太平人壽為客戶保駕護航 暖心服務獲錦旗和感謝信

2021-01-08 正北方網

近日,太平人壽保險有限公司奈曼旗支公司客戶劉女士專程來到公司職場,只為親自送出一面寫有「太平人壽顯誠信 太平服務暖人心」的錦旗和一封感謝信,劉女士表示「太平人壽暖心的持續服務感動著自己,自己的舉動就是對太平人壽和魏素芳表示感謝」。

劉女士2020年6月去北京辦事,不巧趕上了北京新發市場疫情的爆發,嚴峻的疫情管控加上長途奔波,6月28日51歲的劉女士感到了身體偶有的疼痛和不適,原計劃回去治療,但回去後進行核酸檢測再隔離14天才能住院治療,劉女士判斷自己的身體狀況無法堅持。

疫情特殊管控形式下,隻身一人來京辦事,醫院方面更是不熟悉。劉女士心想:自己該怎麼辦才好?就在自己焦灼無助之時,腦海裡想到了太平人壽的保險銷售經理魏素芳,其實自己和魏素芳也不是很熟悉,只是三年前在她那邊買過保險。劉女士抱著試一試的態度和魏素芳取得了聯繫,得知劉女士目前處境後,魏素芳耐心與其溝通,同步幫助劉女士聯繫北京的醫院。2020年7月2日客戶入住中國人民解放軍306醫院,經檢查,劉女士被診斷為慢性胃炎、反流性食管炎。18天的治療後,7月20日劉女士病情好轉出院了。出院後,劉女士在魏素芳的協助下,通過手機移動端提交了本次住院的理賠申請,公司審核通過後,23小時內劉女士獲得太平人壽的理賠款13612元。「有什麼需要我幫忙的儘管說話」「現在感覺怎麼樣了」「一定要做好防護」「您需要準備這些理賠資料」......每一句問候,背後都是真切的掛念,每一句叮囑,背後都是朋友的愛護。不定時的問候、視客戶為朋友,魏素芳在劉女士辦理住院前、住院期間、出院後,問候從未間段,持續的關懷始終在線。

近日,身體情況恢復較好的劉女士親自駕車2小時43分鐘,從赤峰約230公裡來到了太平人壽保險有限公司奈曼旗支公司,只為來到太平人壽見到魏素芳,給這位好友一個暖暖的、感謝的擁抱,同時親自送來錦旗和感謝信,感謝太平人壽為老百姓的健康生活保駕護航,今後的日子裡自己繼續選擇太平人壽,也希望太平人壽越來越好。

一個故事、一種情誼;一份保障、一種溫暖。「距離再遠,我都要當面致謝」客戶的真情流露是對太平人最大的鼓勵與認可。肩扛責任,太平人會繼續為您分擔風險,與您共享太平。

[責任編輯:郭鵬飛]

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