對於現在的人來說，汽車已經不算什麼特別昂貴的東西了，所以現在幾乎每一個人都有一輛屬於自己的汽車，不過有的汽車在使用中卻會出現問題，而山東濟南許先生購買的奔騰X40汽車就出現了問題，到現在將近兩年了他汽車出現的問題都沒能得到解決，這讓他很是煩惱。
許先生這輛汽車是18年2月購買的，新車買回來是非常好的，但是到了19年上半年就出現了問題，汽車在行駛的過程中車門會有異響，然後一踩油門，前面的大燈就會變暗。發現汽車出現這樣的問題後，他就把車開到了4s店維修，而4s店給他更換了車門封條、LED大燈以及電瓶，所以汽車出現的問題就解決了。
但是讓他沒有想到的是，這些問題解決後，汽車又出現了跑偏的情況，汽車跑偏可比車燈忽暗車門異響危險多了，所以他及時聯繫到了汽車廠家，廠家的意思是讓他到4S店檢測維修。而當許先生在4S店做「四輪定位」後顯示是正常的。後來他在近兩年時間裡前前後後來到4S店十幾次，都沒有解決這個問題，4S店員工說這是正常現象。
由於汽車出現的問題一直都沒有解決，所以許先生就聯繫到了記者，隨後記者與4S店取得了聯繫，4S店的工作人員也承認許先生的汽車有這些問題，而他們說汽車跑偏是正常情況，不過在記者的再三追問下，4S店方面解釋說可能是汽車懸掛的問題。
記者經過了解發現，除了許先生的奔騰汽車有問題之外，徐先生的奔騰X40豪華版1.6L也有問題，他的汽車除了大燈忽暗忽明之外，還有空轉、掉檔、掛擋異響的問題，而他去4S店後，4S店沒有檢測就更換了汽車檔把，但車燈忽暗忽明以及掉檔和空轉的問題還是沒有解決。當他第二次來到4S店後，4S店給他更換了電腦主板，不過汽車的問題依然存在。
最令他無法忍受的是發動機無法啟動的問題。今年7月徐先生開車到一個偏遠的地方，汽車突然無法打火，隨後他叫來救援公司搭電，結果救援人員告訴他是汽車發動機啟動器壞了，然後他在附近更換了發動機啟動器。
對於兩位車主遇到的問題，廠家回覆說會協調4S店給汽車做全面檢測，找出汽車故障的具體原因，然後為車主解決問題。