編者按
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疫情爆發，打亂了春節的步伐，很多人還在團聚的路上，就第一時間投入到這個沒有硝煙的戰場——他們是負責任的企業；他們是扛大旗的基金會；他們是貼心的公益組織；他們還是鄰家的熱血暖心人……
在大多數國人居家隔離的高峰期，善城廣州這些溫暖的戰疫人，沒有害怕危難，沒有抱怨病魔，沒有計較得失，依然醉心公益，依然挺身而出！他們的故事、他們的勇氣、他們的感動、他們的收穫，在戰疫看見曙光的今天，值得我們銘記，值得我們學習！
為此，一個故事溫暖一座城公益夥伴特聯合廣州市慈善會、新浪廣東桔子公益、新花城推出「善城抗疫」系列專題，用8個問題，作為這個春天溫暖的打開方式！
在這場重大突發的公共衛生事件中,
需要我們做什麼？
我們又能做什麼？
如何去做呢？
這些追問在當下尤為強烈。
疫情從武漢到全國，支援從全國到武漢，無論是政府部門、企業組織還是普通公眾個體或主動或被動都已經加入了這場「戰疫」。而在這場突發性的「全民戰疫」中，基於每個個體、群體和組織的不同特點，各自的優勢和能量是不一樣的，能做的事自然也不盡相同。
這一期我們邀請到了虎牙企業責任中心負責人朱江，從他的視角出發，展開對廣州虎牙信息科技有限公司這次抗疫行動的復盤。希望能給讀者，帶來新的啟發和行動參考！
企業介紹
廣州虎牙信息科技有限公司
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虎牙是一家技術驅動的創新型高科技網際網路企業，以遊戲直播為核心業務，成為唯一集齊《英雄聯盟》五大聯賽版權的直播平臺，是全球第二大、國內最大的遊戲直播平臺，合作遊戲超3000款。
2019年8月，虎牙再次入圍中國網際網路上市公司100強，排名27位，位列廣州網際網路上市公司第一名。在業務探索上，虎牙充分發揮「直播+」的優勢，探索公益、文化、非遺、扶貧攻堅、政務等創新內容。
提問
Qustions
&
解答
Answers
Q1
虎牙在當時是如何做出抗疫決定的？
虎牙：虎牙一直很重視公益這個領域，本身也專設了企業責任中心去負責整個公司在社會責任板塊的內容。這次疫情，我們一直都保持著較高的關注度。
在2020年1月23日，武漢市政府宣布封城那天，虎牙公司就開始籌備捐款事項。因為我們是上市公司，公司行為的捐款要經董事會通過，恰逢春節前夕，能聯繫上的董事都表示贊成支持，同時也加緊聯繫了幾位在國外的董事，來促使這個抗疫行動展開。
Q2
虎牙又是如何進行抗疫？
虎牙：總體來說，此次抗疫是虎牙平臺、公會、主播等多方合力，通過官方渠道捐款捐物和結合自身的直播平臺優勢展開行動這兩方面來落實。
1月27日，虎牙捐贈1000萬元用於新冠肺炎疫情防控，其中向武漢市慈善會捐款700萬元，向廣州市慈善會捐款300萬元。我們的初衷是希望這筆捐款可以用於為一線醫務人員和公安人員購買防護用品。通過廣州市慈善會的後續反饋，我們向廣州捐贈的300萬防疫物資已經採購到位並發放到一線。
除了公司捐款外，截至2月24日，我們統計有100餘名主播參與捐款，總計893萬元，在統計之外，還有一些主播不願意對外公布，粗略計算這一部分捐款也有300萬元左右。
在捐款之外，虎牙也希望結合自身直播平臺優勢，協助主流媒體提升官方渠道信息發布效率。我們第一時間聯合包括新華社、央視新聞、人民視頻在內的多個主流媒體，搭建「共同戰疫」專題頁，前後引進13家主流媒體的疫情相關內容，專題直播時長超過3800小時，超過1.2億人次觀看，如央視新聞、雷神山與火神山醫院建設都是24小時不間斷直播，人民視頻和陝西衛視是每天下午4小時直播等。
這一做法的初衷是利用虎牙一定的社會影響力，用網絡直播的形式，積極在站內宣推曝光，傳遞給主播和用戶，再通過他們的聲量帶動身邊的人。
Q3
在這過程中是如何快速聯動公司多方力量，合力落實抗疫行動的？
虎牙：因為直播行業的性質，部門間並不是涇渭分明，彼此割裂得很開的，管理線相對比較長，再加上作為應急部門，我們平時也要牽動其他業務品類的一級部門聯動做事，可以說給這一次緊急展開的抗疫行動打下了很好的基礎。
當然其實各個業務部門本身就存在績效指標的壓力，加上又在春節期間，人手調配也很緊張，所以這一次各個部門能積極快速地響應，一條心來配合發起動員，是讓我很感動的點。
1月27日，我們的企業社會責任中心就號召各品類的頭部主播參與錄製防疫抗疫的宣傳片，為有意願捐款的主播和公會提供政府官方渠道。
在抗疫工作開始後，產品部門同事緊急研發了綠色純淨版平臺，刪去了娛樂化內容，為用戶和教育機構提供免費的線上直播教育的平臺。另外，還新上線了「一起學」品類，包括了針對中小學生的直播課堂及在線教育課程，還有針對成年用戶的興趣教育、成人教育等課程。
Q4
抗疫行動過程中，有發生什麼印象比較深刻的事嗎？
虎牙：這次還真的是有一件讓我印象特別深刻的事，虎牙在武漢的一家公會叫「贏城」，公會老闆「御青峰」（網名）是武漢人，更加了解武漢當下的所急所需。在較早期的時候就發動主播和龐大的粉絲群體聯繫渠道，採購了200多萬元的醫療物品並捐贈給醫院和社區，還組織公司員工捐出了110萬元。
御青峰致公司的一封公開信感動了所有員工。
圖/虎牙提供
那時候在朋友圈就看到他發出了致公司的一封公開信，「我們活在世上，什麼是我們能做的，什麼是我們該做的，我相信我的行動已經告訴了大家。人活一世當留下什麼，不求功名加身，但求問心無愧。」我當時印象特別深，也一直和他保持密切的溝通聯繫。御青峰在武漢組織了30多人的志願者團隊，協助政府，為武漢青山區的公眾解決困難。
志願者隊伍中，有公司高管、有為人夫為人父的頂梁柱、也有纖纖身軀巨大能量的姑娘們。
圖/虎牙提供
起先是組織志願者上街為公眾發放口罩，宣傳防疫知識。隨著武漢各區的徹底封閉，僅靠社區的幾個工作人員很難滿足所有人的基本生活需求。因此，從2月11日起，他們又開始聯繫蔬菜產地，第一批是從外省採購回150噸蔬菜運達武漢。後來因為路程實在太遠，就發掘別的渠道從青山區周邊想辦法把菜拉回來再進行分發。
志願者每天送菜
圖/虎牙提供
每天他們要遊走在4、5個小區，一份份蔬菜分裝，一袋袋地遞到小區居民的手中，協同社區與物業維持發放蔬菜的秩序。這些蔬菜每天大概的支出是5萬元人民幣，也有人問過他們，這麼多金錢的付出，他們打算這樣送菜要送到什麼時候，他們都說要送到勝利的那一天。
越是深入了解這件事，越是讓人動容，他們憑著對家鄉的熱愛，把生死置之度外，深入到一線中去。這也觸動著我們想通過虎牙的影響力和動員能力做更多的事情。後續，我們會聯合央視拍一個相關的紀錄片，去挖掘記錄背後的故事，他遇到過哪些困難，怎麼解決。其實有很多人都想貢獻自己的一份力，但是不知道怎麼做。我們做這件事的初衷也很簡單，我們在公會發現了好的榜樣，想告訴大家他是怎麼做的，雖然你現在做不到但是你可以效仿，你可以支持。
Q5
虎牙在以前有做過類似的事情嗎？在這些事情上，虎牙有什麼特別的優勢嗎？
虎牙：有的，像2019年5月，在廣州做過「關注唐氏綜合症」的直播活動，主播捐款40萬元；在廣州「保護母親河」直播活動中，募集善款10萬元。還有在甘肅臨夏自治州、重慶雲陽縣、遼寧等地做過多場助農電商直播，幫助當地解決滯銷農副產品價值近百萬。
作為互動直播平臺，虎牙最大的優勢就是內容可以第一時間和用戶交流並迅速得到反饋，如果你的內容能夠打動用戶的話他們會很願意支持你。
Q6
您是否關注慈善機構的公開信息？
虎牙：虎牙在捐款後，一直關注市慈善會的公開信息，也通過電話與其工作人員核實過，市慈善會每天在官網公開接收捐贈和使用信息，讓我們更清晰地了解捐贈款項的進展。
Q7
面對中國目前重大突發事件發生時的慈善行動，您有何思考?
虎牙：在重大突發事件面前，出力的方式有很多種。除了捐款、物資之外，如何精準判斷政府和公眾的需求，並將其和企業自身的優勢、核心業務相結合，創造真實社會正效應。帶著這樣的思考，企業才能在投身慈善的同時，既深入思考如何承擔社會責任，也可以重新復盤自身的核心業務，找到新的用戶需求點。未來，虎牙也希望繼續在在線教育領域發力，用技術為師生提供更好的交流平臺。
Q8
您對善城廣州的公益氛圍有什麼評價、建議和期待？
虎牙：廣州有一批優秀的企業，大家也在積極履行社會責任。同時廣州也是一座文明程度高的城市，公眾對於企業的社會責任也有較深的認識，因此從企業到個人，廣州一直都有著良好的公益氛圍，廣州實施創建慈善之城的行動，為企業、社會、市民參與慈善搭建了很好的平臺，希望這種氛圍能繼續保持下去！
「善城抗疫」系列專題，不僅是為了銘記，更希望能引發不同群體對突發應急事件中的公益行動有更多的思考！
最後借用採訪的一句話作為結語：
我們做這件事的初衷很簡單，我們發現了好的榜樣，想告訴大家他是怎麼做的，雖然你現在做不到但是你可以效仿，你可以支持。
——檔案君
END