雖然閒魚從未停止打擊違禁品銷售，但不斷更新的「暗語」，可以屢次繞開關鍵詞屏蔽和反垃圾系統。（圖\視覺中國）
作者 |《財經》E法 張劍
從誕生到成為國內二手商品第一大交易平臺，閒魚僅用了6年。最新財報披露，閒魚的2019年度總成交額（GMV）已經超過2000億元。
但《財經》E法根據知情人士提供的信息發現，違禁品交易在閒魚上屢打不絕，涉黃信息變換「黑話」或「暗語」得以發布。打著「撿漏送福利」名義，卻行博彩乃至欺詐銷售之實的情況隨處可見。按照警方通報的信息，閒魚上更是存在毒品交易。
《財經》E法了解到，作為閒魚運營方的阿里巴巴正在開展對專項治理行動，重點治理潛在的色情信息和擦邊球商品。有關專家對《財經》E法表示，飛速發展所帶來的交易量倍增，使得閒魚在對於商品及平臺信息審核方面的壓力在增大，「發現-刪除-出現-再發現-再刪除」的循環尚無法徹底杜絕，較為現實的解決方案可以是加大審核力度及嚴懲違規行為。同時，也需要依據相關法律落實平臺責任，並加外部監管。
平臺上的「貓鼠遊戲」
公開信息顯示，閒魚2019財年GMV超過2000億元，同比增長超過100%，在線賣家數已超3000萬，數碼、服裝、家具、母嬰等成為重要交易品類。
2014年6月，閒魚正式上線運行，6年中，閒魚成為中國第一大二手交易平臺。如今還能實現翻倍式增長，這在行業內是一個並不易超越的奇蹟。
閒魚的操作簡便易行，只需用淘寶或支付寶帳戶登錄，不用再重新開設店鋪，一鍵就可以完成將淘寶帳號上「已買到的寶貝」、自主手機拍照上傳二手閒置物品、以及在線交易等諸多操作。閒魚作為平臺方，不收收取中介費，還能使用支付寶信用體系來為交易擔保。這無疑註定了閒魚可以快速獲得成功。
但是，快速發展期間，以往在電商平臺上出現的問題很快也都出現在閒魚身上。只需簡單網絡搜素，關於閒魚的各類吐槽比比皆是，諸如「貨物質量差」「閒魚常見騙局套路揭秘」「銷售違禁品屢打不絕」......
2019年3月初，閒魚被曝出有商家在兜售「婦科真人檢查」視頻。將「婦科」作為關鍵詞，可以搜出大量「真人婦科檢查視頻」的商品，價格在10元左右，雖然賣家專門提醒「未成年人禁止購買」，但顯然無法識別買者是否是未成年人，有的店內顯示已有200多筆訂單。閒魚在接到反饋後，立刻將這些商品下架。
現實情況是，這樣的」貓鼠遊戲「依然在持續上演。新的套路和騙局也在「推陳出新」。
賣二手貨，也賣「二手人」
不管在哪個平臺開店，自然要知道平臺規則，尤其是什麼不能賣。打開閒魚社區公約，禁售範圍明確：「不得發布國家法律法規不允許的信息，包括但不限於以下：仿真槍、軍警用品、危險武器、色情低俗、催情用品、藥品、醫療器械等信息」。
然而，只要你知道「暗語」，就可以買到「違禁品」。雖然閒魚從未停止打擊違禁品銷售，但不斷更新的「暗語」，可以屢次繞開關鍵詞屏蔽和反垃圾系統。
按照知情人提供的線索，《財經》E法在閒魚上搜索「校服」，出現了幾十條搜索結果。頁面點擊開後，展示的基本都是女模特身穿裙裝校服的圖片。如果你以為這真的是銷售衣服，那就大錯特錯了。在這些圖片展示的最下方，賣家不避諱，留下微信或QQ號。在加了微信或QQ後，「賣家」開始介紹她們真正的業務，傳來一些衣著暴露的照片後，賣家表示購買5次可見面「做生意」。
於是，「校服」或「賣校服」成為色情服務的代名詞。前述知情人告訴《財經》E法，有的賣家最初以販賣女性「原味私密衣物」為名，發布色情服務信息，閒魚為此進行了持續打擊。很快，新的「暗語」也就應運而生。有的「暗語」還將色情服務稱為「二手人」待售。
除了發布色情服務類信息，有些賣家出售一些特殊「藥物」。根據前述知情人提供的線索，《財經》E法在閒魚搜索「男士理療套」。隨機選擇一個賣家，展示的是普通圓形棉套，但都在展示頁的最開頭就大字體註明「聯繫我私聊」。每個賣家展示的銷售記錄都有少則十幾條，多則幾十條。
有賣家發布「理療套」銷售信息，實際為吸引買家私聊，並提供色情服務。
《財經》E法與幾名賣家私聊發現，有的發來色情服務信息，有的則是在出售包括催情藥物在內的各類性藥品。這些賣家在閒魚展示的銷售圖片中是普通常見的衣物，用這種沒有問題的圖片繞開了平臺監管。
「不是每個包裹裡都是iPhone11」
38塊錢就可以買一部全新的iphone11？這在閒魚是可以實現的事情。只不過你也許收到的只是一個不出聲的三無耳機。
同樣根據知情人提供的線索，《財經》E法在閒魚搜索「iPhone11」，出現上千條搜索結果。iPhone11全新機的價格超過5000，二手貨根據品相，價格在3000元-4000元不等。但搜索結果中就是有一些38元、39元等超低價。
點擊進入後，展示的全部都是一張張iPhone11的圖片，文字介紹則是「全新未拆封iPhone11」「粉絲福利撿漏」，賣家要求買家「留言我想要+關注店鋪+點讚」。
標價1.5元、39元的「iphone11」手機，賣家聲稱，買家收到的不一定是「iphone11」手機。
很多買家不會留意，店鋪內的最後一張圖片才道出真情。賣家在這張圖片中寫明：iPhone11就若干名額，贈完為止。買家下單付款就能收到一個包裹，但買家收到的包裹裡不一定都是iPhone11，但贈送的禮品也絕不差，還有安卓手機、平板電腦、單眼相機、無線藍牙耳機等等。付款後不支持退款，收到的商品不管是什麼都不能退換。
看完上面這些話，買家或許了冷靜了許多。但有的買家早已付款，有的買家則可能抱有僥倖心理。《財經》E法從5個類似的不同店鋪下單，付款金額最高39元，最低僅1.5元——但需支付58元快遞到付費用。
幾日後，5個快遞包裹先後送達。其中1個包裹為沒有品牌、沒有生產廠家、沒有保修卡的微型充電寶，3個則為同樣「三無」的耳機，沒有外包裝，裝在一個自封袋中。經過測試，這4件商品全部不能正常使用。前述知情人告訴《財經》E法，這樣的「電子產品」，每件的價格都不會超過5元。
購買1.5元、39元的「iphone11"手機，實際收到的是」三無「充電寶及小品牌涼茶。
打開付款1.5元收到的快遞，是一個封裝完好的綠色iPhone11包裝盒，分量也與手機相仿。這著實令人感到了一絲驚喜，但打開盒蓋卻發現，裡面是一盒涼茶飲料。相比另外4件電子產品，這盒飲料有品牌和生產廠家，並且還在保質期內。此時再點擊賣家的閒魚店仔細查看，多達幾頁或十幾頁的商品評價頁面，前2頁均為好評，但從第三頁開始，基本全部是「騙子」「千萬別信」類的評論。
前述知情人告訴《財經》E法，不僅僅搜索iPhone11，在閒魚上搜索華為P40、三星S20等關鍵詞，所有的幾十元就出售的搜索結果，幾乎全是這種情況。賣家號稱送完為止或名額有限，卻只是一個託詞，而買家彼此又無法聯繫，所以賣家輕鬆就可以賺到錢。這種玩法叫「暗盒」或「魔袋」，曾經在其他電商平臺出現過。最初時，賣家號稱38元賣iPhone11，但寄出來的是三無手機數據線。被買家揭穿後，才改送充電寶或耳機，但同樣是三無產品。只要做成一單，賣家輕鬆到手最少30元。
北京市京師律師事務所律師許浩告訴《財經》E法，「暗盒」或「魔袋」玩法帶有博彩性質，合法博彩尚有公證環節。而閒魚上出現的這些「暗盒」或「魔袋」玩法，賣家提示了收到的快遞裡不都是iPhone11，使得這種銷售帶有博彩性質。但銷售的規則完全由賣家說了算，完全不透明。
從幻想抽中iPhone11到僅僅收到三無電子產品，此時絕大多數買家應該已經清醒。但再去找賣家理論，卻發現早已「人去店空」。《財經》E法注意到，在銷售完畢後，前述賣家要麼將商品下架，要麼直接清空店鋪。買家直接與其聯絡維權已經不可能。
《財經》E法將前述情況反饋至閒魚客服，向其詢問這一銷售模式是否違反閒魚的相關規則。截至發稿時，未獲客服回復。《財經》E法在10月初再進行類似商品搜索時發現，100以下的iPhone11的連結已經搜不到，但仍能搜到千元以下的「iPhone11」，有些註明「高防iPhone11」。有買家向《財經》E法反饋，「高防」實際是「高仿」的替代詞，付款後收到的「iPhone11」外觀與真機無區別，手機也能正常使用，只不過作業系統不是iOS，而是安卓。
別以為這裡沒賣過毒品
閒魚上曾經出售過大麻，這聽起來聳人聽聞，但卻是真實發生過的情況。大麻是毒品，銷售毒品是嚴重犯罪。所以賣家同樣用出了各類「暗語」。例如，搜索關鍵詞Kush，搜索結果中卻出現og、ak等等結果，常人完全不能理解其意。點擊進入後，頁面上出現的也是機長、上頭等等怪異詞語。這些都是銷售大麻用到的「暗語」
Kush在美國俚語中的意思就是大麻。OG Kush則是大麻品種之一，在大麻銷售中最流行，而AK同樣是大麻品種之一。目前，這兩個品種的大麻在吸食者中最受歡迎。而機長和飛行員是大麻吸食者之間的互相稱呼。吸食者是「飛行員」，販賣者則是「機長」。
按照閒魚的機制，賣家可以使用替代詞、暗語等方式標註商品信息。正是因為出現各類違禁品銷售，有人將閒魚比作「暗網」。很可能出現的情況是，用戶無意中發現一個平常無奇的連結，出於好奇點擊進入，卻極有可能發現另一個世界。
今年6月26日的國際禁毒日宣傳活動中，四川省眉山市公安局對外通報一起案件，被稱為四川有史以來最大的一起網際網路製販毒案。眉山警方打掉盤踞全國五省六市的製販毒團夥7個，搗毀製毒工廠5個；抓獲毒品違法犯罪嫌疑67人，繳獲各類毒品159.28公斤。斬斷了一條由省外製毒工廠通過物流流入四川、再由四川通過網絡平臺返銷到全國各地的販毒通道，摧毀了一張覆蓋全國八省16市縣的製販毒網絡。而該案件主要犯罪嫌疑人正是通過閒魚發布出售信息。
加強審核能解決問題嗎？
《財經》E法向閒魚客服及一些賣家詢問了解到，目前閒魚對新發布的商品已經實行了審核制度，審核期2-5個工作日，新發布的商品在通過審核後才可以顯示或被搜索到。
閒魚已經公布的審核方式為人工審核和人工智慧審核。審核內容包括：是否屬於閒魚社區規則中規定的違禁品；確保商品品牌一致，也就是商品的品牌要和標題描述、詳情頁介紹的品牌保持一致；商品信息需要保持一致，即賣家在商品詳情中所涉及到的商品信息，例如文字和圖片，需要確保一致；商品標題和詳情介紹中不能出現「最低價」「最優質」等極限詞。
如果賣家使用替代詞等方式暫時逃過了審核，一旦有人發現平臺上有違禁品出售或發布違規信息，可以選擇進行投訴或舉報，並提交相關證據材料。只要能確認為屬於違禁品或發布違規信息，違禁商品或違規信息會被下架或刪除，賣家及其店鋪也會受到處罰。
按照閒魚設定的處罰規則，違規行為分為一般違規和嚴重違規。一般違規，單項累計達十二分節點將被處以店鋪屏蔽、限制發布商品及公示警告七天等處罰。嚴重違規的，單項累計達十二分節點將被處以限制商品發布、創建店鋪、社區功能、店鋪屏蔽、公示警告7天等處罰。單項累計達到48分的將被封禁店鋪。
9月初，閒魚對外宣布，開展為期三個多月的專項行動，重點瞄準社區生態，整治潛在的色情信息和擦邊球商品。阿里巴巴高級風險策略專家華茜在介紹這次專項行動時表示，閒魚一直守護個性，但不允許任性胡來，對違背公序良俗、違反平臺規則的行為，會以當年淘寶打假的決心鐵腕治理，絕不容許劣幣驅逐良幣。華茜稱，閒魚將會新增約300%的審核力量，暢通舉報渠道，掃除監管死角，淨化社區生態。
北京航天航空大學法學院副教授丁海俊告訴《財經》E法，從行業現狀來看，二手商品銷售平臺與一般電商平臺對於上架商品的審核並無太大差異。在商品上架前進行審核，可以篩選出不能上架的商品，但通過使用各種替代詞、將買家吸引到閒魚以下進行私下交易等方式來逃避審核，確實是一個尚無法完全解決的問題。而接到舉報進行審核、查實後下架或刪除，會陷入」貓鼠遊戲「的循環。
丁海俊認為，作為平臺方，閒魚採取擴充審核力量、暢通舉報渠道等方式，在淨化平臺生態方面會取得明顯成效。但閒魚尚處於高速發展期，交易量倍增，審核的壓力在增大，即使大規模使用人工審核和人工智慧審核，也不可能做到完全杜絕違禁商品或違規信息。除了加強審核，加重對嚴重違規行為的處罰力度，以達到威懾作用，可以作為一個治理舉措，如對用發布色情信息的，一經查實，直接採取封禁店鋪的處罰。
除了平臺自身加強審核和治理，丁海俊同時指出，對閒魚為代表的二手交易平臺也需要外部監管措施。《電子商務法》是可參照的最重要法律，這部法律對此類平臺要承擔的責任已經有明確規定。
《電子商務法》第三十八條規定，電子商務平臺經營者知道或者應當知道平臺內經營者銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產安全的要求，或者有其他侵害消費者合法權益行為，未採取必要措施的，依法與該平臺內經營者承擔連帶責任。對關係消費者生命健康的商品或者服務，電子商務平臺經營者對平臺內經營者的資質資格未盡到審核義務，或者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，依法承擔相應的責任。
丁海俊建議，應適用《電子商務法》，壓實平臺責任，平臺應該承擔嚴格的人身財產安全保障義務、主體信息審核義務、資格資質審核義務，否則應承擔相應法律責任。在具體措施上，可以考慮結合平臺情況，適當引入賣家實名制，使得對違規賣家的可追溯性增強，減少「實施了違規行為被封號，換個手機號註冊接著騙」等行為的發生。此外，可以結合《電子商務法》，制定更細緻的監管實施細則，明確買賣雙方的權利和責任。