三湘都市報·新湖南客戶端2月6日訊（記者 潘顯璇）今天，包括湖南在內的全國11省市開通「疫情服務直通車」地方版，湖南地區的市民在支付寶搜「新湘事成」，即可進入專區查看。目前此專區已支持發熱門診和定點醫院查詢、發熱自查、同行程查詢、疫情防控監督熱線電話查詢、湖南疫情實時數據播報等5項服務。
以「同行程查詢功能」為例，只要輸入日期、車次和地區等信息，即可查詢到對應行程是否與已披露的確診患者同行，有助於及時發現、隔離。
發熱自查功能藉助阿里巴巴AI和雲計算技術，提供疫情智能助理服務。感染後有哪些症狀？如何預防？這些問題，大家可以直接採用對話形式和機器人互動，疫情智能助理會給出權威即時解答
疫情期間，為最大程度減少廣大市民外出辦事風險，相關部門倡議政務服務「掌上辦」「網上辦」「預約辦」 。「新湘事成」辦事平臺提供11大類40項服務事項，7種公安電子證照，涵蓋公安、公積金、社保、教育、稅務、信用湖南等服務。
據了解，全國已有11省市將「疫情服務直通車」搬上支付寶，支持定點醫院查詢、疫情動態發布、口罩預約配送、交通樞紐健康申報等功能。
阿里巴巴副總裁楊鵬承諾，阿里將全面、免費開放包括AI、安全認證、小程序、雲計算、智能物流等五大綜合技術能力，配合政府、全社會做好疫情防控、民眾服務工作。