入駐shopee蝦皮退貨地址?shopee蝦皮商家如何處理退貨

2021-02-25 兢業萊肯

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  shopee蝦皮點平臺的商家要設置退貨地址時怎麼設置的,在Shopee平臺所有站點賣家異常件退貨地址均將直接從賣家中心獲取,如果沒有在蝦皮賣家後臺登記退貨地址,則默認銷毀,這樣商家的損失就比較大了,這個售後服務也做不好了。這個設置退貨地址的要求有哪些呢。

 shopee蝦皮商家如何處理退貨?

  如果買家在收到Shopee平臺上購買的產品後想退貨,那麼首先買家需要在已經購買的訂單處發起退貨申請,這時訂單就會進入「退貨/退款」,平臺也發送郵件給賣家,賣家在收到郵件後,需要及時進行處理。

  商家在後臺通過點擊「退貨退款」訂單的「反饋」按鈕,可以看到買家申請退貨的理由;如果商家不同意進行退貨退款的話,可以點擊「向shopee提出異議」按鈕,來進行拒絕。如果賣家沒有能在指定時間內完成「反饋」的話,那麼系統默認會同意申請,然後退款給買家。

  如果賣家同意「退貨/退款」,系統就會觸發自動退貨流程了,商家發出的產品會暫時放在當地的倉庫,後期shopee平臺會將滿足條件的包裹退還給商家。因此賣家提交給平臺的退貨地址,一定要是正確的。

 

 shopee蝦皮點平臺的商家要設置退貨地址時怎麼設置的,在Shopee平臺所有站點賣家異常件退貨地址均將直接從賣家中心獲取,如果沒有在蝦皮賣家後臺登記退貨地址,則默認銷毀,這樣商家的損失就比較大了,這個售後服務也做不好了。這個設置退貨地址的要求有那些呢。

  商家進入蝦皮後臺,點此功能」賣場設定-我的地址-地址編輯-勾選設置為【seller return address】

  蝦皮退貨地址填寫要求如下:

  1.使用中文填寫。

  2.退貨登記、姓名必須實名制,需使用真實收件人,很多賣家收件人使用的公司名,或者姓名包含公司名,或者不完整名字的,都是不允許的。

  3. 退貨地址不完整默認被銷毀,例如沒有填郵編 - 銷毀處理,沒有填區 - 銷毀處理。

  4. 目前僅支持大陸地址,港澳臺皆不支持。

  5. 不同的店鋪可以填寫不同的地址,但是每個店鋪都必須都填寫。

  6.退貨選項 必須設置勾選 「Set as seller return address」。

  

  怎麼做好蝦皮Shopee的運營?

  首先要足夠的了解平臺:電商平臺都有自己的規則,要成功入駐蝦皮,必須對平臺的進行了解,除了發貨規則、上架規則之外,更重要的是需要了解流量排名規則、展現量規則等深層次的規則,了解規則避免在經營店鋪的時候少走彎路。

  其次一定要知道買家喜歡買什麼:消費群體是所有買家的中心,店鋪想要經營的好,就必須考慮到買家的具體需求,就比如說買家到底喜歡什麼樣的產品?

  產品的詳情頁和主圖怎麼設計,才能夠更加符合買家的需求,只有這樣在經營店鋪的過程中,根據買家的特點進行調整經營的策略。

  及時根據平臺規則調整店鋪:平臺會不斷有新的規則推出,因此在運營店鋪的時候,要及時根據相關的規則,調整店鋪經營策略,達到店鋪的經營與平臺規則相符合的情況。

 


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