2020年03月01日 12:27，沈先生發起對肯德基的投訴。截止發稿前，肯德基有效投訴100次。
沈先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「本人於1月25日通過肯德基APP自助取餐下單購買，因疫情無法出入小區，故下單後立馬與客服溝通取消訂單，金額61.5元通過神錢包支付58.1元，支付寶3.4元，與客服確認3次表示已經取消訂單，會與7個工作日左右退款到帳，本人表示理解，於1月30日聯繫客服催促，餐廳完成退款，因本人著急聯繫我表示神錢包退款較慢可能還需7-10日工作日，我表示認可告知處理了就好。也就不再理會，至2月10日神錢包餘額依舊為0，且因疫情優惠券也過期了。至今日3.1日已過去一個半月，至今沒有退款到帳，58.1元不翼而飛，聯繫APP客服始終處於敷衍態度。作為上市企業，賺錢銷售時服務那麼好，那麼客氣？售後呢？本人這麼人整個家庭於肯德基消費至少過5萬元，最起碼得售後服務呢，不敢恭維。錢不是關鍵幾十塊也無所謂，但作為企業最基本的誠信呢？這讓顧客如何相信貴企業的產品品質？」
投訴詳情：肯德基一直不處理退款
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改變，從投訴開始
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