劉強東央視談話:京東倒閉了,最無法面對的是自己的兄弟們!l 附完整視頻

劉強東：我相信這世界上沒有幾個人

真正品嘗過由於恐懼導致白頭髮

毒舌科技消息，2016 年 7 月 17 日，京東創始人劉強東做客央視財經欄目《對話》，聊了很多：關於京東虧損 300 億的傳言，關於劉強東為何敢做全世界第一個吃螃蟹的人——自建物流，關於京東兩次瀕臨絕境時劉強東的恐懼，還有他對馬雲等一切網際網路公司的宣戰，等等。

總之，這個節目爆出了很多料，給你展現了一個你不知道劉強東，下面是央視對談的完整視頻：

1、 如果公司倒閉了，最無法面對的自己的兄弟們，那種恐懼讓我一月白了頭。

2008 年經濟危機的時候，公司急需要用錢，但找錢很難。我最多的時候一天見了 7 個投資基金，沒有人願意投我們。

我相信世界上沒有幾個人真正品嘗過由於恐懼導致的白頭髮，那種罪，其實我堅信絕大部分人是受不了的。

那種恐懼感，並不是因為自己的財物、金錢喪失掉，最重要的是很多兄弟，跟我拼得都已經 10 年了。十年了，他們在北京連房子也沒有，車也沒有，一直信任我、跟著我。十八歲跟著我，二十幾歲也跟著我，如果公司倒閉了，那麼他過去十年都白幹了。所有的希望、家庭，特別那時候很多老員工都結婚了、有孩子了，那時候你會覺得內心非常的愧疚，覺得如果又一天你宣布說公司要倒閉了，你不知道要怎麼面對自己的兄弟們。眼淚我從來沒有流過，流眼淚沒有意義，但是那種場面，不敢想像。

2、 劉強東：如果你認為京東物流做的三通一達那樣的快遞公司，那你就看走眼了！

對於京東自己做物流的質疑，一直沒有斷過，因為這是一個跟錢有關的話題。對此，劉強東自己這樣認為：好多投資人剛剛開始搞不明白，現在大部分投資人都知道了，京東做的物流並不是跟市場上所謂的快遞公司一樣，如果這麼做沒有任何價值，我們物流是提供供應鏈服務的。

市場所有的快遞公司，設計初衷都是希望物品不斷搬運，搬運次數越多，就越有利潤空間。

京東設計之初的理念，就是減少商品搬運次數，為什麼建倉庫，光有快遞沒有什麼價值的，根本不值得公司燒這麼多錢做。

現在平均每件商品在整個中國搬運 7 次以上，我能降到 2 次，這才有巨大的社會價值，這不是一個普通的快遞公司能夠做到的，必須放在一個完整的供應鏈上去思考整個京東物流，這是供應鏈服務很重要的部分，如果沒有自己的物流，很難減少物品搬運次數。

3、 劉強東回應虧損 300 億：那是故意黑我，實際虧損只有 8 億。

在劉強東之前，全世界沒有人做過自然物流這件事，倉儲是倉儲，物流是物流，第一個吃螃蟹的人總是很難，網上一直流傳，京東做物流已經虧損到 300億 了，這到底是真是假？

劉強東給出了答案：我們去年USGAAP（美國會計準備）按照去年帳面虧損94億，但實際虧損只有 8 億人民幣。網上傳的 300 億，是為了黑我們專門創造的數字。

其實真正花錢的就是倉儲，倉儲我們可以選擇租賃，我們算過帳也許20、30億就有一個覆蓋全國的物流網絡，現在投資最多就是買土地建自己的庫房，租不到這麼大的物流中心必須自建。

一年可能上百億，但是這些本身都是公司的資產，並不是燒掉了，不像現在網際網路公司真正燒掉了。我們其實真正燒錢的很少，都變成公司有價值的資產放在那兒。

4、 劉強東：燒錢一定要燒出核心競爭力！我燒出了全球最好的用戶體驗！

關於網際網路創業的燒錢模式，牛文文說：劉強東先生真的太幸運了，燒那麼多錢，終於燒出一個新世界，有多少人燒著燒著就燒沒了，難道他真的是靠運氣在自建物流這件事上成功了？

劉強東回應說：任何一家公司只要燒出核心競爭力就能成功，如果燒錢沒有建立任何競爭壁壘，沒有核心競爭門檻兒，錢燒的沒有任何價值和意義。

京東燒出了全球最好的用戶體驗，這是今天京東在全球電商界做一個標準，如果今天在美國亞馬遜買東西，他到貨速度絕對比我差很多，我們絕對比美國亞馬遜好很多的。

只要我們的用戶體驗好，我堅信我能超過所有競爭對手！

5、 劉強東每年拿出一天體驗配送員的工作：我就是想看看用戶怎麼看待快遞員的！

為了看看用戶是怎樣看待京東的快遞員，劉強東親自去體驗。有一次，他早上去送貨的時候老頭老太太在吃飯，看見劉強東來了，問：「小張怎麼走了，怎麼換人了？」然後拉他進去吃早餐、一塊吃豆漿油條。送快遞到中午，用戶會給快遞員遞水，這些細節都讓他感動。

劉強東說，這說明用戶真的信任我們，覺得我們的服務好，如果用戶對快遞員無動於衷、面無表情，說明我們的用戶體驗在下降。

6、 一次和配送員喝得爛醉的聚會，為他贏得從天而降 7 億美金投資！

劉強東表示，自己也會花時間去和快遞員打成一片，聽聽他們內心的感受。

有一次，劉強東在新疆參加和配送員的聚會，因為第二天要到別的城市去，所以當時投資人就跟著自己參加了配送員的聚會。

劉強東的狀態是大碗喝酒，大塊吃肉。投資人問說：「你為什麼不喝水？」。我說不可能，兄弟跟我敬酒喝，我不能喝水，那是欺騙兄弟。十幾個兄弟，每人大碗輪流跟你敬，喝酒，抱在一塊兒拍照片。吃飯的時候，劉強東關心的都是員工的家庭問題：家在不在烏魯木齊，住的怎麼樣，媳婦兒在不在一塊兒，孩子有沒有接過來。

這次聚會，讓俄羅斯投資大佬非常感動，隨即決定投他 7 億美金，他覺得這是一個成為偉大企業必須要有的特質，就是要要善待自己的員工。

7、 劉強東：3 年內結束商超之戰，做到線上線下第一！

未來京東怎麼走，劉強東表示，他正考慮如何在三年之內結束商超之戰，做到線上線下第一。

他認為未來京東要將擴充商品品類放到第一位，目前在 3C品類京東已經成為絕對的第一，目前國美蘇寧在3C品類兩家加起來沒有京東一家大。大家電今年會超過國美，明年會超過蘇寧，成為第一。圖書品類，今年會超過噹噹稱為第一。接下來更大的品類，一個是商超，目前正是競爭最激烈的時候，我們要在三年之內結束商超之戰，成為中國不僅是線上的、也是線下的第一，超過沃爾瑪、家樂福、大潤發。

在京東的運營方面，要讓消費者真正逛起來，商超對於女性有非常大的吸引力，目前京東的主力在於3C產品，其受眾群體大部分還是男性消費者。

8、 劉強東回應馬雲：未來京東員工數可能會超過百萬，淨利潤會超過所有的網際網路公司。

京東的配送員工一共6萬多人，佔員工總數的50%。如果把倉儲和客服算上去，京東員工70%來自於物流，快遞佔了50%。

從員工數量來說，京東是中國最大的網際網路公司，但劉強東放話：將來，各方面我們都會是中國最大的網際網路公司，包括淨利潤，終究有一天我的淨利潤會超過所有的網際網路公司。

馬雲曾給劉強東說：中國10年之後，可能沒每天就會有3億個包裹，這樣算，京東需要聘100萬個配送員。光這一百萬人就得讓你睡不著、讓你管個夠！

劉強東霸氣回應：我相信90%以上的概率，京東未來的員工會超過一百萬人，但我並不認為一家公司沒有能力管理100萬人，很簡單說，沃爾瑪有140萬員工，管的很好，富士康在中國大陸就有100萬名員工也管的非常好，管人也可以說是京東過去這些年很重要的一個核心能力。

9、 劉強東的商業信仰：一定要創造價值，只要你能創造價值，你就堅信你一定能賺錢。

我們做的所有的事情，都是講一個價值創造，我們前端講的是用戶體驗，但歸根結底，我們比拼的還是誰能為這個行業、社會創造更多的價值。

只要你能夠為這個社會創造無數的價值，你一定是可以賺錢，一定是可以成功的。

這是我從來不變的商業信仰，從 1998 年在中關村擺小櫃檯創業開始，我都是這樣設計自己的商業流程，包括後來的做的一系列事情，背後歸根結底，都是為了創造更多的社會價值。堅信創造價值就可以獲利，就可以成功。

10、 網際網路公司越做越虛，京東是網際網路公司中唯一的實體企業。

劉強東表示，除了行業環境因素之外，做自營也跟京東的商業信仰有關係，在零售行業只有做自營才能更好的管控效率和成本，如果是做純平臺的話，並不能帶來供應鏈成本的下降和效益的提升。

不管自營、自建物流能不能起到提效率、降成本的作用，最終的結果是讓京東看起來很「重」，為此許多網際網路同行將劉強東看作是最不懂網際網路思維的人。

他回應稱，從剛開始做的時候京東就是中國網際網路行業裡唯一的一個實體經濟，從來沒把京東看做一家虛擬企業，世界上真正活過百年的都是實體企業。

劉強東認為：「現在的網際網路企業越做越虛，其實大部分網際網路企業的利潤都來自於對實體企業的盤剝，並沒有給實體企業帶來額外的價值。」

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