匯融名企:5個點說說,企業的內部溝通策略

我們從很小的時候就學會了講話，但是講話和溝通是不一樣的，講話是單純的語言的輸出，而溝通，是一門藝術。在人的生活中，溝通是情感的橋梁，避免誤會和爭執，在企業的發展中，溝通也是橋梁，聯結企業內外。

什麼是企業的內部溝通？

企業進行內部溝通，主要是為了實現共同的目標而進行的信息、思想、態度的等的交流過程，方式有多種多樣，比如會議、匯報、音頻、視頻、郵件等等。而外部溝通是指企業為了在環境中更好地生存與發展，與周圍其他企業或者成員發生業務往來和合作所進行的有效溝通。進行外部溝通可以發揮為實現企業目標創造良好的外部環境，為企業傳遞有效信息，維護企業形象，為用戶提供更優質的服務的作用。

企業的內部溝通的策略

1.各種溝通渠道的利用

企業內部進行溝通，除了參加會議，還可以進行小組討論、郵件、茶話會、企業內部公眾號等等，有利於企業文化的塑造和滲透，實現價值觀的共享。

2.積極傾聽

傾聽是一種很好地社交方式也是一種很好的企業內部溝通策略。被認真傾聽的員工可以從中受到尊重的感覺還可以增加員工對企業的認同感和歸屬感，從而調動員工工作的積極性。

3.及時反饋

反饋可以使我們儘快的發現問題所在，有矛盾或者異議的地方集思廣益，提高溝通的效率和效果。

4.垂直溝通、水平溝通和周邊溝通的綜合運用

垂直溝通包括向上或者向下兩種方式，有利於分解目標、表達績效，同時可以反映出部分的問題所在。水平溝通是垂直溝通的輔助，有利於問題的把握，促進合作的達成，減少矛盾和衝突。周邊溝通就是沒有直接隸屬的成員之間的溝通，可以加速信息流動，促進相互理解。

​5.建立與組織層次相匹配的信息管理系統

不同層級的員工的需求會有重合的部分但是也會有很多不一致的部分。因此，這種系統的建立要滿足員工、初級管理者、高級管理者的信息需求，信息管理系統要全面而有效。