近日,漢陰縣12345便民熱線平臺上多次收到求助,集中反映合療卡清零問題。漢陰縣行政審批局12345便民服務熱線中心在積極做好派單跟蹤督辦的同時,主動與縣醫保局聯繫,及時協調回應民生熱點問題。
據了解,目前合療卡清零問題已向公眾解釋,並於4月3日發布公告,根據省、市城鄉居民基本醫療保險相關政策要求,自2020年1月1日啟用新的城鄉居民基本醫療保險制度,實施新的城鄉居民基本醫療保險門診統籌政策。原合療卡帳戶過渡到2020年4月底全部清零,在此之前合療卡仍能正常使用。
2020城鄉居民基本醫療保險政策與去年相比變化較大,為幫助群眾消除政策疑惑,4月8日,縣12345便民服務中心主動聯繫新城社區,協調組織政務大廳醫保局窗口工作人員,走進社區、到病患家中開展「預約上門服務」,通過講解醫保政策改革知識,發放宣傳資料,現場答疑的方式,疏通政策疑點難點,確保醫保報銷不走彎路、不跑空路。
群眾事無小事,漢陰縣12345便民熱線中心將持續抓好12345便民熱線,全面暢通群眾訴求服務渠道,及時解決民生訴求,幫群眾解難題,辦實事。
通訊員:陳雪
編輯/邱雲 審核/楊明月終審/鍾明明
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