西部汽車客運站工作人員指導旅客改籤車票事宜。
昆明火車站服務諮詢臺工作人員接受旅客諮詢。 記者劉凱達/攝
交通運輸場站往往是旅客認識一座城的起始點，也是反映城市文明的「窗口」，承載著展示對外形象的重要功能。在昆明市創建全國文明城市如火如荼的熱潮中，昆明機場、火車站、高鐵站、汽車客運站等在加快完善硬體設施的同時，不斷提升服務水平，積極倡導精神文明宣傳、加強文化建設，擦亮展示文明春城形象的「窗口」。
鐵路交通
營造整潔舒適環境
乾淨整潔的衛生環境、井然有序的乘車秩序、寬敞明亮的候車廳……這是記者昨日在昆明火車站看到的場景，也是車站持續堅持創建全國文明城市所取得的重要成果。自創文工作開展以來，昆明火車站不斷提高服務質量，改善站內外環境，為廣大旅客營造了一個整潔舒適的乘車環境。
當天下著小雨，車站內來往旅客較多，記者注意到，無論是在進站口還是候車廳，環衛保潔工作人員都在不斷清掃地面積水、擦拭扶梯欄杆。「在保潔的同時，我們也是文明監督員，及時制止車站內隨地吐痰、亂扔果皮紙屑、一人佔多位等不文明行為。」環衛人員劉麗說。
為營造文明出行的車站環境，昆明火車站定期或不定期組織青年職工開展志願服務活動，在進站口和售票廳開展秩序引導、幫助運送行李等便民服務。遇到寒暑假客流高峰期，還會增派人手參與日常檢票、安檢及秩序維護，並在車站大屏幕播放創文公益宣傳片，利用廣播播放文明提醒，多角度、立體式地開展創文宣傳。
昆明南站正以嶄新的面貌迎接八方來客。候車大廳內的迎賓花壇綠意盎然；公益廣告統一有序張貼，文明候車、節約用水、禁止吸菸等宣傳標誌醒目；站外車輛井然有序……經過不斷改進和完善，昆明南站各項服務和環境景觀得到整體提升，更好地展示了昆明形象。
汽車客運站
創文宣傳氛圍濃
如果說鐵路交通和航空運輸是面向全省、全國的文明「窗口」，那昆明5大汽車客運站便是輻射昆明各縣（市）區及雲南各州市的交通樞紐站，車站的整體形象和服務水平不僅代表了城市的文明程度，也與市民群眾的生活幸福感緊密相關。
在昆明西部汽車客運站，「講文明樹新風」「社會主義核心價值觀」「爭創全國文明城市」等一系列宣傳標語隨處可見，形成了一道道亮麗的風景線，也讓乘客隨時隨地感受到創文工作就在身邊。「車站是人流量比較集中的場所，基於此，我們不斷營造創文氛圍，並對標誌標牌進行更換，在學雷鋒志願服務站，還配套完善了母嬰照料、愛殘助老、醫藥衛生等服務設施。」昆明西部汽車客運站創文負責人彭慶邦表示。
昆明西部汽車客運站不斷在提供優質服務方面下功夫，結合客運工作實際，利用視頻、宣傳畫冊等對職工進行文明城市創建工作培訓，並實行動態清掃制度，特別針對衛生間、餐飲區、發車區等重點部位增加人員配備。為避免黑車司機「誘導」旅客，車站還協調各客運公司駐站人員在售票廳門口進行線路引導，維護站內秩序。
航空門戶
提供便捷周到服務
「環境、秩序很好，舒適宜人，服務貼心周到，為遊客提供了很多便利……」準備返回杭州的遊客楊林雲說，這是他第五次來昆明，最大的感受就是機場內部裝修很有地域文化特色，航站樓的設計頗具民族特色，遊客一下飛機就將春城形象盡收眼底，工作人員的服務態度也讓他倍感親切。
在機場大廳，佩戴學雷鋒志願綬帶的工作人員站在取票處引導旅客有序辦理相關手續，並幫助旅客託運行李及檢票。剛從德宏抵達昆明的陳女士表示，自己曾因為找不到託運的行李，在機場逗留了大半夜，最終在兩名安保人員的熱心幫助下解決了住宿問題，並在第二天一大早拿到了自己的行李，這讓她親身感受到了機場的貼心周到服務。
以創建全國文明城市為契機，昆明長水機場對照測評標準，細化落實提升舉措。同時，為加大宣傳力度，營造濃厚的創文氛圍，在機場內外張貼布置公益廣告，利用電子顯示系統滾動播放創文宣傳標語等，不斷推動創文工作走深走實。（昆明日報 記者陳燕）
【來源：昆明信息港】
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