自來水分公司營商專員為申請增值稅專用發票的浙江愛爾達實業有限公司上門取件
自來水分公司營商專員上門為溫州永電科技有限公司解決用水問題自來水分公司供圖
溫州網訊 日前，浙江愛爾達實業有限公司一名工作人員給市公用集團自來水分公司打電話，申請開增值稅專用發票。沒想到，該分公司立即派出營商專員上門取件，為企業提供「店小二」式服務。這是市公用集團自來水分公司推出的提升服務水平、優化營商環境的舉措之一。與此同時，他們還在提升供水保障能力和服務水平等方面持續發力，確保企業、居民用水安全，助力溫州趕超發展。
貼心「紅馬甲」上門服務
打造家門口的自來水營業廳
自鹿城區大力推進「大拆大整」以來，自來水鹿城分公司的拆遷戶銷戶業務激增。數月前的一個周末，自來水鹿城分公司客服科的陳科長接到一通電話，對方稱龍灣區蒲州街道上江村有3000多拆遷戶需辦理銷戶手續。陳科長二話不說就安排「紅馬甲」到該拆遷地塊現場辦公。
3000多戶的業務量，除去需要留守營業窗口的必需人員，按照每天辦理200戶計算，至少要持續上門兩周時間才能完成。陳科長介紹，這僅僅只是一個拆遷地塊，在去年下半年，所有拆遷地塊幾乎都進入最後的騰空階段，業務需求量猛增，窗口業務人員通常一個月只能休息一兩天。
在陳科長看來，把自來水服務廳辦到拆遷戶家門口，不僅僅是「一趟都不用跑」，更省去不少中間環節。有一次，一位拆遷戶拿著「騰空單」到拆遷現場的服務點辦理銷戶手續，但「騰空單」上戶主名和自來水系統顯示的戶主名不一致，拆遷戶稱兩者系父子關係。「紅馬甲」立即向拆遷現場辦負責人求證。證實後，拆遷戶在辦理單據上寫下簡要說明即可辦理手續，省去了來回打證明的諸多麻煩。
3月22日，「紅馬甲」一行來到市區安瀾小區搭建戶表報裝便民服務點，為該小區26、27幢的53戶老年居民辦理戶表報裝手續，不少老人連聲道謝。
家門口的便民服務點引來諸多好評，一些市民還給服務點送來錦旗。陳科長說，她今年特地向公司又申請了一臺筆記本電腦，打算進一步開展現場辦理活動。
老水廠提標新水廠快建
確保東西兩端用水末梢供水
「軟體」服務要做好，硬體設施更不可或缺。今年，溫州市公用集團自來水分公司在提升供水保障能力上也下足了功夫，尤其是針對城市東西端的用水末梢。
自來水分公司相關負責人介紹，城市東片的龍灣區和經濟開發區是企業集聚地，原本自來水供需矛盾就很大，近年來通過招商引資的大項目、大企業也大多是用水大戶，保障用水直接關乎這些項目能否成功落地和運轉。
保供水就要先保障「原料」足。今年自來水分公司打算將狀元老水廠進行提標改造。目前在用的狀元新水廠日供水能力30萬噸，用水高峰期處於滿負荷運轉狀態，而狀元老水廠的日供水能力雖然只有6萬噸，但只要經過一定的提標改造，對工藝稍作改進，能有效緩解城市東片供水壓力。老廠的提標改造工程已經動工，預計今年6月底前可以完成。
有了「原料」，自來水的管網建設同樣不可或缺。今年，自來水分公司重點要做好經開區泵站和管網工程建設。城市東片用戶逐年增多，尤其是經開區的大企業用水問題凸顯，比如明年6月就要在經開區投入試運行的百威英博年產120萬噸的啤酒工廠。因此，為確保招商引資項目順利落地運行，儘快建設完善經開區自來水管網工程顯得尤為迫切。
現在經開區泵站和管網工程建設已經立項完成，計劃明年3月前完工。此外，對於城市東片自來水配水管網布局的完善，自來水分公司結合當地道路整治和新建已制定了三年建設計劃，目前正按計劃逐步實施。
在鹿城藤橋、仰義等城市西部區域，居民日常生活用水供給也還面臨挑戰。對此，自來水分公司相關負責人稱，設計日供水能力達10萬噸的石鼓山水廠預計明年上半年可以完工，相信建成之後能很好地確保上述地區的供水，讓老百姓喝上潔淨的「放心水」。