視頻監控市場的用戶體驗情況怎麼樣

2020-12-27 電子發燒友

視頻監控市場的用戶體驗情況怎麼樣

天安網-安防市場報 發表於 2020-03-24 09:07:44

近年來,生活節奏的加快以及生活水平的提高,使得人們對於安全的需求變得更加渴望,越來越多的視頻監控產品被應用到了普通家庭中,這就為企業的發展提供了良好的市場環境。據記者調查發現,如海康威視、三星、佳信捷等一些知名視頻監控企業已經陸續推出了一些家庭監控產品,以期搶佔更多的民用市場份額。

現狀:市場小但潛力大

什麼是家庭監控?普遍的觀點認為,家庭監控就是指利用網絡技術將安裝在家內的視頻、音頻、報警等監控系統連接起來,通過中控電腦的處理將有用信息保存並發送到其他數據終端,如手機,筆記本,110報警中心等。

近年來,隨著人們生活水平的提高以及網絡的普及,安全防護意識越來越深入人心。尤其是近幾年信息技術的發展和人們居住環境的改善,促使人們對家庭安全防範的意識得到空前強化。家庭監控,憑藉著技術上與IP網絡的無縫兼容以及所提供的遠程實時視頻處理能力和其他網絡應用,一出現便收到了廣大家庭監控消費者的追捧,據深圳市輝銳天眼科技有限公司副總兼營銷總監王士銘透露,目前國內家庭監控產品正在以每年20%的速度增長,其市場需求不可限量。

但是,值得一提的是,從目前國內整個家庭監控的發展情況來看,家庭監控的市場份額實在是讓人不忍直視。據深圳市輝銳天眼科技有限公司副總兼營銷總監王士銘透露,目前我國國內家庭監控產品所佔市場份額比重幾乎不到1%。且不看數據是否正確,至少表明了我國國內家庭監控市場份額不足的事實。

針對這一情況,昨日記者採訪了深圳市佳信捷技術股份有限公司(以下簡稱:佳信捷)副總經理姚國梁。據他介紹,目前,隨著家庭信息化的迅猛發展,用戶對家庭安防的需求表現的越來越強烈,網絡攝像機將會保持迅速的發展。但是,基於3G視頻監控也在測試和試用,而家庭視頻監控由於龐大的數據和信號流對網絡依賴性強、需要家庭部署家庭網關和攝像頭等,使得其研發和推廣的難度加大。因而最終導致的結果是,目前視頻監控主要應用在行業領域和家庭緊密聯繫的小區,對於家庭監控應用少之又少。

網絡漏洞、誤報、存儲成發展瓶頸

近年來,隨著視頻監控技術的不斷前進,視頻監控已經邁向了高畫質化、智能化、網絡化。可是,凡事都有其兩面性,在視頻監控不斷進步給人們帶來便利的同時,也帶來了一系列的問題。而這些問題的存在也逐漸變成了制約家庭監控的發展瓶頸。

例如,在網絡漏洞方面,3月27日,央視新聞曝光一名黑客利用網上公開的各大品牌網絡攝像機的漏洞和破解軟體,輕而易舉控制了別人家中的網絡攝像機。在控制之餘,這名黑客還開啟攝像機,把用戶生活中的一舉一動拍攝下來,放在網絡上「直播」。該事件曝光後,僅在「央視新聞」微博帳號上就引發1600多人轉發留言。據了解,網絡監控系統被攻擊的原因各式各樣,有些是監控設備本身存在的漏洞,有些則是連接網際網路後引發的危害。但是,不管是什麼原因,都顯示出了家庭網絡監控存在潛在的威脅。導致不少家庭用戶對於家庭網絡監控產品望而卻步。

其次,誤報方面,據浙江宇視科技有限公司分銷產品經理鄭建才介紹,目前大部分視頻報警產品誤報率達到90%以上,用戶深受其擾,最終棄之不用。因此,基本上回歸到事後調錄像的階段。最後,存儲方面,隨著高清時代的到來,家庭監控的畫質也在不斷的提升,對此,深圳市銳達視科技有限公司市場部經理夏其春表示,在畫面清晰上對於普通用戶來說肯定是畫面越清晰越受歡迎,但這裡需要現實考慮的一個矛盾就是高清晰畫面所帶來的大數據大存儲的問題。

用戶體驗亟待提升

據權威部門統計,2012年全球監控市場設備出貨量高達9千萬臺,其中IPC佔比9.9%,而2013年,這個比例更高。這得益於視頻監控市場從模擬監控、數字監控到網絡監控階段的成功過渡,由此帶來的安防民用市場迅速擴張。目前市場上的IPcamera產品琳琅滿目,但在用戶體驗上普遍存在三大劣勢:一是不同網絡運營商之間互訪很慢,甚至無法進行遠程瀏覽查看。例如,電信用戶的IPcamera通過移動、聯通3G查看,視頻非常不流暢或無法查看,給用戶帶來了極大的不便;二是不能真正實現用戶「零設置」使用,一般用戶要登錄進設備,給設備進行相應的網絡設置後方可以使用;三是行業內普遍「重硬輕軟」,最終用戶體驗差,使用不便、操作複雜等缺點影響產品銷售的用戶忠誠度。用戶體驗對市場的影響力已愈發明顯,諸多廠商每天都疲於應對來自世界各國的用戶意見和投訴,嚴重桎梏了企業和產品擴張的腳步。企業發展和銷量擴大必須依賴用戶體驗的提升,這成為了國內外安防廠商的共識。

對此,姚國梁表示,家庭監控不同於一般的樓宇、金融等大型場所需要的監控,它主要是針對私人住宅的監控,具有很強的私密性。「我認為,我們不能簡單的將它稱之為家庭監控,隨著3G手機的進一步普及,手機成為一個最好的無線終端業務平臺,人們可以通過手機實現家庭遠程監控,而這種遠程監控基本上通過高清監控來實現。人們可以通過筆記本藉助有線或無線方式接入網絡,支持有線、無線模式的家庭型網絡攝像機將承擔起家庭看護、店鋪巡視等職能,使得高清監控技術進一步走進家庭用戶,這是智能家居集成化發展的一個體現。未來『家庭監控』很有可能會融入到智能家居產品行列中,成為智能家居的重要組成部分。」姚國梁說,這也是『家庭監控』正在增加用戶體驗的重要體現之一。

據了解,danale是目前全球唯一一家研發即插即用視頻物聯雲服務的提供商。用戶只需註冊一個帳號,添加設備,即可通過手機、平板、電腦、電視多個終端,隨時隨地訪問和管理多臺設備。平臺除了為用戶提供免費的實時瀏覽與管理網絡設備的功能外,danale物聯雲服務還包含「網傳優化」、「雲存儲」、「雲推送」、「雲值守」、「雲分享」等多種增值服務,可以解決目前市場上IPcamera在用戶體驗方面的劣勢,全面提升用戶視頻監控體驗。

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家庭安防就是基於家庭安全的一種防範措施,利用物理方法或電子技術,自動探測發生在布防監測區域內的侵入行為,產生報警信號,並提示值班人員發生報警的區域部位,顯示可能採取對策的系統。主要是利用主機,通過無線或有線連接各類探測器,實現防盜報警功能。隨著人們對家庭安全的重視,家庭安防應用越來越廣泛。家庭選用監控攝像機應注意哪些問題呢?

首先,得先了解你的監控需求。需要多少攝像頭取決於你需要它們做什麼。你是需要把它們安裝在室內來監控嬰兒和保姆,還是需要它們來監控門口或者花園?你也必須想清楚是否需要錄像,這樣的話也需要購買視頻錄像機。

如果是高檔小區內一套常規大小的公寓,那麼一個防盜報警器就足以滿足需求;如果是鬧市區的常規大小的公寓,你所需遠不止報警。 一個室外攝像機對監控外部空間,像花園、後院將更有幫助。如果盜賊能夠看到攝像機在監控他們,就不敢輕易對你的房子下手,尤其周圍都是沒裝監控設備的房子時。

其次,你想讓監控系統包括哪些功能呢?是想要有線的還是無線攝像機?

有線監控攝像機,需要施工布線,在安裝時會對安裝地方的建築牆面做出一些改變。這些攝像頭應該要待在固定的位置,當移動監控攝像頭時需要重新布線,對於家庭用戶來說非常繁瑣、耗時,也不經濟。相反,無線攝像機你想移動到哪裡都可以,因為它是支持WiFi無線監控。但是它們的傳輸信號有可能被手機信號或無線網絡隔斷,這樣又會影響視頻傳輸質量。有線產品則沒有這樣的問題,相比同樣的無線產品能夠提供更高的解析度。

最後,你需要的是固定的還是球機?固定攝像機一直監視固定的範圍;它們只能獲取一個視角。但是球機通過攝像頭移動能夠監控或遠或近的地方,監控更加靈活。

一言概之:「最好的安防監控系統永遠都是根據自己的生活定製的」。它將會把你的日常安排考慮進去,並將專門保護你最珍惜的東西。用戶熟悉操作是預防錯誤報警最好的方法。因此安裝人員教你和家人如何使用監控設備以及如何阻止錯誤報警是非常重要的。

責任編輯:ct

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