「與網絡上的高富帥交友、兼職刷單、網絡借貸都可能是騙局，你們一定要注意……」1月5日，在泉州警方組織開展的「百日千警進萬家」防範電信網絡詐騙集中宣傳活動，晉江市公安局英林派出所的「高冷哥」張樹鑫穿著藏藍色警服、走進社區向村民分發宣傳單，普及防騙常識。
「這個警官有副熱心腸」
「現在理髮店生意怎麼樣啊？」在英林鎮高湖村村民陳美英的理髮店裡，張樹鑫和她閒聊起來。
「還可以，和以前差不多……」當群眾說話時，張樹鑫和群眾對視著，不打斷，中間插著一兩句「嗯」表示自己在聆聽，偶爾穿插自己的看法，聊天過程輕鬆舒適。
「這個警官有副熱心腸，經常來問問我有啥困難。」陳美英說。
曾當過15年治保主任的村民洪金盾說：「張警官很溫和，總是主動找我了解社區的事。」
到社區走訪的張樹鑫，村民口中的張樹鑫，不再是「高冷人設」，更像是喜歡聆聽家長裡短的鄰家好大哥。
張樹鑫解釋，「傾聽多了，距離就近了」，在和群眾聊天時，他通過傾聽交談，增強群眾對民警的信賴感，主動說出自己的情況和困難。
張樹鑫今年33歲，從警十一年來，始終堅守在基層派出所，先後從事社區警務、巡邏出警、刑偵辦案、法制審核等崗位工作，2020年9月30日才調到英林派出所任社區民警。
對於新的崗位，張樹鑫表示，「社區工作，離群眾最近，更要求我們深入群眾、聯繫群眾、為群眾多做實事。」
2019年，晉江市公安局啟動社區民警「住村」工作，全面了解社情民意，主動服務百姓，做好各類矛盾糾紛調處等基層基礎工作。
為了早日適應新環境，張樹鑫積極落實市公安局「背包住村」工作，一方面向原社區民警、社區工作人員、社區老黨員了解社區工作特點，一方面深入企業、群眾家中，和員工、群眾拉家常，了解群眾的訴求。
剛到社區走訪時，張樹鑫了解到，玉坂村村民洪某和柯某因土地糾紛已爭執近四十年。一塊地皮，一方稱是自己借給另一方丈夫的，另一方稱丈夫已去世、不知道此事。由於沒有證據證明土地權屬，糾紛難以化解，雙方也因此經常爭得面紅耳赤。
張樹鑫意識到，如果任由糾紛繼續發展下去，不僅鄰裡感情破碎，也不利於社區穩定。為此，他主動請來村老人會會長、老黨員、老長輩組成「三老」調解隊，發揮他們人熟、地熟、情況熟的優勢，通過多次背對背調解，了解雙方訴求，做通思想工作，僅用一周時間，讓雙方達成和解、握手言和。
總結做好群眾工作的經驗，張樹鑫表示，「社區警務事多、擔重，我們的力量有限，要多團結可以團結的力量，比如村裡的村幹部、老人會、還有熱心群眾，從紮根社區、了解社區存在的問題，到矛盾糾紛的化解，再到社區長久安定，都離不開他們的幫助。」
「將心比心」做群眾貼心人
「張警官，謝謝！我們已經籤好了協議。剛剛完事後找您當面感謝沒找到，謝謝你這麼幫助外鄉的我們，您是一個好警察，感謝您！祝您身體健康，順順利利！再次感謝！」
2020年12月4日晚上10點48分，正在出警的張樹鑫收到這樣一條信息，短短一條信息，提到5聲感謝的話。
原來，11月30日，高湖村某工廠一工人在宿舍休息時因胃出血送醫搶救無效死亡，事後廠方僅願意補償醫療費用給工人家屬，雙方圍繞如何處理後事產生了糾紛。
如果走其他途徑，家屬沒有處理這方面的經驗，費精力耗時長，而且他們從外地趕來，時間緊、開銷大，希望藉助警方幫助快速解決糾紛。
所裡日常工作忙、任務重，張樹鑫就見縫插針的找時間，組織廠方和工人家屬商談，多次傾聽雙方訴求，並結合自己的工作經驗和實際情況，向家屬介紹了多種不同解決方案，在家屬有疑問時，他主動幫助諮詢專業人士給予一一解答，經過多次奔波協調，該糾紛在5天內快速解決，雙方達成協議。家屬返鄉時，給他發來了感謝的信息。
看到簡訊，張樹鑫動容地說：「將心比心，他們確實是碰到急事了才來找警察，我們多做一點，就能幫助群眾更快地解決問題，幫助他們早日回歸正常生活。」
「多做一點」，看起來簡單，做起來卻需要心力。社區民警事務繁雜，每多做一點，休息的時間就少一點。對此，張樹鑫說，「同一件事，對我們來說多花點精力，但對群眾來說很可能是人生大事。群眾利益無小事，穿上這身警服，我們就是群眾的守護者、群眾面臨困難時最可以信賴的人，在群眾最難的時候陪在他們身邊，問題解決好了，可以挽回他們對生活的信心，自己辛苦點也值得。」
走進社區，走近群眾，張樹鑫有著為民的「熱心腸」，這位所謂的「高冷哥」，其實是群眾的「貼心人」！
來源：晉江公安
編輯：陳瑩瑩
覆核：林金榮
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