IT商業新聞網7月17日訊，昨日315晚會報導一出，各企業反應非常及時。每年315都在通報企業的問題，每年都有企業上榜。
據央視網報導，昨天3·15晚會曝光了嗨學網虛假承諾、退費難的問題，節目涉及的當地市場監管執法部門當天對嗨學網成都公司進行了突擊檢查。
當執法人員到達公司的時候，嗨學網成都公司只剩下兩位負責人。記者發現，在公司辦公室的牆上，到處都是銷售人員的業績排名和銷量冠軍，其中第一名6月份的流水是101萬，這些流水就是消費者交納的學費金額。按照嗨學網的銷售提成比例，這名月冠軍的一個月的提成就有10萬左右。
執法人員在現場還發現了銷售人員的話術資料，上面詳細寫著如何與學員進行溝通。現場執法人員還檢查了公司的宣傳資料，同時抽查了銷售人員的電腦，查看是否有虛假宣傳的材料。執法工作人員李爾偉告訴記者，嗨學網在2019年就有4535件投訴，2020年前6個月，投訴案件超6000件。投訴主要集中嗨學網在退費的問題上拖延時間，設置障礙。
3·15晚會播出當晚，執法人員集中觀看了節目，並現場布置了相關行動。一方面督促嗨學網為投訴的消費者退費，另一方面，成立聯合調查組對嗨學網虛假宣傳以及涉嫌消費欺詐的行為進行立案調查。
據悉，昨日3·15晚會上，有不少嗨學網的學員發出了投訴信，在報名之前，嗨學網的銷售會給出各種承諾，什麼「保過班型，籤訂不過退費協議」「一科不過，100%保障退費」「100%保障順利報名」等等。但只要成交一單，嗨學網銷售可以拿到6%到13%的提成。而這種虛假承諾往往會促成學員交費，但後續發生任何問題，公司都會以「銷售口頭承諾不算數」來逃脫學員們的逼問，更別說申請退費，困難重重。
而在今日午間，嗨學網發布了情況通報，關於當事學員的退費情況，已經按約定進行退費，涉事子公司已於2020年7月16日第一時間停業整頓，並展開嚴格自查。視頻中的涉事主管羅某某，已於2020年4月2日離職。此外，嗨學網還表示，集團各公司全面開展自查自糾，集中培訓一線團隊，強化對公司各項業務管控及管理制度的貫徹落實，對不符合公司價值觀的員工堅決嚴格處理。