淘寶天貓一年多次加速物流 當日達次日達漸成電商購物標配

2021-01-17 快科技

雖然經常發誓「再買就剁手」,但每當時鐘撥過午夜12點,仍有數千萬夜貓子滑動手機,在淘寶堅持購物,拒絕入睡。

為了讓這批用戶有更好的購物體驗,從今天(4月24日)開始,淘寶專門在淘搶購平臺上為夜貓子加開了物流當日達專區,將當日即可送達的商品精選到專區中,讓大家可以「睡前下單,醒來即收快遞」。

淘寶天貓近來頻繁加碼極速物流表達。在菜鳥聯盟智能倉配網絡的協助下,當日達和次日達已經逐漸成為消費者的購物標配。

午夜清晨也是淘寶用戶剁手高峰期

數據顯示,淘寶在全天有幾個流量波峰,除了睡前的10點至11點外,有大量的用戶在凌晨1點左右也在堅持買買買。

此外,在早晨8~10點,上班族們也沒有放過漫長的早高峰,這段堵在途中的時間,剁手族們也會大量下單。

當日達和次日達已經是淘系平臺基礎服務,淘搶購加開的「當日達專區」更像是「一輛專列」。根據大數據預測,一些受到消費者追捧,同時又符合當日達物流條件的商品將在每天0—10點期間被集納到專區中,供消費者在這段限定時間內搶購。

這樣一來,消費者在專區下單購買時,已經確定包裹可以當日送達,不但物流夠快,同時也解決了消費者等待包裹的不確定性焦慮。

消費者通過手淘App首頁上的淘搶購入口,即可進入專區。目前,專區涵蓋了日用品、食品、母嬰、生鮮、電器等大量品類。

此外,如在專區內購買的商品未能在當日送到,物流服務提供方菜鳥聯盟還將提供遲到賠付。

淘寶「當日達專區」是電商平臺第一個以物流為主表達的購物專區,意味著物流服務品質已經成為驅動消費的引擎之一。

當日達/次日達漸成淘寶天貓物流標配

實際上,淘寶和天貓在今年已多次升級物流時效。

早在去年,隨著菜鳥聯盟的成立,一個優質的物流服務分層迅速在淘系平臺上出現。在商超、電器、快消、美妝、生鮮等各個品類的商品中,陸續出現了「當日/次日達」的藍色標籤。這意味著用戶可以根據商品的物流標籤來選擇下單,打上藍色標籤的商品銷量也大幅提升。

今年初,手機淘寶、PC淘寶和手機天貓等平臺又把「當日/次日達」添加進了「篩選」功能。消費者在搜索框裡搜索商品後,可以在右上角的「篩選」中一鍵找到所有符合「當日/次日達」的商品。

現在,這項物流表達又進了一步,除了「當日達專區」,消費者可以直接在搜索框裡輸入「商品+任意物流關鍵詞」,比如「耳機+當天到」,當日達和次日達的商品也會被優先展示。

菜鳥聯盟負責人周軒榕表示,「隨著消費快速升級,服務體驗將成為左右消費選擇的關鍵。搜索、專區讓當日達和次日達服務更加突出,讓消費者能快速識別和選擇,從而又會給商家帶來流量和購買的轉化,這是物流驅動形成的一個消費升級閉環。」

目前,菜鳥聯盟當日達和次日達服務已覆蓋全國千餘個區縣,已經成為中國最大的開放式智能倉配網絡。

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