士：「我們是自己帶的奶茶，帶了三杯，但我老爸沒有喝。」
董經理表示，餐廳願意從客戶關懷的角度，補償徐女士他們1000塊錢，但雙方沒有達成一致。