20160428北方廣電丹東分公司公司（11+4個，微博微信問題6個）帶隊：副總經理項本友等。
直播播間受理電話：
1. 表揚，綠雲家園小區，雙向高清的問題自己的訴求得到解決，表示感謝。
答：感謝您對我公司工作的認可。
2.董先生 只想看模擬免費節目；按月看數位電視，怎麼收費；遊動字幕什麼時候取消。
答：直播時已做解答，下線與用戶聯繫收看模擬節目事宜時，該用戶說暫時不需要。
3. 表揚朱旭師傅，雨天登門維修
答：感謝您對我公司工作的認可。
4.王女士，時移電視能否增加甘肅、北京財經臺；時移有時候卡，希望增加後臺維護。
答：您提出的意見我們會進一步反饋，我們總公司計劃在7月份會對節目頻道作進一步的調整；下線後已與該用戶電話聯繫維修時移，該用戶家中信號暫時沒有問題，已留下客服電話有問題隨時聯繫。
5. 宗裕城A區是否有數位電視
答：該用戶所在樓區可以辦理有線電視業務。
6.王先生 聚龍公園小區線故障，能否幫助改線。
答：已上門處理完畢。
7. 杜先生 兩個屋子都想看電視，如何滿足。
答：你可以攜帶開戶身份證到我公司營業廳再辦理一個副端機頂盒。
8.李先生 北府小區有線寬帶的網速慢。
答：下線後維修人員上門發現該用戶電腦重裝系統，沒有設置上網參數，已處理完畢。
9. 張先生 鳳凰衛視為什麼看不了。
答：根據廣電行業的管理規定，暫時不提供該頻道的傳送，不便之處請您諒解。
10. 董先生 棋牌頻道的節目為什麼看不了了
答：我們總公司計劃將在7月份對頻道節目做適當調整，您的意見我們會進一步反饋，謝謝您的關注。
11.宋先生 山水龍城有圖像沒聲音
答：已指派維修人員上門處理完畢，檢測後發現是該用戶家中的電視機出了問題。
12.張女士 錦繡一期 收不到央視15，音樂頻道
答：已指派維修人員上門處理完畢。
13. 張女士 保利小區住戶，表揚維修師傅小馬。
答：感謝您對我公司工作的認可。
導播間
14、 王女士 市政二號樓住戶，電視有馬賽克，保修之後說室外線路有問題，但始終沒有得到維修。
答：已指派維修人員上門處理完畢。
15、 夏先生 金山鎮立交橋附近的住戶，有線電視線路被施工挖壞，還沒有恢復。
答：下線聯繫該用戶，用戶表示沒說清楚，其實是表揚負責該片區的李雙慶、張進。
16、 張女士表揚，春二路的住戶，電視有馬賽克，徐師傅多次上門維修態度很好，解決了問題。
答：感謝您對我公司工作的認可。
17、張女士 二經街水利局樓201住戶，電視遙控器沒有學習好，需要登門服務。
答：已聯繫維修人員上門處理完畢。
微博微信
1、果實
請問網絡公司，我己經交費288元費，因出門想停一年，如何辦理，錢禮退嗎?聯繫電話1
答：已通知用戶帶開戶人身份證和設備到就近營業廳辦理，用戶表示滿意。
2、幸福連線
我是鵬城時代15號樓居民，感謝為我們服務的肖飛，他態度和愛，工作認真負責，謝謝
答：感謝您對我公司工作的認可。
3、感恩感動感謝！
請問領導，世界盃，奧運會的詳細播出時間怎樣能夠得到？謝謝！請問領導，已經報停銷戶的有限電視用戶，重新辦理有限電視，還需要交哪些費用？領導您好，請問，有限電視用戶都可以免費使用有限寬帶麼，如何辦理？有限電視對哪些人群有優惠政策？謝謝領導！
答：現在奧運會具體播出時間和項目表單尚未發布，您可隨時關注相關新聞頻道或者關注北方廣電丹東分公司微信公眾號；銷戶後想重新辦理開通可攜帶開戶人身份證到營業廳辦理，具體費用根據您的實際情況可到營業廳諮詢；目前暫時還沒有寬帶免費促銷活動；優惠政策有3種：一是特困用戶，辦理繳費時需攜帶低保證和所在社區開具的低保證明，每年基本費用減免72元。二是民政福利用戶，是指有市殘聯發放的聽力或視力一級殘疾證和低保證的的用戶，每年基本費用減免144元。三是軍烈屬遺孀，第一端費用全免。
4、麻花小孩
我想到有線電視工作，大學學習的是應用電子技術專業的。看到以前有招聘的但是是面向全省的，有沒有面向本市的或者合同制也行。
答：目前公司暫無招聘計劃。
5、喵喵喵
振安區樓房鎮石城村什麼時候能開通有線，我們這個地區自始自終就沒有有線電視，我們和東民主村就隔了一到嶺，而東民主村都有有線
答：樓房鎮的有線電視不屬於我公司網絡的管轄範圍，您可諮詢當地相關部門。
6、可愛的丹東人
有線電視機頂盒配的遙控器不太靈敏了，如何進行更換？還需要費用嗎？謝謝！數位電視怎麼收不到河北衛視臺，謝謝！
答：數位電視遙控器不太靈敏的原因有可能是機頂盒長期不斷電導致的反應遲鈍，您先重啟機頂盒試一下。如果還是不好用，您可攜帶設備到附近營業廳讓工作人員幫您調試，或者撥打報修電話95105188進行處理。遙控器的保修期為3個月，超出保修期需要另行購買；河北衛視在節目列表裡的頻道編號為28，如果仍然找不到該頻道可以重新搜索一下，或者撥打95105188客服熱線聯繫解決。