家居售後服務平臺萬師傅針對木門企業需求，已正式啟用木門類售後服務入口，對木門類售後的測量、安裝、送貨到家、送貨到家並安裝等服務進行布局。
木門市場巨大的「服務」需求
我國是世界上最大的木門生產基地，商品房精裝修、二次裝修、保障性住房和自建房不斷增加，木門需求市場空間已經達到了千億級，隨著電子商務的發展，以及新一代消費主力的出現，網購成為消費者選擇家居用品的重要途徑。
木門消費個性化、定製化需求提升，據調查分析，消費者選購木門最關注因素中，價格以23%居於首位，工藝、服務、設計等個性化因素分別以 20%、17%、14%佔據較高比重。
消費者選購木門最關注因素指數分析
數據來源：公開資料、智研諮詢整理
「服務」在影響木門的消費因素中僅次於價格和工藝，消費者已經不滿足於「物美價廉」，消費體驗感也是重要考量因素。售前服務——推廣、包裝、客服等，對於成熟的電商商家來說本就是強項，而售後服務的主場在線下，且特殊性強，涉及到測量、送貨、安裝種種需要專業技能的服務。為了完善售前售後體系，線上銷售與線下售後完美配合，很多木門商家願意選擇與專業的售後服務平臺合作。
萬師傅是一個一站式多元化技能共享平臺，連接商家用戶與師傅，提供家居售後服務。萬師傅上線木門類售後服務類目，將標準化、高效化的售後服務運用於木門領域。
大數據運用於木門售後
家居商品的售後服務場景主要在線下實現，木門商家，尤其是木門電商，因產銷地不一致，商品體積大、重量大的特點，給售後服務帶來了困境，而網際網路不受時間地點約束、數據龐大準確的優勢，可以很好地運用於木門售後領域，給售後服務帶來管理模式的創新。家居售後第三方平臺利用「網際網路+」技術，以數據為驅動，為木門售後提供及時響應、科學匹配的平臺服務，並通過服務規範、違規淘汰制度和繳納誠信保證金等措施，強有力地保障了木門售後服務質量。
數據顯示，萬師傅平臺的入駐師傅數量達到53萬、用戶數量突破25萬、服務數據累積2000萬餘次，平臺已安全運營5年，訂單核銷率達100%，已被家居和售後服務行業普遍熟知並認可。筆者認為，領先的網際網路技術實力、高效的平臺系統與創新的服務模式，是「網際網路+」技術在傳統木門售後服務行業的運用和探索，或許能更有效幫助商家構建完整的、高質量的售後服務體系。
木門售後新模式、新體驗
據悉，萬師傅於今年5月投資專門從事木門安裝及培訓於一體的牛工匠，共同為商家開放木門售後服務，依託數據龐大的平臺系統進行訂單管理，專業服務商提供最合適匹配的木門售後師傅。雙方凝聚領先技術力量與專業售後水平，建立木門服務行業的師傅培訓教學及專業認證機制，培養技術過硬、服務意識強的安裝人員，為平臺的木門售後服務提供數量多、素質高的師傅。
木門行業過於重視前端的設計與銷售，而忽略末端服務建設，與銷售配套的售後服務將成為木門行業的標配，新的驅動力來自於大數據和雲計算，而高標準的服務質量是關鍵。智能技術和專業服務應用到售後環節中，將帶來的木門售後體驗的新改變。
木門網購在選擇空間和支付方式上給消費者帶來了便捷，在消費升級的時代下，消費者對木門的要求，除了價格、品質、工藝、外觀造型等，也關注服務體驗和感受。預計2020年，木門市場規模將超過1500億，在只注重木門工藝、品質的同質化競爭環境下，重服務、重體驗的特徵成為木門企業拓展業務的主攻方向，提供靈活自主的售後服務，全面完善木門售後流程，才能為消費者提供良好的購物體驗。
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