武漢「90後」網際網路創業者楊慧傑決定闢謠是從母親囤積板藍根開始的。
疫情暴發後，網上一度流傳「喝板藍根、燻醋可以預防肺炎」，雖然隨後國家衛健委對此說法緊急闢謠，但謠言似乎總是跑得更快一些，1月下旬，楊慧傑的母親已經從網上訂購了大量板藍根，還給楊慧傑寄了一批。
與此同時，真正有效的防護手段卻還沒有深入人心。1月20日，楊慧傑出差路過武漢高鐵站，他發現，戴口罩的人只有約三分之一，密閉的車廂裡更是幾乎沒人戴口罩。楊慧傑有點著急，發了條朋友圈，他的大學校友樂子（化名）給他點了個贊。
兩人成了網絡闢謠小分隊A2N的創始人。楊慧傑告訴新京報記者，A2N的全稱是Anti-2019-nCov，寓意「抗擊新型冠狀病毒」。隨著越來越多的人加入，A2N的「闢謠」工作也越來越廣泛，囊括了編寫科普文章，翻譯國外疫情文獻、醫療器械資訊，查詢醫院、廠商信息等諸多方面。
網絡闢謠小分隊A2N的志願者、程式設計師李大貓正在搭建網站。受訪者供圖
第一篇闢謠文檔閱讀量超百萬
和楊慧傑一樣，休假回到老家的樂子也被各種謠言亂象吵得不得安寧。1月22日上午，她問楊慧傑，「你有看到什麼闢謠的公眾號嗎？謠言滿天飛，真的受不了。」楊慧傑回復，「沒有。」樂子說，「我們開一個吧，我來開。」楊慧傑答，「好，求拉。」
十五分鐘後，樂子建了一個名為「謠言粉碎機」的微信群，並在朋友圈裡公布了群二維碼，她寫下此群的宗旨：「不散播恐慌、收集謠言、粉碎謠言、跟蹤最新資訊。」
他們做的第一件事是整理了一份科普、闢謠文檔，分為防疫措施和常識、官方疫情通報與政策匯總、常見誤區科普、闢謠專區等幾個板塊，每條信息的真實來源都附有連結，並在造謠圖片上用紅色標註了「謠言」二字以防再次傳播。楊慧傑將文檔放在石墨文檔上開放編輯，這樣 「所有人都能看到這個文檔的實時變化，也可以去參與更新和編輯。」
「謠言粉碎機」微信群和這篇4273字的文檔，就是A2N的雛形。最初進群的多是楊慧傑和樂子的校友，但短短兩天內，進群人數開始爆發式增長，一個群分化出五個群，群成員迅速擴展到1000人。與此同時，闢謠文檔的閱讀量也達到了105萬。這徹底超出了楊慧傑的預期，「其實需要闢謠的人很多。」
成員中，除了希望持續追蹤闢謠信息的普通讀者，還有希望成為志願者的留學生，有醫學、生物專業背景的業內人士，一線的醫生、護士，政府的工作人員。一位重慶的護士專門寫疫情下「哺乳期的母嬰該如何防護」的科普文章，幾個來自山東的程式設計師小夥子，希望可以為A2N後續的發展提供技術支持。
明確流程和分工
1月23日晚上，深圳某網際網路公司「90後」產品經理火火加入了「三群」。名如其人，火火做事風風火火，雷厲風行。
進入「三群」後看到的場面讓她有些傻眼，「不斷有謠言被貼進來，群內兩三百人都在七嘴八舌地討論，但沒人組織，比較混亂。」作為產品經理，火火日常就習慣了對接各種需求、擅長解決問題，因此，她在群裡號召，「大家把自己困惑的問題先記錄下來，再統一組織看接下來該怎麼辦。」
當天深夜，急性子的火火跟楊慧傑商量，自己先來組織「三群」。她拉來群裡最活躍的三個人作為協調員，根據各自的職業屬性和擅長領域分配了任務。一個在房地產公司做人力資源工作的男生負責搭建群內的組織架構；一個做事細緻的女生負責調研群裡志願者的職業背景、期待承擔的工作；另一個女生負責規劃闢謠內容涉及的板塊。「相當於讓他們對架構、人員、內容作一些初步設想和梳理。」
第二天正是大年三十，一大早，火火和三位協調員就聚在群裡開了個小型會議，會議成果是，明確了闢謠內容，主要針對新冠肺炎的科普、闢謠、捐贈信息、文獻翻譯、實時疫情等五個方面；明確了信息發布流程，分為謠言的收集、求證、發布三個步驟，分別選派專門的人來負責。
三群討論的成果很快被其他各群借鑑，幾位群主決定，將三組總結出的五大信息確定為五個內容組，五個群分別選擇自己的內容重心，同時單獨開闢出志願者統籌組、調研組、發布組等為內容組提供服務。各組成員排班明確，每人值班一至兩小時，既保證不遺漏重點信息，也不為假期增添過多的負擔。
2月2日夜裡11點多，新京報記者注意到，樂子還在帶領群成員不斷進行闢謠工作。只要有一條疑似謠言被發進群中，立刻有人會被「@」，後者會迅速對接、查證，將相關可對信息進行證實或證偽的連結發入群中，有資源的其他成員會幫助核實，一切都在有條不紊地進行中。
A2N的闢謠公眾號。
優化闢謠規範
通過幾天的摸索，闢謠小分隊在不斷優化著闢謠規範。火火告訴新京報記者，「第一優先級是聯繫當事人本人，打電話去求證；如果聯繫不到就去看官媒，相信政府網站和人民日報、央視這樣的官方媒體；第三再去看一些具有權威性的意見領袖發布的信息，每一步我們都要寫清來源。」
1月29日晚間，微信朋友圈裡流傳一段視頻，一位男子在順豐速運營業點，聲稱自己攔截了一批N95口罩叫賣。火火的一位朋友剛好在當地順豐公司工作，她向朋友詢問，了解到並無此事，是視頻中的男子自導自演。第二天，盤龍公安局也發布警情通報，稱該男子在寄件期間看到營業廳內擺放的口罩，編造虛假視頻上傳，已進行處罰。
1月31日，網上有傳言稱，武漢市第八人民醫院擴充了大量病床，讓找不到床位的患者儘快過去。闢謠小分隊的一位志願者剛好認識相關負責人，他打電話核實後確認是假消息，對方表示，要趕緊闢謠，「否則八院要癱瘓了。」
獲取了這些闢謠信息後，文檔組的志願者會將其錄入文檔，隨後由發布組的志願者同步在微博、微信公眾號等平臺上。2月1日，網站「A2N實時疫情平臺」上線，他們的發布渠道也更加多元。
「A2N實時疫情平臺」首頁。
一位媒體朋友告訴他們，要警惕一種具有「時效性」的謠言。疫情變化迅速，有些政策在頭一天還是傳聞、謠言，但第二天就真的啟動了。「對於這種信息，我們在闢謠時要標記日期，否則過了那個時間點，闢謠也成了謠言。」火火說。
也不是所有的謠言都能被「闢謠」。新京報記者獲得的一份闢謠小分隊「內部日報」顯示，截至2月1日24時，例行信息收集累計274條，當日（2月1日）新增謠言33條，完整闢謠求證9條。」 火火透露，正常情況下，闢謠率在60%左右。
目前，闢謠小分隊正努力的擴大傳播範圍，「就算我一篇文檔瀏覽量有100萬，但這100萬可能只是年輕人，老年人、偏遠地區的人，他們認知仍然是不夠的。」楊慧傑說。
新京報記者 李雲蝶
編輯 王婧禕 校對 李立軍