CBO 記者 李建子
一個美妝「小白」的「追星」故事背後，是一場老牌國貨美妝新姿綻放的見證。
關於片仔癀化妝品的「北徵」，這裡有一個裡程碑式的故事。
2020年9月15日，遼寧省盤錦市首家片仔癀化妝品體驗店在當地的萬達開張，而這背後，是一個片仔癀化妝品粉絲的十一年「追星」路。回溯自己還不到半個月的美妝職業生涯，吳晶陽告訴《化妝品財經在線》記者，她和片仔癀化妝品的故事是一場「關於粉絲的時間旅行」。
01
十年前，始於品質
十年後，忠於品牌
2009年，彼時還在國企做採購的吳晶陽，接觸到了片仔癀化妝品。從最初的洗護產品、珍珠香皂等到如今的面部護膚，因為產品品質和使用效果，十多年來，吳晶陽一直是片仔癀化妝品的忠實消費者。「至今，我們全家還一直在使用著片仔癀化妝品的產品。」
「片仔癀化妝品在今天是一個『國潮』匠心品牌，是中國的民族品牌，這麼多年一直在國人心中有口皆碑。」吳晶陽認為，北方消費者只是對片仔癀化妝品這個品牌比較陌生，但一定都聽過。
「而事實上，隨著近兩年網際網路的發展，片仔癀化妝品在北方的布局步伐也早就開啟。」吳晶陽表示，雖然開店還不到半個月，但衝著片仔癀化妝品這塊金字招牌走進門店的人不在少數。「無論是從這兩年的知名綜藝，還是這兩年國貨品牌勢起大潮裡片仔癀化妝品的口碑傳播，都在東北市場有一定的聲量。」
如今，今年美博會期間吳晶陽在片仔癀化妝品展位看到的一切，正在東北盤錦發生著。
今年美博會期間，片仔癀化妝品以「健康美·中國美」為主題，把片仔癀化妝品體驗店搬到了現場。展館融合了片仔癀化妝品體驗店的新中式、新國風元素的同時，還加入如今的流行元素，以時尚清新的設計調性，把經典國風美學和現代潮流風尚融合，吸引了大批逛展者的駐足和詢問，吳晶陽就是其中之一。
吳晶陽告訴記者，在現場，她了解到，現如今的片仔癀化妝品已經在原有的基礎上結合高端技術和產品創新，發展出了更全面的品類和黃金單品。
「去年，片仔癀化妝品提出『3+3+1』產品戰略，即『三大高端+新三國系列+特色特殊護理系列』。其中，三大高端和新三國系列主要針對中高端和大眾護膚市場的美白、抗皺、保溼市場，特色特殊護理系列主要針對肌膚舒緩修護市場。」吳晶陽表示，更全面、更高端的產品矩陣，讓她更深層次地對片仔癀化妝品這個老牌國貨另眼相看。
02
科技賦能，服務引流
片仔癀化妝品體驗店揭開新零售通路
過去幾年，當大多數國貨品牌紛紛把觸手伸向線上的時候，片仔癀化妝品始終堅守線下實體零售的盤子。從品牌、供應鏈、流量轉化，到整體的生態支持，片仔癀化妝品一直試圖從多個維度打通流量壁壘，給線下零售商帶來切實的收益。
隨著線上電商的崛起，傳統模式下，CS渠道為主的線下實體零售處境已經處於寒冬。尤其是在部分不願改革，依舊選擇吃CS渠道早前紅利的傳統化妝品店的「帶領」下，為了吸引消費者進店，「貼黃條」的漫天降價，成為這部分經營者的主要盈利方式。殊不知，這樣長此以往，不僅傷害品牌的利益，也讓線下渠道的經營雪上加霜。
針對於此，片仔癀化妝品體驗店的出現，不僅顛覆了傳統化妝品店的經營模式，還將品牌、經營者以及消費者三者最關心的問題，集中展現在一個高端又高度濃縮的品牌體驗店裡，真正做到了把產品和細緻入微的服務拉到前臺，去和新一代的消費者用產品口碑和品牌價值進行交互式溝通。
國風國韻的片仔癀化妝品體驗店，一端連著萬千消費者，另一端連著全國經營商和品牌。在這樣一個有機循環的系統體系內，一個老牌國貨品牌長遠的發展道路正在鋪成。
在吳晶陽主導下首家落地盤錦萬達的片仔癀化妝品體驗店裡，針對高端消費人群經典國貨單品擁躉者的片仔癀化妝品高端補水新品御潤鮮妍保溼系列和新三國系列；針對新一代年輕用戶，無論是包裝還是產品定位都更國風和時尚的新三國系列都將在今年上市。
「簡約文藝又充滿國風特色的產品包裝配合國風國韻的店鋪裝修，開店以來就吸引了大批的美妝消費者前來消費。」吳晶陽補充表示，目前，在片仔癀化妝品的團隊的指導下，店裡的BA會根據產品功效，每個個體消費者的消費習慣和皮膚問題，制定出成套的組合搭配加護膚手法技巧，利用專業美容儀器，為顧客提供產品現場體驗和護膚沙龍。據吳晶陽透露，雖然開店不久，但憑藉品牌的聲量和產品的口碑，現在店內每天都在開單。
在渠道扶植方面，片仔癀化妝品親自從廠家派來了經驗豐富的美導團隊來教學產品服務和品牌歷史。」吳晶陽直言，這是一個品牌深度連結消費者的重要舉措，尤其是年輕消費者。在用高性價比的服務和高口碑的產品連結消費者後，片仔癀化妝品讓渠道商們看到更多前景。
而對於王晶陽這樣的美妝零售「小白」而言，片仔癀化妝品緊貼時代發展的脈絡，把各類流量引流和美妝新零售的經驗手把手地教給經營者，是最值得肯定的。「我相信行業優勢劣汰的機制，但在零售經驗和零售手段方面，特別是品牌今年引入的直播帶貨和社群營銷的理念，品牌給予的支持讓我有信心再開5-8家店。」吳晶陽自信說道。
在賦能終端方面，2020年，品牌將繼續深化體驗式營銷落地，尤其是藉助美膚微沙+美膚沙龍、創新皮膚管理方案和「第六屆白潤美女神節」的實施，拓新客、提客單、促成交，打造可持續發展的終端戰略。此外，搭乘直播的品牌賦能新形勢，40載的片仔癀化妝品正在通過直播的新的溝通模式展示國潮文化以及科研力量的新姿 。
而這一切，在吳晶陽看來，將會是她和片仔癀化妝品一起經過一場時間之旅後，共同擁有的未來。
Editor 編輯 | 彭適
Proofreader 校對 | 周茹霜
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