線下經濟岌岌可危的這段時間,幾乎各行各業都和直播賣貨扯上了關係。
攜程CEO梁建章在快手直播,親自COSPLAY講解景點特色:
羅永浩在抖音打破了只有女性才看直播購物的刻板印象,雖然翻車不少:
格力空調老闆董明珠坦言說線下銷售是主流,但線上直播這個潮流還是得趕。
至於直播賣貨有多火,從李佳琦和薇婭天天上微博熱搜也能看出來,從前都是某某明星怎麼了,現在是某某明星在李佳琦/薇婭直播間幹什麼了,帶貨主播的話語權和影響力已經超出賣貨本身。
吳亦凡在薇婭直播間吃大碗寬面:
但很多人可能不知道,所有平臺中,最能帶貨的紅人分布最多的地方不是淘寶直播,也不在抖音,是快手。
從數據上看,淘寶、抖音和快手直播電商存在明顯的差距。
去年淘寶聯盟發布的2018年「電商達人年度賣貨榜單」顯示:年度最帶貨的紅人淘寶客中,快手系佔了25%,並且都排名靠前。
根據卡思數據,快手的商品銷量大大超過抖音,30日累計銷量超過30萬件的TOP主播佔比到了26%,抖音僅為6%;商品交易額上,快手TOP50主播中,有6%做到月銷售額破億,有18%的主播銷售額能破3000w,而抖音最頭部主播30日銷售額仍沒有突破億元(統計時間不包括4月羅永浩直播)。
快手是典型的厚積薄髮型產品,在商業化上,快手一直保持相對克制的狀態,在短視頻內容平臺向「內容+電商」轉變的過程中,快手累積的社區產品價值慢慢放大了。
根據秒針系統發布的《快手平臺電商營銷價值研究》報告,32%的快手用戶會因為信任主播的推薦而購買產品。近半數用戶會在快手評論區尋求購買意見,有92%的快手受訪用戶滿意主播推薦的產品,84%用戶未來仍願意接受主播的推薦。
快手既能留住人,也能讓人在上面買東西,這種信任從何而來?快手為什麼更能帶貨?
「家族」是快手上主播們特有的組織形式。
通過吸納主播,互相導粉等手段,家族之間形成良性循環的直播矩陣。例如,以做搞笑戶外直播起家的祁天道,屬於散打哥組建的「散打家族」。
去年一年,散打哥花了兩三千萬為天道刷禮物漲粉,讓他直接衝到 4093.2 萬粉絲,導致在之前一段時間,天道在快手的人氣公認第一,而且粉絲忠誠度特別高。
辛巴團隊是快手上另一大家族,下表是其主要標誌性帶貨成員:
通過這種家族師徒、主播籤約網紅抱團的模式,師父與徒弟們協同作戰,通過品類和時間的錯峰互相帶動,推動產品銷量增長,形成一個個快手電商超級帶貨天團。
儘管有師徒稱號和合同的拘束力,徒弟和師父之間的矛盾一直不少,利益分配不均便會導致矛盾爆發。
辛巴力捧的第一個徒弟是韓佩泉,辛巴曾說像帶兒子一樣帶韓佩泉。今年初,兩人解除了師徒關係,未對外界交代原因。
後來韓佩泉不再出現在辛巴直播間,還和辛巴的對頭合作賣貨,這一行為被辛巴要求賠償違約金。
韓佩泉表示委屈,認為自己賺錢並沒有錯,自己還要生活還要養奶奶。並在直播間坦白:「求饒也沒有用,哭也沒有用,道歉沒有用,服軟也沒有用。」辛巴直接封鎖了他的一切資源。
韓佩泉的名言是——「百因必有果,你的報應就是我……」。師徒關係建立時,雙方在合同之外承諾一個傾囊相授,一個感遇忘身,但為利益翻臉時,雙方便也無暇顧及當初的情誼了。
在快手平臺上,博主們稱粉絲為「老鐵」,並且和粉絲之間有很多互動方式,讓粉絲感覺很親切,離博主很近。這樣一來,粉絲對主播的黏性、忠誠度更高。
在快手直播,如果你打榜——給主播瘋狂刷禮物奪得禮物榜單第一名,主播會號召老鐵們去關注,下單支持,現在打榜前三都直接連麥,主播給5分鐘時間讓品牌賣貨,當然,5分鐘不是限定的,如果沒說完,看主播個人心情,可以繼續5分鐘,以次類推。
有趣的是,在這個過程中,會出現各種戲劇化的情節:兩個主播在直播間對罵和吵架;一些沒有經驗的連麥主播在刷榜成本巨大的情況下被主播當場砍價到低於成本價導致騎虎難下,情緒崩潰、對著鏡頭留下委屈的淚水。
主播一邊儘量照顧花錢刷榜的賣貨主播的感受,一方面為自己的粉絲謀取福利。主播展露自己真性情的同時,粉絲也樂於參與其中,這套互惠互利的關係反向增強了快手的老鐵社區屬性。
直播電商比純流量生意複雜,供應鏈是主播的核心競爭力。屏幕上動輒上億的銷量,背後需要生產商、物流等一系列電商供應鏈作支撐。
貨品品類選擇、貨品組合、背後產業鏈條的完整性等因素,對於帶貨效果都有巨大影響。主播帶貨要有效率和長期性,其特點就是高性價比和爆量。
而高性價比和假貨、冒牌貨總是結伴出現。義烏有一條北下朱村,是知名的「快手直播村」,快手、抖音等平臺網紅帶動了義烏商品批發的發展,現在當地通過直播拿貨的用戶比例已經達到 20% 以上。
在澎湃新聞的一支調查視頻中,北下朱村充斥著各個大眾品牌的低價商品,優衣庫、Nike、DW手錶、LV包包等品牌等假貨、冒貨應有盡有。
快手的強帶貨能力與快手主播屬性密切相關,很多快手主播會直播自家的果園、檔口、店面與工廠,強調產品源自「自家工廠」,直接展現產品源頭、產品產地,讓用戶對產品有直觀的了解,提升他們對產品的好感度和忠誠度。
此外,快手還疏通了外部電商渠道,讓「快手小店」直接接入拼多多、京東、淘寶、天貓等主流電商平臺,利用外部電商成熟的品牌、供應鏈、規範的商家和消費者保障制度。在這種模式的助推之下,越來越多的快手主播選擇自建品牌、倉庫,自己貼牌發貨。
假冒偽劣產品在電商平臺上幾乎無法趕盡殺絕,快手主播的優勢在於,如果是一個長期被關注的、和觀眾建立情感聯繫的真實的人,觀眾的信任給主播帶來訂單,高銷量也會促使主播保證商品質量,不負老鐵期望。
畢竟信任關係的建立需要日積月累,毀掉它卻只需要一次。
我們常說快手是個江湖,江湖是個有人情味的地方,人們的生活千姿百態,誕生了各式各樣的主播,主播和粉絲的感情紐帶很深,忠誠度高,互稱老鐵、家人。快手帶貨的效率誕生於這種親近、信任的社區價值之上。
同樣是直播賣貨,快手上的電商氛圍和抖音、淘寶完全不同。每天晚上的PK都熱鬧非凡,有人樂於看撕逼,有人實打實地支持,有人常規地刷禮物,有人來看個熱鬧,湊個人氣。
抖音、淘寶讓你感覺這是一場電視購物狂歡,快手更像是主播和消費者一起完成的一場綜藝節目,演出的有主播、賣貨商(連麥者)、消費者,每天都有驚喜不斷的劇情發生,觀眾熱烈地參與其中。
在一些平臺上,賣貨像一份背負著冷酷KPI的銷售工作,在快手,賣貨則是自家小店準時開門,和鄰居聊聊天。
這場直播帶貨大戰,誰能笑到最後,吃瓜群眾們拭目以待。
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