長輩模式、遠程協助、一鍵操作……微信支付寶將進行適老化改造

記者 | 袁偉騰

據新京報12月25日報導，工信部25日召開新聞發布會，工業和信息化部副部長劉烈宏在會上宣布將於明年1月起進行為期一年的「網際網路應用適老化及無障礙改造專項行動」，著力解決老年人、殘疾人等特殊群體在使用網際網路等智能技術時遇到的困難。

工信部稱，專項行動方案將優先推動8大類115家網站、6大類43個App進行適老化及無障礙改造。首批適老化及無障礙改造APP名單包括騰訊新聞、新浪微博等新聞資訊類產品，也有QQ、微信、淘寶、滴滴出行、支付寶等生活類APP，涵蓋通訊、購物、出行等多個領域。

專項行動方案指出，針對老年人，網際網路公司要推出更多具有大字體、大圖標、高對比度字等功能特點的產品，鼓勵更多企業推出界面簡單、操作方便的界面模式，實現一鍵操作、文本輸入提示等多種無障礙功能。企業在設計產品時應提升方言識別能力，方便不會普通話的老人使用智能設備。

工信部表示，針對老年人科技鴻溝問題，目前推出的舉措已經取得了一系列成果，包括為三大運營商所有線下運營廳提供老年人特殊座位和愛心通道，承諾65歲以上老年人撥打客服電話時，將不再需要經過語音菜單即可直接進入人工客服服務；在主流手機平臺推出老人模式或長輩模式，支持遠程協助與大字體大音量功能；在網際網路公司推出適老化服務，老人可通過語音操控的方式，即可享受網上訂餐、看視頻、聽音樂等多樣化智能生活……

日前，國務院辦公廳就老年人運用智能技術遇到的種種困難，提出《關於切實解決老年人運用智能技術困難的通知》，《通知》指出，要聚焦老年人日常生活涉及的高頻事項，做實做細為老年人服務的各項工作。加快建立解決老年人面臨「數字鴻溝」問題的長效機制。