實體門店倒閉潮的來臨,跟網際網路的衝擊以及疫情都沒有直接的關係。
最關鍵的是人們的生活方式和購物習慣都變了,實體的老闆經營思維還停留在20年前。
在大變局下,實體想要生存,不是向外找問題,而是要自我升級重新布局!具體可以借鑑一些3個方法!
1、門店+社群
2、門店+雲店
3、線上裂變
一
在傳統的經營模式中,實體店生意好壞,50%取決於地理位置,門店只要選址沒問題,基本就成功一半了。
但今天不同,即便你的位置再好,裝潢多麼的高大上,服務多麼的周到都等於零。
原因就一點,人們的生活習慣改變了,每個人都拿著一部智慧型手機,不停地刷內容,看視頻。
當人們時間都停留在線上以後,購物也會從線下轉移到線上,在網上買衣服、叫外賣、買菜、賣水果。
這就導致整體的線下客流量減少,在線下做任何營銷活動都無濟於事。
這並不是說讓大家都轉型去做電商,而是要學會順勢而為,通過下線與線上融合。
最簡單的方式就是,以線下作為流量入口,把老客戶導入社群(會員社群),通過線上做連接,實現持續復購。
這樣可以把線下作為獲客入口,通過社群作為營銷入口,通過社群為會員推薦活動,激活老會員二次復購。
同時在社群產生二次交易的客戶,也可以享受免費送貨上門服務,通過線上門店+線上社群覆蓋3-5公裡範圍的會員。
二
對於做連鎖類的水果店來說,除了有社群營銷以外,也需要打造一個雲店,實現線下+社群+雲店,立體的營銷場景。
在立體的營銷場景中,線下門店可以作為一個賣貨場景,銷售產品獲取利潤。
但在宅經濟的今天,只有下線店就無法滿足,人們的新需求,更無法實現老客戶二次復購。
因此線下店不僅是一個賣貨的場景,更是一個體驗場景和線上店的流量入口。
只要到線下店消費的人群,都可以通過利益引導,讓客戶加入社群。
社群在立體營銷場景中,主要是為了做老客戶維護,提升老客戶的復購率。
因為只有把老客戶加入到群裡,才能建立實時連接,才能實現二次營銷。
反之消費者購買完產品以後,我們根本不知道客戶是誰,更不會產生復購。
同時社群也是一個營銷場景,當新品上線、折扣活動、特價、優惠券,節日活動、會員活動,都可以直接在社群推廣。
那麼推薦營銷活動,就需要通過雲店作為商品載體和會員系統,以及收銀臺。
老客戶可以直接通過社群為營銷場景,進入雲店去復購,通過雲店去支付交易。
而且雲店的會員系統和線下是同步的,可以根據客戶的消費金額,來確定會員等級。
如在店開消費3000元,則可以成為初級會員可以享受9.9折優惠;消費滿5000可以成為中級會員,可以享受9.8折優惠折扣;消費滿8000元可以成為高級會員,可以享受9.7折優惠,以此類推。
這樣可以提升老客戶立刻的成本,增加整體的復購率和業績。
那麼這種雲店具體該怎麼搭建呢?可以通過小程序+APP去實現。
在前期可以先通過社群培養客戶,依託小程序做為雲店,當擁有大量會員以後,可以把小程序後臺和APP同步,直接在社群推廣APP。