企業數位化轉型，已成為時代性的必答題，任何一家企業都不能掉以輕心。
埃森哲最新調查發現，已經有一批企業數位化轉型成效顯著，他們被稱為「轉型領軍者」。過去三年裡，這些領軍者企業營業收入的複合增長率高達14.3%，遠高於調研中同期其他企業的2.6%。其銷售利潤率也遠高於其他企業，達到12.7%，同期其他企業的銷售利潤率僅為5.2%。
對於大多數企業而言，數位化轉型知易行難。「不知道怎麼做」，是企業數位化轉型中的最大困擾。一些企業，只是把數位化看作簡單的技術工程，停留在生產過程控制的信息化上；也一些企業，把數位化簡單等同於建立線上渠道、開設電子商城。渾渾噩噩的開始，註定往往以遠低於預期的回報結束。
那麼，百威、雅詩蘭黛、阿迪達斯，領先企業到底如何推進數位化轉型？怎樣才能實現「永久敏捷」的數位化狀態？如何高效抓住數位化浪潮的巨大潛力？
百威：釀造」數位化未來
數位化，是近些年百威英博的重要布局，百威不僅把數位化應用在某個部門，而是讓數位化成為整個集團的優勢。通過數位化，不斷去創新與提升運營效率，不僅僅對電商和營銷團隊進行了升級，同時對供應鏈也進行升級，通過深度應用數據科學，激發變革式創新。
>>打造增長分析中心，了解消費者偏好，精準匹配產品
百威英博在印度班加羅爾建立了一個增長分析中心（Growth Analytics Center）。該中心的數據研究員使用AI和Azure的機器學習功能，來查看公司當前和歷史數據，可以更好地了解地區和品牌偏好之間的聯繫，為不同地區和不同類型的場所提供相應的產品，並將啤酒跟顧客的品味進行匹配。
>>成立顛覆性增長事業部，全渠道布局數位化
百威英博成立了「顛覆性增長事業部」（ZX Venture），通過投資電子商務、物聯網、機器人、AR技術、健康型飲料等領域，布局數位化全渠道，挖掘市場新潛力。
>>利用物聯網，獲取實時銷售數據，優化庫存
在銷售方面，百威英博使用Azure物聯網（IoT）服務，能夠獲取和處理實時的啤酒銷售數據，優化啤酒的庫存，減少缺貨情況，並幫助公司更好地預測未來的消費趨勢。
>>建立創新中心，研發技術驅動型解決方案
百威英博在矽谷建立了所謂的創新中心「Beer Garage」，在這裡研究、開發並測試各類技術驅動型解決方案。Beer Garage的意義是為初創企業生態系統以及核心百威英博業務建立溝通紐帶，並找到能夠讓雙方同時受益的重要方法。目前，百威英博已經投資建立起了大量數據驅動項目，旨在藉此改善啤酒的釀造方式、管理客戶關係並提升面向公眾的產品推銷效果。
>>加深與騰訊、阿里巴巴的全鏈路合作
百威與阿里巴巴作為創新產品的戰略夥伴。例如，百威在天貓酒水銷售新品鵝島、拳擊貓、福佳玫瑰紅啤酒，結合天貓大數據分析以及合作小黑盒、定製禮盒等，充分利用各種大型促銷活動，保持了線上渠道的銷量。
>>打造智能化倉儲管理系統，提升倉庫作業效率
WMS（倉儲管理系統）也是百威英博數位化布局的重要組成部分。百威英博在中國擁有30多個工廠以及相配套的DC（物流配送中心），如何通過智能化的倉儲管理提升倉庫作業效率，加快啤酒的庫存周轉，並協同線上銷售數據的採集，實現更準確的消費預測，是百威英博數位化建設的目標之一。
>>智慧供應鏈，數據成為新生產要素
百威通過BRAUMAT+BPA智能系統，對生產溯源進行雙重把關。每一瓶啤酒都印有溯源碼，可以做到在4小時內溯源追蹤所用麥芽批次，包括生產時間、在倉庫的儲藏倉位等。此外採用VPO（Voyage of Plant Optimization）工廠最優化管理檢測項目，利用全球250家釀造廠網絡，每月用超過30個KPI指標，來對比檢測公司在亞太各地釀造廠的生產率、啤酒質量與口味等。
雅詩蘭黛：把自己視為「數字為先」的公司
一直以來，雅詩蘭黛都將自己視為「數字為先」的公司，全面擁抱數位化浪潮。尤其在中國市場，雅詩蘭黛集團緊跟中國數位化趨勢，實現了運營、營銷和人員培訓數位化，在數字營銷方面處於行業領先地位，並與多個網際網路領軍平臺進行深度戰略合作，全方位大膽創新。
>>社會化傾聽 做出更有利於消費者的決策
雅詩蘭黛通過美妝新消費品牌，比如Becca和Too Faced，學習利用社交媒體以一種快速、有效的方式與用戶互動。通過線上銷售，雅詩蘭黛獲得數據並有機會學習及傾聽消費者的意見反饋。數位化幫助雅詩蘭黛做出更有利於消費者的決策，比如決定砍掉其為年輕消費者建立的但反響卻不盡人意的產品線The Estée Edit。
>>把75%的營銷預算放在「紅人」上
找來有影響力的「紅人」在社交網絡、電商平臺上種草和帶貨，已經成為了一種愈來愈流行的營銷方式。在這方面，雅詩蘭黛無疑是「先驅」，75%營銷預算都用在了網紅、明星以及各類在社交媒體有影響力的紅人上，用來鞏固品牌資產和提升復購率，這一舉措為業務帶來了「更好的投資回報率」。
>>嘗試「聊天機器人」，優化消費者體驗
雅詩蘭黛曾在Facebook Messenger上線了聊天機器人「No.6 Mortimer」，坐標倫敦的消費者可以在手機上通過這個機器人選擇快閃店裡的限量款聖誕禮盒，用PayPal支付，並能享受一小時內送達的服務。這是美妝品牌在英國首次利用機器人售賣。
雅詩蘭黛英國和愛爾蘭區域負責人指出，「消費行為的變化意味著我們需要立刻做出調整，對沒有時間的消費者來說，便捷性成為新的奢侈品。我們正在嘗試利用新的技術，例如Messenger實時聊天以及其他的數位化方式，為消費者提供更靈活的選擇。」
>>利用AR技術，為消費者提供試妝服務
作為一家化妝品公司，雅詩蘭黛越來越熱衷於玩技術。雅詩蘭黛與AR技術公司YouCam合作，在英國兩間線下店中推出了試妝設備，可以試30種不同的口紅顏色。還與加拿大AR技術公司ModiFace合作，在官網及APP上增加了試妝相機新功能。
>>開發APP，為消費者提供個性化推薦服務
如今，雅詩蘭黛不滿足於僅在線上線下門店提供虛擬試妝智能服務，企圖更進一步將自己的品牌滲透到消費者的生活中，為用戶提供個性化互動服務，這一技術的應用最開始體現在「雅詩蘭黛夜間專家」APP上。通過Google Home上的Google智能語音助手，雅詩蘭黛將夜間護理的相關流程和注意事項轉化為聊天過程對消費者作出指導，然後基於對用戶的詢問增進了解從而提供個性化推薦服務。
>>門店數位化升級，敏捷性是關鍵
在雅詩蘭黛MAC上海店中，IT團隊使用差異化的零售營銷，來與精通數字的Z世代消費者無縫溝通和交流。這家移動優先商店，使用微信小程序進行服務預訂，活動預訂，評分和評論以及自助服務付款，具有集成社交平臺的觸控螢幕，提供交互式觸摸表以顯示產品信息，提供3D定製列印服務。
>>發力電商，亞太超50%銷售量來自線上
目前，雅詩蘭黛亞太超一半銷售量來自移動端。從2013年開始，雅詩蘭黛集團在中國市場推行了多項新戰略，包括不斷加大數位化布局，在中國市場專門成立了電商事業部推動向數位化轉型，旗下倩碧、雅詩蘭黛、海藍之謎等多個品牌陸續入駐天貓，還通過微博、微信等社交媒體渠道吸引中國消費者。
阿迪達斯：數位化是運動品牌的未來
阿迪達斯堅信，數位化是運動品牌的未來。阿迪達斯CEO Kasper Rrsted曾指出，從全球來說，我們最重要的門店是「.com」。「我們將會進一步增加在這一領域的投資，通過數字渠道來創造競爭優勢。最終，數位化能力的增強，將有助於我們更好地提升利潤率。未來幾年，數位化將成為改變公司的一個戰略性話題。數位化貫穿著阿迪達斯價值傳遞鏈條的始終——我們是如何設計、開發、製造和銷售我們的產品的。」
>>ALL IN數字營銷 通過線上平臺與消費者直接互動
理解今天的消費者如何消費，不僅對電子商務渠道，而且對整個阿迪達斯品牌的增長至關重要。電視廣告在阿迪達斯媒介組合中的佔比已非常之小。阿迪達斯要成為一個以消費者為核心的公司，與眾多消費者產生直接聯繫對於阿迪達斯來說至關重要，因此會一直推動通過線上平臺與消費者直接互動。
>>打造「創作者」文化 精細化運營會員
2017年12月，阿迪達斯發布了一支由其25位重磅代言人出演的系列廣告短片《Calling All Creators》，其中包括了來自運動、音樂、藝術等各個領域的領軍人物，將品牌調性推向生活方式領域。往後，Creator也從原本的明星創作者延伸到更廣泛的消費者，並成立「Creator Club」會員項目，會員有機會獲得更高購買到限量版產品的機率、去現場觀看阿迪達斯贊助的球隊比賽，或是到總部參觀等福利。
>>推出分銷工具 把粉絲變成自己的銷售員
阿迪達斯還為原本已經喜歡「安利」這個品牌的創作者們，提供了一個「順便完成銷售」的工具——Storr APP。這是一個分銷式工具，讓所有人都能輕鬆幾分鐘完成個人網店的搭建，成為品牌的分銷商。
>>數位化銷售 強化線上渠道的全觸點布局
阿迪達斯最主要的線上銷售渠道，是官網和第三方銷售平臺，隨著現在消費者習慣的改變，阿迪達斯意識到需要開發更多渠道，官網已不能滿足消費者需求了。所以，阿迪達斯在2017年11月開始，在美國、英國和德國等市場推出自己的官方購物APP。在美國，阿迪達斯和亞馬遜一直保持良好合作關係，在國內，天貓和京東平臺也很早就有阿迪達斯官方自營店鋪。
>>推出品牌APP實現產品和服務數位化
阿迪達斯的官方APP，還融入了AI體驗，消費者可實時追蹤自己訂單的位置。通過人工智慧來提取過往的購物記錄和個人信息，APP可以按消費者興趣和行為生成個性化推薦，不僅可以提供更加適合產品，還會推送產品新聞、體育賽事等消息。在和消費者實時互動，強化鞏固品牌與消費者關係的同時，也能刺激銷售額進一步增長。
>>推出圈層APP實現精準社群營銷
>>以專注於服務的數位化商店 重新構想零售
>>智能供應鏈 個性化設計&製造
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