我們都知道，英語國家人士對年齡、種族等問題異常敏感，這體現在語言中就是，在交流中需要避免較為直接或者體現歧視的用語，在英語中這叫做使用包容性語言（inclusive language）。英語中有不少這類敏感的表達，我們應如何使用禮貌的包容性語言進行替代呢？本文給大家分類總結下。
文化與種族
文化與種族是英語中最為敏感的地帶，很多詞彙都被視為帶有冒犯性。
黑人先說黑人，絕對不能碰的是一個詞是Nigger（黑鬼），這個詞攻擊性很強，在美國幾乎沒人敢用，媒體都一概以「the N word」來指稱。
另一個跟它很像的詞是Negro（黑奴），這個詞專指黑奴，基本上只在談論歷史問題會用到，平時使用這個詞也是有冒犯性的。
此外，colored（有色人種）也被視為不禮貌，因為有色人種是相對白種人而言的。
比較中性的詞是black（黑人）和African American（非裔美國人）。
亞洲人指稱亞洲人為oriental（東方人）被認為是有歧視的，因為oriental這個詞最早是歐洲人用來指和自己相對的東方國家，後來著名學者薩義德提出了「東方主義」（Orientallism）的概念，被認為是歐洲文化對中東文化居高臨下的分析。比較合適的是Asian（亞洲人）一詞。
拉丁人Hispanic，Latino，Spanish這幾個詞都可以用，但注意需要區分下：
- Hispanic指的是西半球說西班牙語的人；
- Latino指的是拉丁美洲國家的人；
- Spanish指的是西班牙人。
印第安人不要稱印第安人為Indian，Indian指的是印度人，應稱為American Indian（美洲印第安人）或Native American（美洲土著人）。
因紐特人稱呼Inuit（因紐特人）為Eskimo（愛斯基摩人）是帶著輕蔑性質的，Inuit 在他們的語言中是「真正的人」的意思，但Eskimo則是印第安人送給他們的一個帶有嘲笑性質的名稱，意思是「吃生肉的人」。
性別
在英語言發展的歷史上，很多詞彙的使用都以男性為主導而忽略女性，例如用man指稱所有人類，用he, his, him指稱不明性別的個體或集體，或者用某性帶有性別偏見的詞來指稱女性，如housewife等。隨著社會的發展，這類表達已經被認為不合時宜了，因此要儘量避免。
1. 儘量不以男性角色指稱所有人
2. 避免以女性角色指稱特定職業
3. 避免使用he指代所有人
4. 在不必要的時候不以女性或男性擬人某物
5. 在描述男性和女性時平等對待
例如，如果我們這樣採用左側的說法就體現了性別不平等：
6. 尊重LGBTI人群
在傳統語境中，異性戀被默認為是更好的或唯一的性取向，這其實是對LGBTI人群的不尊重。在表達的時候我們應注意儘量注意：
年齡
隨著人類壽命越來越長，「老年」的定義也在變化。用old和elderly這類詞來描述年長者被認為是冒犯性的，因為這表明年長代表著沒有活動能力或虛弱。
或提供更具體的信息，例如：
Membership is only available to retired people.
People over sixty-five can get a discount.
疾病
在描述病人或殘疾人時，注意需要強調人而不是疾病，也不要強調是受害者，例如Aids sufferer，mental patients，the handicapped這類表達就不夠尊重。另外，不要使用委婉語，例如challenged，specially-abled，委婉語強調了「不同」與「特殊」，患者和殘疾人士不希望被特殊化對待。
總結
除了以上敏感表達之外，無論什麼話題，我們還應注意：
1. 僅在有必要的時候提及
不要無端拿文化與種族、性別、年齡等說事，把每個人都當做獨特的個體，而不因為他/她的文化與種族背景、性別和年齡區別對待。
2. 避免刻板印象
無論是正面的還是負面的評價，都屬於刻板印象，例如：
Asians are good at maths.（亞洲人數學就是好。）
You are being girly.（你太女孩兒氣了。）
Gay people are generally more creative and open-minded.（同性戀一般都創造力強，思想開放。）
3. 避免高人一等的評價
在誇獎別人時要特別小心，不要站在高人一等的角度，例如，在看到患者或殘疾人進行日常活動時，不要對他們表示祝賀，或流露出欽佩或感動之情等，也不要誇獎少數族裔說：
You speak such good English! （你英語說得真好！）
希望以上內容能夠幫助大家更好地使用英語進行有效的人際溝通，如果有任何疑問，歡迎留言告訴我們。